Gilance L'esplanade Louvain-La-Neuve - Sacs et bagages - Pl. de l'Accueil 10
3/5
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based on 2 reviews
Contact Gilance L'esplanade Louvain-La-Neuve - Sacs et bagages
| Address : | Pl. de l'Accueil 10, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 1348 |
| Website : | https://www.gilance.com/ |
| Categories : |
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B
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Brigitte Sibret on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très professionnelle
 Very professional
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C
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Christelle Risselin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je suis clairement très mécontente de cette enseigne!!! Je suis allée il y a quelques semaines dans ce magasin car mon sac à main Liu Jo, acheté le 07 décembre 2020 au même endroit est cassé. J'avais retrouvé le ticket et je supposais qu'il était toujours sous garantie. La vendeuse m'a confirmé qu'il l'était mais qu'il avait été acheté chez "transit" LLN (même adresse, même type de magasin, etc. Le magasin transit a été repris par Gilance en cours 2021). La vendeuse m'explique qu'il y a eu faillite et que le magasin Gilance ne reprend pas les achats, même pour les renvoyer chez le fournisseurs pour la garantie, consigne de sa responsable. J'ai insisté car pour moi, cette pratique n'est pas commerciale du tout. Je demandais juste à ce que l'on renvoie mon sac au fournisseur, ce que ce magasin fait tous les jours, même s'il a été repris! Quelle est la différence?? Qu'est ce que cela implique pour Gilance à part rendre un service à des clients passés et/ou futurs? Je me retrouve avec mon sac Liu Jo, cassé donc inutilisable, acheté 150 euros, toujours sous garantie et je dois me débrouiller... Je ne cautionne pas du tout ce manque de sens commercial et je tenais à le faire savoir.
I am clearly very unhappy with this sign !!! I went to this store a few weeks ago because my Liu Jo handbag, bought on December 07, 2020 in the same place, is broken. I had found the ticket and assumed it was still under warranty. The saleswoman confirmed to me that it was, but that it had been purchased at "transit" LLN (same address, same type of store, etc. The transit store was taken over by Gilance in the course of 2021). The saleswoman explains to me that there has been bankruptcy and that the Gilance store does not take back purchases, even to send them back to the suppliers for the guarantee, according to her manager. I insisted because for me, this practice is not commercial at all. I was just asking that my bag be returned to the supplier, which this store does every day, even if it has been taken back! What is the difference?? What does this imply for Gilance other than providing a service to past and / or future clients? I end up with my Liu Jo bag, broken and therefore unusable, bought 150 euros, still under warranty and I have to manage ... I do not at all endorse this lack of commercial sense and I wanted to let it be known.
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