TUI Charleroi Ville 2

Name: TUI Charleroi Ville 2
Address: Grand'Rue 143, 6000 Charleroi, Belgium, Charleroi, Belgium

4/5 ★ based on 8 reviews

Contact TUI Charleroi Ville 2

Address :	Grand'Rue 143, 6000 Charleroi, Belgium
Phone :	📞 +79999
Website :	https://www.tui.be/
Categories :	Travel agency ,
City :	Charleroi

Best Travel agency in belgium

M	Manu Rullens on Google ★ ★ ★ ★ ★ Très bien Very well
f	fa achour on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service sérieux et compétant avec le sourire Serious and competent service with a smile
C	Corentin Huberland on Google ★ ★ ★ ★ ★ Personnel désagréable en particulier Céline . Nous avions été très mal reçu et jugé. Suite au décès d'un proche nous avons dû annuler nos vacances, la conseillère Céline a été agressive et a fait preuve d'un manque de respect total. Nous déconseillons cette agence. Rude staff especially Celine. We had been very badly received and judged. Following the death of a loved one we had to cancel our vacation, counselor Céline was aggressive and showed total disrespect. We do not recommend this agency.
M	Massinon Christy on Google ★ ★ ★ ★ ★ Très mauvais conseill et impossible de les avoir au téléphone. Une fois le voyage vendu, plus personne n existe. Prendre par internet revient au même et est sûrement moins cher! Very bad advice and impossible to get them on the phone. Once the trip is sold, no one exists. Taking over the internet is the same and is certainly cheaper!
G	Gino Lambert on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ce n'est pas le personnel de TUI ville 2 que vise ma cote mais bien la politique de report de voyage. J'ai perdu plus de 1200 € tout ça parce que les tarifs de Pâques n'étaient pas encore disponibles. Alors que lors d'un premier report j'avais déjà payé un supplément de 300€, et que j'allais si le deuxième report était possible débourser au minimum 200€ de plus. Et ce pour des frais de dossier que Tui compte à 20€ quand on réserve en agence. Quand on reporte et qu'on paye, TUI ne perd rien puisqu'on nous compte des frais bien conséquent. Alors je ne comprend pas cette rigidité. Bref le client n'est pas aidé du tout en ces temps difficiles. C'est désolant. Bien cordialement It is not the staff of TUI ville 2 that my rating is targeting but the travel postponement policy. I lost over € 1200 all because the Easter rates were not yet available. While during a first postponement I had already paid a supplement of 300 €, and that I was going if the second postponement was possible to pay at least 200 € more. And this for administration fees that Tui counts at 20 € when you book in an agency. When we postpone and pay, TUI does not lose anything since we are charged very substantial fees. So I don't understand this rigidity. In short, the customer is not helped at all in these difficult times. It's sad. Best regards
n	nathalie henn on Google ★ ★ ★ ★ ★ Très mauvais service, voyage mal renseigné et mensonger. Pas d'écoute du client et erreur dans les réponses. Plainte non prise en compte. Merci Tui, vous perdez une cliente (et en plus, ils s'en foutent) ! Very poor service, misinformed and deceptive trip. Not listening to the customer and error in the answers. Complaint not taken into account. Thank you Tui, you are losing a client (and besides, they don't care)!
P	PB -MO on Google ★ ★ ★ ★ ★ Très bon échange avec les personnes de TUI Charlerois ville2 que ce soit au téléphone ou par mail . Dommage que désormais au vue de le situation économique de TUI , il ne sont plus autonome sur certaine décision et doivent demander des accords en central . Il est nécessaire que TUI resserre la qualité car certain hôtel baisse en qualités de prestation (du au covid y paraît ....) Et ne correspondent plus au standard requis Very good exchange with the people of TUI Charlerois ville2, whether on the phone or by email. Too bad that now in view of the economic situation of TUI, they are no longer autonomous on certain decisions and must request agreements centrally. It is necessary that TUI tightens the quality because some hotel decreases in quality of service (due to the covid seems to it ...) And no longer correspond to the required standard
M	Muriel Dethiere on Google ★ ★ ★ ★ ★ Personnel très agréable et à l'écoute. Problème résolu en 15 min. À recommander surtout lorsque vous devez modifier votre billet. Par téléphone, ils sont incapables et finissent par vous raccrocher au nez! Bravo à l'équipe de ville 2!! Very pleasant and attentive staff. Problem solved in 15 min. Recommended especially when you need to change your ticket. By phone, they are unable and end up hanging up on you! Well done to the city team 2 !!