Hubside.Store

Arnaque à chaque étape, de la vente agressive en magasin jusqu'au service client...5 mois qu'ils promettent le remboursement d'une somme payée indûment à cause d'une erreur du vendeur reconnue par la direction. J'étais simplement venue acheter un GSM. Je ne compte pas les échanges de mails et les appels de leur service confirmant "un remboursement dans les meilleurs délais"... Nous n'avons pas la même notion de délai raisonnable. A l'avenir, je me renseignerai et lirai les avis et les commentaires d'arnaque avant de passer la porte du magasin. Ne vous laissez pas tenter par l'appel du reconditionné chez Hubside et privilégiez les commerçants locaux qui, eux, sont respectueux de leur clientèle.

Le Personnel et plus particulièrement Abdel prennent le temps de vous conseiller ainsi que tous leurs produits et services annexes ?? Prix du Mac Book Pro à prix concurrentiel avec leur action cash back Cependant après les 30 jours d’essai gratuit des dits services…malgré avoir annulé mes contrats avec période d’essai d’un mois…le back office voulait vraiment ne pas me faire annuler mes services mais bien réfléchi je n’avais pas besoins de tous leurs services et malheureusement le cash back qui était lié à mon achat de Mac Book Pro ne me sera finalement pas restitué car il était lié à l’un de ces contrats d’assurances ce qui est anti commercial vu qu au final j’aurai pu acheter cet ordinateur dans un autre magasin sans être contraint de signer un contrat d’assurance pour récupérer mon cash back promis ! Bref méfiez vous donc des belles promesses commerciales avant d’acheter qque chose chez Hubside store ! Leur discours commercial est bien rodé tant du point de vente que du back office qui soutiennent que leurs produits et services sont incontournables. À vous de vous faire votre propre opinion…moi j’ai la mienne et il n’a pas été simple de clore les dossiers car j’ai dû envoyer un recommandé et stopper une domiciliation qui avait pourtant été stoppée auprès de ma banque ! Test achat a recensé pas moins de 700 dossiers de plainte. Alors soyez vigilant et prévenant…

Je suis allé le 12/01/2022. Je ne faisais qu'accompagner une personne pour patienter, j'ai fait le tour du magasin et en repartant le vendeur à commencé à me parler d'assurer mon téléphone ce qui m'intéressait ABSOLUMENT PAS. Par respect j'ai écouté et pas moyen d'interrompre la discussion et de partir. J'avais l'impression d'être obligé/forcé de prendre l'assurance alors qu'il m'en fallait pas. Le vendeur m'a répété plusieurs fois que j'avais le droit de changer d'avis écrit noir sur blanc sur les documents reçu " Vous avez la possibilité de changer d'avis et de renoncer à la souscription à l'offre sans justification ni frais pendant 30jours sur simple appel" j'ai accepté pour pouvoir partir. En partant je me retrouve non pas avec 1 assurance mais bien avec 4 fascicules ( HUBSIDE INSURANCE, HUBSIDE PASS'LOCATION, HUBSIDE REWARD CLUB, HUBSIDE.COM) toutes avec une formule payante bref j'ai pensé que c'était JUSTE un simple appel à effectuer comme il est indiqué et bien NON. J'ai appelé le 02/02/2022 pour résilier tous les contrats(oui car chaque fascicule à son propre numéro) bizarrement je demande juste de résilier mon contrat en précisant bien que je ne veux plus rien et on me demande pourquoi ? étonné j'explique le pourquoi du comment alors qu'on ne doit pas se justifier. J'ai bien insisté pour résilier, renoncer, stopper mes contrats donc je pensais que c'était ok. Alors j'ai reçu confirmation de : HUBSIDE Objet: Renonciation à votre contrat Vous nous avez fait part de votre volonté de ne pas poursuivre votre contrat BE INTENSIV + V2 HUBSIDE STORE n°HBEB53304607071. ----------------------------------------------- HUBSIDE REWARD CLUB En réponse à votre demande du 02/02/2022, nous vous confirmons par la présente que votre souhait de renoncer au contrat n° BEHRC22000219 a bien été pris en compte, et cela, conformément à nos conditions générales. L'annulation de votre contrat n° BEHRC22000219 a donc pris effet le 02/02/2022. -------------------------------------------------- ICI LES PROBLEMES COMMENCENT HUBSIDE PASS'LOCATION J'ai bien insisté la première fois d'arrêter tout et bien j'ai reçu ça: Conformément à votre demande, nous vous confirmons la modification de votre contrat n°BELOC22000177. Profitez désormais du SMART PASS, au tarif de 19,99€ par mensualité (hors éventuelles options et promotions actives sur votre contrat). J'ai rappelé une deuxième fois et j'ai bien reçu confirmation : Nous sommes tristes de vous voir partir. Néanmoins sachez que nos équipes vous confirment la prise en compte de votre renonciation au Hubside Pass'Location. L'annulation de votre adhésion n°BELOC22000177 a donc pris effet le 04/02/2022. Nous vous rappelons qu'en renonçant au contrat, vous renoncez aux avantages de l'offre Hubside Pass'Location. -------------------------------------------- HUBSIDE insurance : BE276603 C'est étrange je n'ai toujours reçu aucuns mails de confirmation d'annulation et devinez quoi j'ai été débité de 40 euros le 07/02/2022 Donc 27 jours en comptant le 12/01/2022 et non 30jours J'ai résilié!!!! les appels sont enregistrés j'ai été débité 2x de 19,99euros J'exige remboursement dans les plus bref délais! En résumé je me retrouve avec du temps perdu à me casser la tête à annuler des choses dont j'avais aucunement l'utilité, à des pertes d'argents, des prises de rendez-vous avec la banque et un mal être.

Vendeur accueillant mais propose beaucoup de formules qui donne de gros doutes. Quand on a dit au vendeur qu’on ne voulais que le téléphone le vendeur a changé d’humeur nous mène direct à la caisse pour vite clôturer sa vente. Il devient même désagréable. Direct une femme arrive et dit si vous le prenez on vous fait -10€ avec des accessoires … Beaucoup de reconditionné on espère que notre achat sera réellement nouveau ? Quelques jours après notre visite nous recevons des mails pour payer un abonnement d’assurance hors nous n’avons rien signé…

Très sympa bien expliqué bien conseillé... par contre 1mois pour avoir un GSM commandé et pas de réaction entre temps de leur part je m'en suis présenté à 3 reprises au magasin sans avoir de solution proposée la 4ème fois j'ai dit ne pas vouloir sortir du magasin sans téléphone et ils ont trouvé une solution (sous menace d'esclandre) un peu beaucoup refroidi ?

Tous les avis positifs laissés sur cette boutique sont des faux !!!! Hubside c'est juste une bande de voleurs ! On vous fait signer plein de documents, on vous dit que c'est gratuit pour un mois et que vous pouvez tout annuler quand vous voulez. J'ai appelé plusieurs fois, j'ai envoyé des emails, j'ai envoyé des courriers recommandés pour dire que je voulais annuler et malgré tout ils m'ont retiré de l'argent et ne m'ont jamais remboursé mon cash back. A ce stade, j'en suis à près de 400 euros volés en moins de trois mois! Et j'ajoute que tous les contrats sont signés au nom de Léonard Pollet donc n'allez pas inventer que vous n'arrivez pas à m'identifier.

Arnaque totale... ils arrivent à te pomper tes sous sur ton compte sans rien dire alors que tu as demandé d'être retiréde chaque contrat... bien sûr quand on contacte jamais de réponse!!! A éviter même si l'offre peut paraître intéressante... on verra si on reçoit notre cash back mais je ne me fais pas d'illusion!

Amin (le vendeur ) à était au top ! Il est de bon conseille et à l'écoute du client , il vous propose plein d'avantage et vous met de suite a l'aise. super contente de mon achat , merci !