Raposo : Châssis, Portes, Volets (showroom) - Chau. de Bruxelles 425a

Aucune finitions alors qu’on ne m’a même pas proposer le service soit disant. Très déçu de la parti commerciale. 0/10

N'allez surtout pas auprès de cette société. Le représentant promet des dates, pour des volets, qui ne sont pas tenus. Ils exigent le règlement de 95 % de la somme pour la fourniture de volets et ne viennent pas le jour convenu. Des mois après, avec des erreurs de mesures et des casses de matériels, ils laissent tomber le chantier. Nous avons pris un avocat car ils ne répondaient même plus au téléphone ni aux courriers ! Ce n'est pas un comportement commercial convenable donc n'y allez pas ! Après avoir posté ce commentaire, le "propriétaire" nous demande les références du dossier : soit il y a tant de soucis avec ses clients qu'il ne sait plus de quel dossier chaotique il est question, soit il se moque du client ! Parions que c'est les deux !

Je ne laisse en général pas de commentaire mais ici c’est trop. Du commercial qui vous promet vos demandes mais qui n’a aucun pouvoir, du contrat qui vous oblige à payer la totalité avant le début du chantier (même qu’il manque certains éléments de la commande), à l’équipe de poseur dont le chef est pressé de rentrer chez lui (n’attend pas que j’aille à la banque pour chercher l’argent) et qui quitte le chantier avant même de le commencer, de plus il est incompétent et arrogant. Il y a déjà quelques années nous avions commandé et payé un châssis oscillo-battant. Raposo nous a fourni un simple tombant et impossible d’ouvrir ce châssis normalement pour le laver.

Je tiens à prévenir vos futurs clients de vos méthodes scandaleuses ! L'installation de notre châssis coulissant (d'une valeur de 5000€) a été un désastre ! Une équipe de bras cassés ! On a du faire appel au SAV, qui est d'autant plus catastrophique ! Ils faut toujours les relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse, et la réponse n'est pas certaine. Concernant les interventions, c'est également une catastrophe, les rendez-vous sont mal organisés, souvent les ouvriers ne viennent pas et s'ils viennent, ils ne sont pas informés du travail à faire, ils leur manquent des pièces. Nous avons dû faire appel à un expert car nous restions à nouveau sans réponse. Ils n'ont même jamais daigné lui répondre ! NE FAITES PAS APPEL A EUX, conseil d'une cliente avisée et lésée. Notre châssis depuis son installation fuit et présente différents défauts.

En remplacement d'une porte d'entrée, superbe réalisation, comme l'atteste les photos. Contact avec le centre à warterloo et comme interlocuteur le commercial cité plus bas dans les commentaires, personnellement tout c'est bien passé, contact parfait, rien à dire. Porte prise avec les finitions, et les finitions sont au rendez-vous !!

Entreprise à éviter. Raposo sont venu faire un devis. Niveau vente je n’ai rien à dire c’est très bien mais dans la mise en pratique c’est autre chose. Nous avons commandé châssis et porte d’entrée. Le placement a été fait et 14 mois plus tard nous n’avons toujours pas de poignée de porte ni les caches pour les charnières et pas non plus de remboursement pour le matériel payé qu'il choisissent de ne pas fournir. Nous avons explicitement demandé une fonction d’ouverture de la porte d’entrée qui est inhabituelle, nous avons été clairs sur la question dès le départ.  La poignée livrée ne correspond pas à cette demande et ne va même pas sur la porte par rapport aux trous pour le placement de la poignée. Les charnières de nos fenêtres ne sont pas de la bonne couleur, les caches demandés auraient été en stock à un moment durant tous ces mois mais on ne nous les fait pas parvenir. Quand on prend contact on n’obtient plus de réponse même par recommandé. Lorsque nous avons eu contact avec la coordinatrice nous l’avons toujours trouvé très sèche, voire agressive dans le ton ce qui n’aide pas à une sortie sereine de ce problème. Nous avons demandé une médiation, Raposo l’a ignorée, nous avons fini par déposer une plainte au point de contact du spf économie, Raposo n’a rien fait là non plus. Il nous reste d’aller en justice, évidemment quelques heures d’avocat nous couterai plus cher que ce qu’on a perdu et ils le savent donc on considère que Raposo ont juste décidé de garder notre argent et de ne pas nous livrer les produits adéquats. Avant le placement de cette commande nous avions une 2eme commande pour une réparation. Le délai de livraison était très long auprès de toutes les entreprises sollicitées, nous avons choisi Raposo car le leur était le plus court. Finalement, ils nous ont livré 6 mois après la commande et n’ont pas respecté le délai annoncé qui nous a poussé à signer. Nous sommes, de plus, déçus de la qualité de ce qui a été fourni.

The Raposo took very good care of my apartment. I highly recommend them to anyone else.

Be very careful with this company and these poeple. This company was set up just prior to Raposo sprl going bankrupt. Its the same people involved who lied and cheated us. Do a little research and you will see quite a history on these!