TUI Chatelineau - Rue Trieu Kaisin 71
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact TUI Chatelineau
Address : | Rue du, Rue Trieu Kaisin 71, 6200, Belgium |
Phone : | 📞 +7 |
Postal code : | 6200 |
Website : | https://www.tui.be/ |
Categories : |
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laurent frères on Google
★ ★ ★ ★ ★ Plus jamais via cette agence... Ils se sont plantés sur des réservations d'avion pour un séjour à plus de 3000€ Aux USA me gâchant au passage mon séjour...et proposent une aumône de 30€ de dédommagement... il y a une caméra cachée ou quoi... pour moi Tui rime maintenant avec Fuis!!!
Never again via this agency ... They got stuck on plane reservations for a stay of more than 3000 € In the USA spoiling me in passing my stay ... and offer a charity of 30 € for compensation ... it is there a hidden camera or what ... for me Tui rhymes now with Fuis !!!
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Sanae Kassem on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je viens de rentrer de mes vacances réservées avec l' agence tui, plus jamais....ça va du service à l' agence de chatelineau, mauvais conseils, personne anthipathique, désagréable, qui me fait comprendre que ce n' est pas de sa faute s' ils ne sont assez à travailler , on arrive à l ' hôtel en egypte , normalement il était sensée être un hôtel avec des activités pour les enfants... conseil non approprié, aucun suivi de chez tui, on n ' a pas eu aucun contact avec tui pendant le séjour sauf pour nous proposé des activités payantes
Et la cerise sur le gâteau, l'hôtesse de l'air tui qui n' est pas du tout professionnelle ,je trouve su' il doivent former leur personnels pour gérer le contact avec les clients ,aucun professionnalisme je regrette neckermann ...
I just came back from my vacation booked with the agency tui, never again .... it goes from the service to the agency of chatelineau, bad advice, person antipathetic, unpleasant, which makes me understand that it is not his fault if they are not enough to work, we arrive at the hotel in Egypt, normally it was supposed to be a hotel with activities for children ... advice not appropriate, no follow-up from your home, we have no not had any contact with you during the stay except for us offered paid activities
And the icing on the cake, the stewardess tui who is not at all professional, I find that they have to train their staff to manage contact with customers, no professionalism I regret neckermann ...
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Vinciane Jouniaux on Google
★ ★ ★ ★ ★ Reçu si on peut dire par Mr Xavier,déception totale personne antipathique n'est absolument pas à sa place. Vous ne comprenez rien à ses explications et vous propose des destinations hors prix. Dommage si ça continue avec des personnages peu motivés, ils vont vite rejoindre Nekerman mais pas pour les mêmes raisons. Plus jamais !
Received if we can say by Mr Xavier, total disappointment unpleasant person is absolutely not in its place. You do not understand anything about his explanations and offers non-price destinations. Too bad if it continues with characters unmotivated, they will quickly join Nekerman but not for the same reasons. Never again !
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Michael Boucher on Google
★ ★ ★ ★ ★ Depuis plusieurs année via cette agence et aucun soucis, notre conseillère Loubna est toujours présente et souriante pour nous depuis le début, nous conseille toujours très bien et ne compte pas son temps pour répondre à nos questions quel que soit le moment où l'heure week end compris , n'hésitez pas à aller les voirs pour vos vacances . Mika
For several years via this agency and no worries, our Loubna advisor is always present and smiling for us from the beginning, always advises us very well and does not count his time to answer our questions regardless of the time or the hour week End included, do not hesitate to go and see them for your holidays. Mika
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anais fournier on Google
★ ★ ★ ★ ★ J’ai réservé des vacances en Tunisie qui ont été annulées donc avec mon bon j’ai décidé de réserver des vacance en Belgique (plus précisément à center parc). Quand je suis arriver là pour demander une réservation elle avait l’aire pressée que je parte et m’a dit qu’on pouvait y aller mais que tout était fermé on savait juste avoir accès aux bungalows (donc l’aquamundo était fermé aussi). Elle ne m’a rien proposé d’autre et je suis partie mais je suis en revenue pour demander s’il faisait les séjours à paridaisa et elle m’a dit que non mais que j’avais qu’a acheter des billets sur 2èmemains. Je leur ai donc répondu que c’est eux qui détenait mon argent. Elle n’a toujours rien chercher d’autre et m’a donner une brochure de vacances d’hiver pour regarder chez moi alors que je cherchais pour l’été. Ensuite je me suis diriger vers Tui a Namur pour voir si c’était vrai qu’on avait pas d’accès au activite dans le centre parc et résultat on avait accès a tout même l’aquamundo et j’ai passé un super séjour grâce à eux. Je leur ai même demander s’il faisait les séjours à paridaisa et ils le font. Je suis très déçu de tui châtelineau qui a sûrement constaté que j’étais jeune et donc que je ne savais rien me payer puisque des personne plus âgées devant moi sont rester au moins 2h et ont eu leur voyage. Mais merci a Tui Namur de l’ange de m’avoir permis de partir.
I booked vacations in Tunisia which were canceled so with my voucher I decided to book vacations in Belgium (more precisely at center parc). When I arrived there to request a reservation she was in a hurry that I was leaving and told me that we could go but that everything was closed we just knew to have access to the bungalows (so the aquamundo was closed too) . She didn't offer me anything else and I left but I came back to ask if he was staying at paridaisa and she told me no but that I just had to buy tickets on 2nd hand . So I told them that they were the ones who had my money. She still didn't look for anything else and gave me a winter vacation brochure to look at my house while I searched for the summer. Then I went to Tui in Namur to see if it was true that we had no access to the activity in the park center and as a result we had access to everything even the aquamundo and I had a great stay thanks their. I even ask them if he was doing the stays at paridaisa and they do. I am very disappointed with tui châtelineau who surely noticed that I was young and therefore that I did not know how to pay myself anything since older people in front of me stayed at least 2 hours and had their trip. But thank you to Tui Namur for the angel for allowing me to leave.
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THE PYRO WORLD YTB on Google
★ ★ ★ ★ ★ Que du positif !!! L'accueil et la sympathie du personnel au top. À l'écoute du client, ils prennent vraiment le temps pour vous aider au mieux à choisir la destination idéale, le choix de l'hôtel mais aussi au prix. J'avais une demande spéciale et l'hôtesse à pris contact avec l'hôtel et m'a recontacté dès le lendemain matin comme convenu, que demander de plus ! Sincèrement je recommande... Et merci à l'équipe!
Only positive! The welcome and friendliness of the staff at the top. Listening to the customer, they really take the time to help you choose the ideal destination, the choice of the hotel but also the price. I had a special request and the hostess made contact with the hotel and contacted me the next morning as agreed, what more could you ask for! Sincerely I recommend ... And thank you to the team!
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Stephanie Brion on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cela fait 4 ans que je pars en vacances avec Tui et tout est vraiment top à chaque fois! Les hôtesses sont super! Souvent nous sommes reçu par l'hôtesse Loubna ou sa collègue Sophie, tout y est ! L'accueil, l'écoute, les conseils, le suivis et la disponibilité ! Tout ça avec le sourire. Elles font toujours le maximum pour répondre à nos besoins et nos demandes. Je recommande cette agence ?
I have been going on vacation with Tui for 4 years and everything is really great every time! The hostesses are great! Often we are received by the hostess Loubna or her colleague Sophie, everything is there! The welcome, listening, advice, follow-up and availability! All this with a smile. They always do their best to meet our needs and requests. I recommend this agency ?
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xavier hallet on Google
★ ★ ★ ★ ★ accueil excellent , service et rapidité de réaction excellents , conseils judicieux et répondant à notre attente spécialement de Mme Loubna Boumediane que nous remercions pour son professionnalisme , sa rapidité de réaction , ses conseils et son implication totale dans son travail , nous lui avons d'ailleurs confié notre prochain séjour et certainement les autres à venir
encore merci
excellent welcome, excellent service and rapidity of reaction, sound advice and responding to our expectations especially from Mrs. Loubna Boumediane whom we thank for her professionalism, speed of reaction, advice and total involvement in her work, we have moreover entrusted our next stay and certainly the others to come
thanks again
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