M & W De Paepe bv

Onbeschofte bazin! Leveren ramen en deuren waar productie/installatie fouten aan waren. Na meerdere bezoeken van hun technische dienst....zonder oplossing van de fouten...sturen ze me dood leuk facturen voor de reparaties!! En blijven aanmaningen sturen. Uiteindelijk reageren ze niet meer en laten me zitten met slecht sluitende ramen en deuren. Lage prijzen staan voor heel lage service en weinig professionele trots.

Eerste afspraak verliep zeer goed, we werden klaar en duidelijk geïnformeerd over alle soorten glas, de opties de we hadden bij aluminium ramen.... nu bijna 3 maanden later horen wij niets meer, geen offerte ontvangen, niet gecontracteerdgeweest i.v.m. lange wachttijden.... Zeer jammer allemaal...

Wij hebben onze lichtstraat laten vernieuwen. Alles wat werd afgesproken werd correct uitgevoerd door een team dat zeer gemotiveerd was. Alles tot in de perfectie afgewerkt.

Jammer dat je als trouwe klant niet netjes behandeld wordt bij klacht over een factuur. Dure vogels voor het boren van 2 gaatjes! 63 eur voor 5min werk. Onze eigen vijzen ook nog eens gebruikt! Bedrijf ligt 4 straten verder maar doet er 20min over om hier te geraken? Wij verstaan dat werknemers moeten betaald worden maar wel straf dat je een uur rekent voor 5min werk en blijkbaar kunnen de werknemers teleporteren naar het depot bij terugkeer, 0 min... Jammer dat hier dus geen half uur wordt gerekend. Wel vriendelijke werkman die mee dacht naar een oplossing. Op kantoor kan de klant vriendelijkheid wel beter. Mondelinge overeenkomst om de factuur niet meer te moeten betalen en ook niet meer terug te komen voor verdere werken na discussie met de baas. Ok, doen we! Sturen wel mooi een aanmaning 3 dagen later... Mooi niet!

Blindelings vertrouwen. De firma De Paepe komt reeds jaren bij ons over de vloer voor het uitvoeren van reparaties aan onze ramen die door een andere installateur geplaatst zijn. De problemen van een ander oplossen is geen evidentie, echter is steeds volgens afspraak verlopen. Recent zochten we een leverancier voor het plaatsen van nieuwe aluminium ramen en deuren op een andere locatie. Gezien de goede service hebben we beslist om De Paepe dit werk te gunnen. De offertering is correct verlopen, zelfs in corona. Zijn ze de goedkoopste, wellicht niet maar de winst haal je dubbel en dik in de service nadien. De uiteindelijke plaatsing is tijdig, correct en volgens afspraken verlopen. Ik kan de firma Op basis van onze ervaringen kunnen we de firma De Paepe dus alleen maar aanraden.

Wil enkel nazicht/herstelling uitvoeren bij ramen zelf geplaatst

Super tevreden over kwaliteit van product en werk. Nemen terug contact met jullie op voor renovatie van andere woning.

Zeer slechte ervaring op alle vlakken. Misgelopen zaken: - ramen niet verzonken. Ze hebben het dorpelplan nochtans gemaakt maar weigeren enige, zelfs geen gedeeltelijke, verantwoordelijkheid - schrijnwerk had krassen. Stiftje om te retoucheren werkt niet naar behoren en ander voorstel was slecht. Wat kon vervangen worden is na maanden wel vervangen. Een vervangen onderdeel was dan niet het juiste kleur, moest opnieuw vervangen worden en is gebeurd. - 8 ramen hadden binnenin beschadigingen van in de fabriek. 2 ervan werden niet vervangen. De andere zijn 5 keer vervangen en ondertussen zijn we meer dan 2 jaar later en blijven er beschadigingen in sommige ramen. De glasfabrikant zou het stop gezet hebben dus hier blijven we mee zitten. We hebben een huis met veel ramen en zonlicht dus als de zon schijnt zien we de krassen en ook bepaalde vlekken die niet afgaan en dus wellicht ook in het glas zitten. - een raamkruk was niet juist geïnstalleerd, heb het twee keer moeten tonen vooraleer dit gezien werd. Dit is in orde gekomen. - een aantal doeken van de screens bleken na het plaatsen van de ramen en screens niet juist geïnstalleerd door Renson. Pas na anderhalf jaar is dit opgelost, hoewel sommige screens een kloppend geluid maken op sommige momenten. Verschillende keren zijn ze geweest en hebben ze alles gecontroleerd, om dan bij de volgende controle door iemand anders toch mankementen te zien. - Pas na ettelijke mails en veel tijd zijn er dingen opgelost. Bij het aangeven van onze klachten wordt hier weinig verantwoordelijkheid in opgenomen en zelfs een slachtofferpositie in genomen, nl "dat ze hun broek hieraan zouden scheuren" . Als consument hebben wij hier geen boodschap aan en willen wij kwaliteit voor ons geld. Waar het ook mis loopt, wij hebben Depaepe als aannemer gekozen maar zij wijzen keer op keer naar anderen. Installateurs waren vriendelijk, toonden begrip. Daarvan zei iemand zelf "dat er in de fabriek prutsers zijn"... Ook vrienden van ons hebben beschadigingen in een raam gehad dat na een aantal vervangingen nog steeds niet was opgelost. Zij kregen daarentegen een financiële compensatie.