Yellow Flamingo

4 cadeaubonnen bij jullie besteld met 4 verschillende bedragen. Fijn dat jullie dit inpakken als cadeau'tjes (wat ook aangegeven staat op de site) , maar hoe kan ik nu weten wat welke bon is? ?‍♀️ Beetje jammer van jullie werk, want ik moet die nu allemaal terug open doen en opnieuw verpakken.. Tip: het stickertje om de envelop te verzegelen apart mee op sturen, zodat we die als klant zelf kunnen sluiten ?

Op zich ben ik zeker tevreden van het aanbod en ook van de klantenservice. Een tijdje geleden had ik speelgoed aangekocht die paar weken nadien al kapot was. Ik heb direct een nieuwe toegestuurd gekregen. Dat is wel een goede service. Ik ondervind wel dat de levertijden veel langer zijn in vergelijking met andere winkels... het duurt vaak langer dan een week vooraleer de producten geleverd worden. Dat is wel jammer.

Iets besteld van een geboortelijst. Na 3 weken is dit nog niet geleverd bij de mama (die dit item graag voor de geboorte wou). Blijkt dan dat ze cadeautjes pas na 1 a 2 weken versturen (sorry maar dat is veel te lang bij pasgeboren kindjes, die groeien overal direct uit). Nu blijkt dat dit item ook nog gepreorderd moet worden. Dit wist ik als klant/aankoper niet. Dit is dus niet ok. Ik heb nu een cadeau gekocht waarvan de levertermijn meer dan 1 maand is. Dan had ik dit beter elders gekocht. Aangeven op de site is het minste dat hierbij kan gebeuren.

Zeer slechte ervaring met de service. Ik heb in november een bestelling gedaan, toen het pakket binnenkwam merkte ik al op dat de tape niet goed vast zat geplakt. Ik heb hier voor de zekerheid een foto van genomen. Eenmaal open bleek dat er drie artikelen uit mijn pakket misten. Ik heb gelijk gemaild met de vraag om dit uit te zoeken, daarvoor moest een onderzoek worden gestart bij DPD. Ik heb in de tussentijd drie keer moeten vragen om een update. Na 1.5 maand kreeg ik reactie dat ze helaas niets voor mij konden doen omdat DPD aangeeft niets gevonden te hebben. Ik vroeg wat dan de oplossing was want ik heb de artikelen niet gekregen. De Gele Flamingo gaf aan dat ze helaas niets konden doen, want ze zouden camerabeelden hebben dat alles gewoon uit hun magazijn was gegaan. Na 1.5 maand was ik het wel zat en heb ik geëist dat ik mijn geld terug zou krijgen. Het laatste wat ze voor me zouden kunnen doen is een tegoedbon van 50% van de waarde van de artikelen. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan en heb een claim ingediend bij Paypal, gelukkig heb ik mijn gelijk gekregen en daarmee alsnog mijn geld terug gekregen. Ook al zou de Gele Flamingo de camerabeelden hebben, dan nog zijn ze verantwoordelijk dat alle items bij mij komen. Indirect werd gezegd dat ik de items wel zou moeten hebben dus dat het mijn eigen probleem was, dit kán niet. Ik denk dat deze slechte mond-tot-mond reclame slechter is voor de omzet dan als ze gewoon gelijk mijn probleem goed op hadden gelost. Heel jammer, ik had hier graag vaker willen bestellen door het aanbod maar hierdoor blijft het helaas eenmalig.

Great support and response! I changed an order after order placement and the team was very helpful and flexible to adjust the order to my needs! great products and friendly staff!!

Edited: After a rocky start to a customer service experience (defective product was sent) it sounds like the company is taking my complaint seriously and should be handled. Thank you.

HORRIBLE SERViCE!!!!! Besides not having received my order, I didn't get an appropriate response by email and I was blocked by them on Facebook after my revindication. I'm still wondering what happened. I just want an answer, my products or my money back. A shop that does not know how to serve its customer and does not know how to deal with criticism, should review its concept of professionalism.

Such a nice (online) place! The customer care is also at a great level and the selection of products is well thought out. Love it!