Voyages Almatours Hornu
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Voyages Almatours Hornu
| Address : | Rue de Mons 18, 7301 Boussu, Belgium |
| Phone : | 📞 +979 |
| Categories : | |
| City : | Boussu |
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Clémentine Buhot on Google
★ ★ ★ ★ ★ Au top !! Un grand merci tout particulièrement à Damien qui a directement cerné le type de voyage que nous voulions en fonction de notre budget et de nos attentes, nous ne pouvions pas rêver meilleur voyage de noce ?
 In the top !! A big thank you especially to Damien who directly identified the type of trip we wanted according to our budget and our expectations, we could not ask for a better honeymoon ?
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Marie Paule Lefebvre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Personnel très competent et surtout très aimable et peofessionnel
Very competent and above all very friendly and professional staff
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Melissa Preux on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aucune réponse au téléphone juste un répondeur
No answer on the phone just an answering machine
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Cri Girelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toujours pas de remboursement après un an. La plupart des mails sont sans réponses ! SAV : Nul . Dommage, ils avaient l'air bien au départ
Still no refund after one year. Most emails go unanswered! After-sales service: None. Too bad they looked good at first
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annie on Google
★ ★ ★ ★ ★ Déçue car agence d'hornu fermée un vendredi après-midi.
Disappointed because hornu agency closed on a Friday afternoon.
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Christophe Lemaire on Google
★ ★ ★ ★ ★ Plus d'un an qu'ils promettent un remboursement.... apres avoir perdu nos dossiers ils ont toujours une excuse... ils doivent toujours nous rapeller et jamais personne
Et le gars de la compta n'en parlons même pas désagréable, incompétent
Bref agence de voyage à fuir
More than a year that they promise a refund ... after losing our files they always have an excuse ... they always have to call us back and never anyone
And the accounting guy don't even talk about it rude, incompetent
Brief travel agency to flee
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nathalie lemaire on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pas professionnel manque de réactivité j attends un remboursement depuis plusieurs mois j ai même eu le responsable comptabilité au téléphone ( très désagréable) alors que c est lui qui est en tords qui me promets de m envoyé un.mail pour une date de remboursement j attends toujours après... c est très bien de passer ça sous le fait du covid mais la il y a vraiment abus et fouttage de gueule je ne suis pas la seule dans ce cas nous sommes 3 couples pour le même voyage
Nous avons donc décidé de prendre un avocat malheureux d en arriver là ?
Unprofessional lack of responsiveness I have been waiting for a refund for several months I even had the accounting manager on the phone (very unpleasant) while it is he who is wrong who promises to send me an email for a reimbursement date I am waiting always after ... it is very good to pass it under the fact of the covid but there is really abuse and jerking off I am not the only one in this case we are 3 couples for the same trip
So we decided to take an unhappy lawyer to come to this ?
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Fons Borghs on Google
★ ★ ★ ★ ★ In maart 2015 hebben we via de Nationale Loterij een reischeque gewonnen van 5000€ die 5 jaar geldig is. Eerst hadden we een reis gepland naar de USA maar door corona is dit niet kunnen doorgaan. Uiteindelijk hebben we via Almatours een villa geboekt in De Haan waarvan we nog altijd de beloofde documenten verwachten. Dit zou ongeveer 3600€ kosten. Van het saldo hebben we gevraagd om een weekend of midweek te boeken in Valencia maar daar komt maar geen antwoord op. We hebben al veel mails gestuurd maar krijgen zeer laattijdig een bijna nietszeggend antwoord of zelfs geen antwoord. Bovendien blijkt hun website nu onbereikbaar en nemen ze geen telefoon op. Ik heb nog nooit zulk een onvriendelijke en onprofessionele firma ontmoet. Ik vrees het ergste voor de verdere afhandeling en vermoed dat ze alles willen uitstellen totdat de reischeque vervallen is. Als dat zo het geval is zullen we de nodige gerechtelijke stappen ondernemen.
In March 2015 we won a travel voucher of 5000€ through the National Lottery, which is valid for 5 years. First we had planned a trip to the USA, but this was canceled due to corona. In the end we booked a villa in De Haan through Almatours from which we still expect the promised documents. This would cost about 3600€. From the balance we have asked to book a weekend or midweek in Valencia, but there is no answer. We have already sent many emails but very late receive an almost meaningless answer or even no answer. In addition, their website is now unreachable and they do not answer the phone. I have never met such an unfriendly and unprofessional company. I fear the worst for the further handling and suspect that they want to postpone everything until the traveler's check has expired. If so, we will take the necessary legal action.
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