Waterloo Gallery

Name: Waterloo Gallery
Address: Chau. de Nivelles 12, 1410 Waterloo, Belgium, Waterloo, Belgium

3.5/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Chau. de Nivelles 12, 1410 Waterloo, Belgium
Phone :	📞 +887
Website :	http://www.directimport.be/
Categories :	Home goods store , Furniture store , Office furniture store , Kitchen furniture store ,
City :	Waterloo

Chau. de Nivelles 12, 1410 Waterloo, Belgium

Best Furniture store in belgium

V	Verougstraete Margaux on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service super sympa et service après vente hyper réactif suite à un petit défaut de fabrication. Super friendly service and hyper responsive after-sales service following a small manufacturing defect.
M	Mel BN on Google ★ ★ ★ ★ ★ Achat d un vaisselier magnifique qui malheureusement n’a pas la qualité escompté, 1 semaine après le placer la peinture s est enlevé... le service client n’est pas toujours très sympa et pas très réactif nous n’arrivions pas à ouvrir une des portes et ils nous ont demander de rappeler une semaine plus tard car ils ne savaient pas trop quoi faire ... Vraiment dommage Purchase of a magnificent dresser which unfortunately does not have the expected quality, 1 week after placing it the paint was removed ... customer service is not always very friendly and not very responsive we could not open a doors and they asked us to call back a week later as they weren't sure what to do ... Too bad
B	Be- Le on Google ★ ★ ★ ★ ★ Commande de plus de 3500€ de meubles, passée début juillet 2020 avec gros acompte et promesse d’un délai de livraison de 2 mois maximum. Meubles reçus mi-mars 2021 (presque 8 mois plus tard donc). Les réclamations téléphoniques sont prises de haut par Madame : -C’est la faute au Covid (on l’a beaucoup entendue celle-là) -Nous avons de la chance car les prix ont augmentés de 400% et la facture reste inchangée (encore heureux…on a presque l’impression que l’on nous fait cadeau de la commande). -Non nous ne pouvons être mis au courant du délai de livraison, « -vous pensez bien Madame que si nous devons prévenir tout le monde des retards nous ne ferions plus que ça » ! (violent la réponse…) Et en définitive, nous ne recevons pas le meuble commandé avec modifications, nous devons nous-mêmes faire appel à un menuisier qui nous réclamera un montant de 400 € et invoquant ce surplus à cause d’un meuble non livré, il nous sera entendu dire que l’Entrepôt ne peut faire aucun geste, même pas une livraison gratuite (50€ de plus, et hop !). Il paraît que les profils des acheteurs mécontents sont bloqués sur la page Facebook, qu’à cela ne tienne, on l’écrira aussi sur d’autres sites… Dernière chose, les finitions (serrures…) sont moyennement qualitatives. Order of more than 3,500 € of furniture, placed in early July 2020 with large down payment and promise of a maximum delivery time of 2 months. Furniture received mid-March 2021 (almost 8 months later). The telephone complaints are taken from above by Madam: -It's the fault of the Covid (we heard it a lot) -We are lucky because the prices have increased by 400% and the invoice remains unchanged (still happy ... it almost feels like we have been given the order as a gift). -No we can not be made aware of the delivery time, "-You think well Madam that if we have to warn everyone of the delays we would do more than that"! (violate the answer ...) And in the end, we do not receive the furniture ordered with modifications, we must ourselves call on a carpenter who will claim an amount of € 400 from us and invoking this surplus because of an undelivered piece of furniture, we will be heard say that the Warehouse cannot do anything, not even free delivery (50 € more, and presto!). It seems that the profiles of disgruntled buyers are blocked on the Facebook page, never mind, we will write it on other sites as well ... Last thing, the finishes (locks…) are moderately qualitative.
M	Marc De Schryver on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zeer vriendelijke mensen . Ging voor dressoir kast naar daar en ben buiten gegaan met dressoir en tv kast . Zeer mooi materiaal in de winkel .
A	Alicia paermentier on Google ★ ★ ★ ★ ★ J'achète un grand meubles pour mon salon à presque 2000 euros le meuble... Meuble MAGNIFIQUE etc... Quelques mois plus tard nous nous rendons compte que le meuble commence à se fissurer de tout coté ( on a du rapporter les portes à l'entrepôt pour les faire réparer). A ce jour je n'ai toujours pas reçu mes portes. J'ai déposé mes portes pour faire réparer à l'atelier le 7 février 2022 nous sommes le 16 mars 2022 et je ne toujours pas les portes.... Et a ce jour ils ne savent pas me dire quand je vais les avoir à nouveau. Je me retrouve sans portes à la maison !!!!!! I buy a large piece of furniture for my living room at almost 2000 euros per piece of furniture... MAGNIFICENT furniture etc... A few months later we realize that the furniture is starting to crack on all sides (we had to bring the doors back to the warehouse to have them repaired). To this day I still have not received my doors. I dropped off my doors for repair at the workshop on February 7, 2022 it is March 16, 2022 and I still don't have the doors.... And to this day they don't know how to tell me when I'm going to have them at new. I find myself without doors at home!!!!!!
M	Marc Auquier on Google ★ ★ ★ ★ ★ Original !
M	Massimo Franzoni on Google ★ ★ ★ ★ ★ Good choice and delivery date respected for item not available at the moment. Unfortunately one of item had a scratch due poor handling of the package.
V	V - Enoteca on Google ★ ★ ★ ★ ★ Worst customer service ever. You'll can be yelled at, disrespected and even cheated. Bought 2 tables, the last took 5 months to be delivered, then they asked me to pay 50eur and carry the 300kg table with their driver, or they are not delivering it! Finally here and it's the wrong table! Pay a bit more but dont bother with them!