Leisure Pools Wallonie - Bruxelles - Luxembourg

Super accueil

Top, ze verkopen ook lux Elements producten.

J'ai été très agréablement surpris déjà de leur sympathie et de leur professionnalisme. Notre famille bénéficie aujourd'hui d'une magnifique piscine et d'un spa (reçu en cadeau à l'achat de ma piscine :) !).

Vous dire que je suis satisfait est malheureusement impossible tellement je suis déçu par cette société La livraison à été programmée et s’est déroulée avec un seul homme. Impossible pour lui de placer le spa seul. Vous avez intérêt à être assez costaud et disponible pour lui donner un coup de main. Un voisin est même venu nous prêter main forte. Heureusement qu’il était là. Ensuite les explications de mise en route. Très sommaires. Le technicien m’explique que pour vider le spa je dois tirer la buse de vidage et injecter de l’eau avec un tuyau d’arrosage, ainsi le clapet va s’ouvrir et l’eau se mettra à couler. Lors du premier vidage je m’exécute et j’inonde ma terrasse. Cela ne marche pas. Je regarde la notice et découvre qu’il n’y a pas d’eau à injecter. La buse tirée complètement pour brancher le tuyau d’écoulement ne laisse pas couler l’eau et la buse repoussée à moitié laisse s’écouler l’eau. Enfin ne vous attendez pas à avoir la transmission d’un savoir faire sur le maintien d’une bonne qualité de l’eau. On vous vend avec le spa un produit miracle aquafiness. Il n’y a rien à faire juste une capsule de chlore et un verre du produit magique par semaine. On ne vous explique rien sur le PH et la désinfection. Résultat au bout d’une semaine l’eau se trouble, au bout de quinze jours l’eau verdi et devient odorante. J’envoie un mail photos à l’appui au SAV SERVIPOOL pour avoir des conseils. Ce mail resté sans réponse encore aujourd’hui. Je décide donc de changer l’eau et de prendre des conseils auprès d’un autre professionnel du secteur qui m’a tout bien expliqué notamment la maîtrise du PH et les méthodes de désinfection ainsi que les tests de l’eau à faire. Lors de la livraison on ne m’a bien sûr pas expliqué comment il fallait vérifier l’eau et la tester ainsi que le plan d’action pour maintenir une eau de qualité. J’ai quand même le sentiment que SERVIPOOL n’a qu’un but : vendre. L’accompagnement ce n’est clairement pas leur objectif. Bien sûr n’imaginez pas que quelqu’un m’a contacté pour savoir si tout allait bien. Ils s’en moquent. Au pris des spa un petit coup de fil me paraît être là moindre des choses. Je ne recommanderai pas cette société. Mon premier contact avec le service après vente n’a pas été bon. Je n’ose même pas imaginer ce qu’il se passera si j’ai un problème pendant la garantie alors que l’entreprise se trouve à 1:30 de chez moi. Petite précision le spa a été acheté sur leur stand à batibouw.