Metalstep Liège

Superbe acceuil et à l'écoute du client!

Super entreprise familiale ! Le service est au top de A à Z. Nous avons été enchanté du service apporté, ils ont été à l'écoute de notre demande.

La finition de mon escalier en colimaçon est vraiment parfaite ! Qualité et professionnalisme sont les maîtres mots ! Merci Metalstep Liège!

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS ? Irrespectueux... Patron peu aimable. Personnel pas qualifié. Nous sommes allés voir pour un devis d escalier exterieur avec balcon et garde corps. Après un premier rendez vous avec plans d architecte, le devis était encore erroné. Nous avons renvoyé à nouveau des explications plus précises par mail et la personne persistait à croire que les mesures étaient bonnes malgré des dessins clairs. On nous a d abord dit qu'il n avait pas reçu de mail. Nous avons donc demandé un nouveau rendez vous pour clarifier certains points importants. Nous sommes tombés malheureusement sur le patron qui n avait pas plus envie que ça de refaire un devis. Il n a pas émis de solution envisageable pour recouvrir l épaisseur du béton du balcon. Nous avons donc demandé à notre architecte de réfléchir à cette solution et d' en faire un dessin à soumettre au patron. Ce travail supplémentaire de l architecte nous a été facturé. Les plans réalisés ont été envoyés par mail sans aucune réponse de leur part. Et quand l architecte est venu aux nouvelles par téléphone nous avons appris que le patron ne souhaitait plus de notre dossier et qu il le clôturait. Aucune explication n a été donnée par le patron quand on lui a sonné mise à part le fait que nous étions pointilleux. Au niveau commercial c est un geste inadmissible. Preuve de l incompétence de l entreprise. On nous l avait déconseillé car ils étaient très chers. Mais il n y a pas que cela qui pose problème. Rien de tel que de privilégier des plus petites entreprises régionales qui n ont pas forcément un grand showroom mais qui mettront tout en œuvre pour ravir le client. A bon entendeur...

Je suis venue dans votre showroom, premièrement personne ne m'a accueillie. Il y avait un papier sur la porte où il est demandé de prendre rendez-vous, alors que les rdv covid ne sont plus nécessaires. Je reste sur le tapis, je téléphone pour prendre un rdv, en espérant en avoir un à la minute. Une dame me répond et refuse de me donner rdv. Ok je peux comprendre, ils ne sont pas pendus à un crochet pour moi. J'explique qu'il me faut un escalier compact, et que je voudrais au moins voir les modèles qu'on peut me proposer, la dame me demande les mesures, je lui dis que je ne les ai pas, je veux voir le design avant. Je demande juste de vois ce qu'on peut me proposer, on me rembarre en me disant d'aller regarder les modèles sur internet. Je sors et là toujours au téléphone la dame me dit d'attendre parce que qqn rentre, mais en fait c'est moi qui sort! Alors délit de sale gueule ? C'est à la tête du client ? Pas de bol non seulement j'avais un escalier pour mon privé mais aussi un projet professionnel, j'irai à Vilvorde, bien plus sérieux !

Ravis de mon expérience avec l'entreprise Metalstep ! La qualité et le respect des délais étaient de mise. Merci au responsable pour son expertise et ses conseils qui m'ont permis de choisir un escalier parfaitement adapté à mon intérieur. Je recommande !

Je suis allé chez eux pour avoir des informations il y a 15 jours/3 semaines. Je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un commerce. Je crois que j'ai dû y rester 15 min. La personne présente avait apparemment d'autres choses plus importantes à faire qu'à écouter et donner des conseils.

Projet mené promptement(premier contact 08 2021 -terminé 10 2021 ). Réalisation sans faille. Equipe de placement efficace, sympathique et à l'écoute. Grande qualité de construction et d'installation. Je préférais laisser passer un peu de temps avant de donner mon avis afin d'avoir un minimum de recul. En bref: à recommander JP Hutois