ING

Name: ING
Address: Pl. Dumon 1, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgium, Woluwe-Saint-Pierre, Belgium

2.5/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Pl. Dumon 1, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgium
Phone :	📞 +
Website :	https://www.ing.be/fr/retail/branches
Categories :	Bank , Insurance company ,
City :	Woluwe-Saint-Pierre

Pl. Dumon 1, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgium

Best Bank in belgium

P	Pierre-Louis Vanantwerpen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Je viens sur place pour récupérer un document et on me demande de prendre rendez vous, je demande donc de prendre rendez-vous et on me demande d'envoyer un mail alors que j'ai quelqu'un en ligne... I come on site to pick up a document and I am asked to make an appointment, so I ask to make an appointment and I am asked to send an email when I have someone online...
A	Anne Moulaert on Google ★ ★ ★ ★ ★ Aucun service, ma mère de 84 ans a demandé sur place un rdv. On lui répond d’envoyer un mail (alors qu’elle n’a pas internet) et qu’elle aura une réponse après 24h. L’employée était incapable ou a refusé de lui donner un rdv. Et aucune reponse non plus au service clientèle par tel. Plus d’une heure en attente pour finalement n’avoir personne. Elle a essayé plusieurs fois mais son forfait téléphone y est passé! ING est une banque lamentable qui n’a aucun service digne de ce nom. No service, my 84-year-old mother asked for an appointment on the spot. She is told to send an email (when she does not have internet) and that she will have an answer after 24 hours. The employee was unable or refused to give him an appointment. And no response to customer service by tel either. More than an hour waiting to finally have no one. She tried several times but her phone plan went through! ING is a dismal bank with no service worthy of the name.
V	VANDERKELEN Isabelle on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service en dessous de tout, voire carrément honteux. Pas possible d'obtenir un rendez-vous (suite à 2 mails envoyés )pour arrêter un ordre permanent à l'étranger alors que cette fonctionnalité de Home Bank ne fonctionnait plus pendant plusieurs jours probablement suite à un bug informatique chez eux. Perte de 900 euros en conséquence . Leur lecteur de carte en agence ne lisait pas il y a quelques mois pas les nouvelles cartes d'identité à puce , donc impossible de faire des formalités de mises à jour nécessaires pour certaines opérations; 3/4 heures d'attente au téléphone quand on essaie de les joindre si on y arrive ....Il a fallu pendant les vacances faire semblant de faire un placement d'argent pour arriver à avoir quelqu'un en ligne... seul le service commercial fonctionne, pas la ligne pour les services aux clients .... Quand on vient sur place à l'agence pour enfin essayer de parler à une personne et lui faire comprendre une situation urgente comme récemment pour une carte à l'étranger pour mineur pour départ dans une semaine , indifférence totale au problème et renvoi vers ...vers....???le téléphone et le site ....qui ne propose rien comme explication pour les mineurs d'âge ....Je pourrais en raconter tellement d'autres sur les dernières années ...Bref, tellement tellement NUL, mieux vaut se diriger vers une banque en ligne , c'est moins cher et le service en ligne est de meilleure qualité ...Je change de banque malgré les inconvénients administratifs .... Service below everything, even downright shameful. It was not possible to get an appointment (following 2 emails sent) to stop a standing order abroad when this Home Bank feature was no longer working for several days, probably due to a computer bug at home. Loss of 900 euros as a result. A few months ago, their card reader at the branch did not read the new smart identity cards, so it was impossible to carry out the necessary updating formalities for certain operations; 3/4 hours of waiting on the phone when we try to reach them if we get there .... It took during the holidays to pretend to make an investment of money to get to have someone online ... only the sales department works, not the customer service line .... When we come to the agency to finally try to speak to a person and make him understand an urgent situation as recently for a card abroad for minors for departure in a week, total indifference to the problem and referral to .. .to .... ??? the telephone and the site .... which offers nothing as an explanation for minors .... I could tell so many others about the last years ... Anyway , so much NUL, it is better to go to an online bank, it is cheaper and the online service is of better quality ... I am changing banks despite the administrative inconveniences ....
Z	Zouzart on Google ★ ★ ★ ★ ★ Agence injoignable depuis la mi-janvier. J’ai appelé 6x à des jours et des heures différentes. Personne ne répond. J’avais la carte de deux employés je les ai appelés également… injoignables… je trouve cela déplorable…. À se demander à quoi servent les banques,… Agency unreachable since mid-January. I called 6x on different days and times. Nobody's answering. I had the card of two employees I also called them… unreachable… I find that deplorable…. Wondering what banks are for...
G	Guillaume Lambeets on Google ★ ★ ★ ★ ★ Services ok
A	Adam Brand on Google ★ ★ ★ ★ ★ ATMs for quick cash withdrawals.
D	Damien Meur (hydratik) on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nothing to complain about I have been there multiple times, the staff is nice and professional.
A	Ayman Hariz on Google ★ ★ ★ ★ ★ Moving our accounts to a different bank. Bad service.