Ford - Garage Cornelis

C'est un garage où l'on retrouve un service de qualité et une compétence qu'on ne voit pas chez les autres concessionnaire de la marque. Le patron et sa fille vous accueille toujours de bonne humeur et ils sont à votre écoute. Merci à eux

Très compétent. Bons conseils. Respect envers les clients. Bon accueil . Confiance garantie ne force pas les clients. A découvrir.

Désagréables au possible, inefficaces, absolument pas professionnels et imbus de leurs personnes. Je ne recommande absolument pas ce garage. Ils vendent des voitures avec des pièces défectueuses et ne font preuve d'aucune empathie, aucune compréhension. Ça entache l'image de Ford en général, c'est triste, moi qui avait eu d'excellentes expériences jusque là. Bye bye Ford.

Refus de réparer ma voiture sous garantie usine car achetée ailleurs ! Compétence insuffisante même pour changer des pneus. Impoli , père et fille , pas digne de traiter avec les clients , Ford descend très bas avec des sous traitants pareils , à nettoyer au plus vite ! irrespectueux envers le client et imbus d'eux même. Je ne conseillerais ce garage même au pire de mes ennemis.

Une pointe d'incompétence, un zeste de mauvaise foi, le tout saupoudré d'une très mauvaise communication : voilà les trois ingrédients principaux qui caractérisent le plat qu'on m'a servi dans ce garage. Je n'ai pourtant jamais de problème avec les commerçants, et je pense être un client particulièrement compréhensif. Mais je rejoins d'autres avis précédemment publiés, qui font état de mauvaises expériences, notamment avec le gérant M.Abeels qui devient désagréable à la moindre remarque. Au-delà des problèmes de fiabilité inhérents à la voiture (que je ne leur reproche pas, bien que je l’aie achetée chez eux), j’ai eu plusieurs incidents avec ce garage. En voici un résumé non exhaustif : -Ma batterie est tombée en panne 8 fois durant l'hiver sur une voiture de 2017. On me répond que c'est normal et que "si vous ne roulez que 100km après une panne de batterie c'est normal qu'elle soit à nouveau en panne trois jours après". D'après eux, j'aurais dû rouler environ 400km pour que la batterie tienne au moins 3 jours. Il y avait bien évidemment un problème contrairement à ce qu'ils ont prétendu, que j'ai identifié et fait régler depuis. -Un devis de réparation après un accident a été fixé à 4600€. C'est devenu par la suite 5950€ parce qu'on a "oublié" d'y inclure une des pièces, et parce qu'on a découvert autre chose. J'ai quand même été informé durant la réparation de la découverte du nouveau problème et d'un prix "d'un peu plus de 5000€" mais pas 5950€, prix que je n'ai découvert qu'au moment de régler. Si j’avais su, j’aurais évidemment vendu l'épave au lieu de me ruiner dans des réparations, d'autant plus que le véhicule continue à ce jour à poser problème et à engendrer des frais qu'ils ne prennent pas en charge. -Un diagnostic de panne, sur lequel j’avais bien insisté le matin pour qu’il ne soit pas payant, est facturé 105€ parce que "ça nous a pris du temps". Je précise que la voiture était sous garantie, c'est pour ça que j'estimais au moins que le diagnostic pouvait être fait gratuitement, à défaut de couvrir la panne (climatisation en panne après 3 ans). -Ma fenêtre ne remontait parfois pas correctement dès l'achat de la voiture. Ils ont accepté de prendre le problème en charge sous garantie, mais ils ont remplacé la mauvaise pièce. Lorsque je suis revenu pour signaler que le problème était toujours présent, ils ont voulu me facturer près de 300€ pour le remplacement de la pièce parce que "l'extension de garantie ne couvre pas ça" (les deux ans de garantie de base ayant expirés entre les deux interventions). Finalement, ils ont accepté de couvrir la panne sous garantie, mais en râlant lourdement. Bref, de manière générale, ils tentent de nier les problèmes, et lorsqu'ils sont obligés de les reconnaître ce n'est jamais de leur faute. Ils manquent également cruellement de transparence sur les prix, ce qui provoque évidemment des désaccords qu'ils ont du mal à gérer en restant respectueux du client.

Ne surtout pas confondre l'ancien garage Cornelis élu meilleur garage Ford à plusieurs reprises avec le nouveau Cornelis géré par l'imbuvable Monsieur Abeels et sa non moins imbuvable fille.

Top service.

Great company!