Enterprise Rent-A-Car - Leopoldlaan

Personnel très sympa et professionnel. Attention toutefois pour le retour, l'accès au parking n'est pas très clair

150€ de supplément pour une mini-griffe de moins de 4 cm (qui était probablement déjà là avant ma location).

Jamás volveré a contratar nada con esta compañía, aunque sea lo más barato, ya que al final nos gastamos el doble de lo que teníamos pensado. En principio nuestro vuelo llegaba a Bruselas a las 22 aprox. Debido a un problema ajeno a nosotros el vuelo se retrasó y llegamos algo más tarde de las 23. Cuando llegamos a la zona de rent a car, todas las oficinas estaban abiertas menos la nuestra. Había un cartel que decía que bajaramos a la planta 0 donde está la otra oficina, al bajar nos encontramos lo mismo, oficina cerrada. Llamamos en el momento y la única solución que nos dan es ir al día siguiente a recoger el coche, algo imposible para nosotros ya que teníamos ya el hotel pagado en brujas esa noche, a 1 hora de camino, con lo cual nos fastidiaba todo el viaje tener que hacer noche en bruselas para recoger el coche al día siguiente. Al final tuvimos suerte, y pudimos coger el último tren que salía a Brujas desde el aeropuerto, llegando a las 2 de la mañana cuando podríamos haber tardado la mitad en coche. Al día siguiente vuelvo a llamar para ver si puedo coger un coche en la oficina de brujas para volver a Bruselas, y me dicen que eso no puede ser porque sería una reserva distinta, que la única solución que me dan es poner una reclamación a través de la web (Para limpiarse el .... con ella). Es una vergÜenza que una compañía "seria" como esta, haga este tipo de guarradas a la gente, porque como yo, había mucha más gente. Si te piden el número de vuelo a la hora de hacer la reserva, se supone que deberían tener controlado esto, y no cerrar la oficina y dejar a todos los clientes tirados. Nunca reserveis con enterprise, al final nos hemos gastado 60€ del coche que ya estaba pagado, más los billetes del tren ida y vuelta, nada baratos por cierto.

Ci siamo trovato malissimo con questa compagnia di noleggio. Prenotando per errore la macchina all'aeroporto di Bruxelles anziché a charleroi abbiamo chiamato per disdire la prenotazione (opzione inclusa nel pacchetto). Ci hanno confermato più volte che ci avrebbero dato il rimborso senza alcun costo a nostro carico. Sorpresa, il rimborso non è mai avvenuto, quindi il nostro viaggio a Bruxelles ci è costato ben 2 noleggi di auto. Grazie Alamo.

Untrustworthy company, poor customer service. Entreprise charged me more than double the estimated price (380 instead of 180 euros) and replied curtly to my complaint. The charge included the cost of replacing a flat tyre on the very first day, which seems to have been caused by a faulty valve at pickup. Don't be lured by their friendly prices, you'll most certainly pay much more than first agreed!

Inexistant customer service. Made up bills even 2 years after having received service from them. Never ending discussions with them about made up bills. I will never use them again and wish anyone good luck who has made the error of choosing them.

DO NOT USE THEM! I have no words to express how disappointed I am with their "services". Despite the fact that I had booked a car for a week from 23:00, there was nobody at their desk at 22:45 inside the airport nor in the parking 22:50. I called several times the 012390959 but could not get through anybody when choosing French or Dutch (it keeps saying that all the collaborators are busy and you pay for a 30min phone call for nothing) but got to speak to someone when I chose the English option. The person said it was not the first time this happened, the office was closed, the person had left and that they could do nothing for us (there were 2 Italians also stuck). This was in August 2019 and since then, I am still waiting for my refund. I wrote emails, called the US HQ, the Belgian branch, etc. but no money yet. Even if I have a witness who is the employee from Europcar who was still there and could provide me with a car.