Engels - Châssis et Portes

Pas sérieux, ont mis tous mes châssis à l'envers et n'assument rien. Commande 16000 euros. A ne pas recommander.

Qualité, compétence et exécution sont au rendez vous. Installation réussie de nos châssis aluminium.

Ouvert le samedi jusque 17h... On téléphone pour prendre rdv pas de réponse et quand on arrive sur place le seul vendeur s en va a 14h30... Pas très pro tout ça...

Problème avec une porte de garage posée. Suivi du dossier exécrable. Deux ans que ça traîne et que l'on me parle d'un dossier ouvert avec l'usine sans m'apporter la moindre solution.

Je suis content de la qualité de mes châssis. j'ai eu des problèmes avec les volets photovoltaïques, 2 jours plus tard, Engels nous envoyait un spécialiste de l'usine de Bruxelles qui a réglé le problème sous garantie. Très satisfait.

J'ai apprécié le travail réalisé par la société Engels. Le devis était clair et a été respecté 100%. Le travail a été réalisé tout à fait proprement et le résultat est parfait. Engels m'a été suggéré par mon architecte qui travaille beaucoup avec eux. Très bon rapport qualité / prix.

17/05 Acompte versé 01/06 Mesurage définitif 23/07 Envoi d'un mail avec des questions complémentaires -> pas de réponse 09/08 Réception d'un mail informatif très flou à propos des retards ?? Appel téléphonique à notre commercial lui expliquant nos questions complémentaires (ce n'est plus lui qui gère le dossier, mais il transmet) 01/09 Envoi d'un mail avec des questions complémentaires -> pas de réponse 3/09 Appel téléphonique en leur demandant si ils avaient un problème avec leur boite mail (non, tout fonctionne); la personne qui gère notre dossier est absente. 08/09 RIEN

Nous avons été très contant du service commercial que nous a mis en confiance. Ensuite est venu le mesurage, nous sommes restés positifs en se disant que l'erreur est humaine. Les problèmes ont réellement commencé lors de la pose, hormis un manque d'organisation (on remet tout sur le covid) il y a eu de nombreuse malfaçons, mais nous sommes denouveau restés positif; règlage en fin de chantier... Cela fait actuellement 6 mois que nous vivons dans notre nouvelle habitations, et: - les screens ne fonctionnent toujours pas; -la porte de garage nous fait réellement peur, va-t-elle tomber? se casser? quoi qu'il en soit elle ne fait pas un bruit rassurant, lorsqu'elle veut bien s'ouvrir; - le vent souffle litéralement à l'intérieur de habitation, et de nombreux pont thermique ont été constatés, nous atteignons péniblement ls 21C°, et nous avons du augmenter notre mensualité électricité à 450€; - certains chassis se déforment et se voilent avec la dilatation thermique, à tel point que les contacteurs installés par Engels (pour ceux qui fonctionnent) font déclencher l'alarme jour et nuit; - des finitions difficilement acceptable; - ... à ce jour plusieurs courrier recommandés ont été envoyés, un retour du gérant: "je comprends" mais aucune autre communication, aucune plannifacation ou envie de résoudre les problèmes. était-ce une lotterie et nous sommes mal tombé? Peut-être. Mes voisins qui ont également contractés avec eux, ne sont pas sortis de leurs ennuies également. Vigilence car un mauvais choix a souvent des conséquences négatives.