VERDUERE bv - Rijckerstraat 17

Verduere : niet doen voor plaatsen poort-automatisatie Faac ! Vriendelijke mensen tot wanneer ze zijn betaald. Problemen nadien schuiven ze altijd in schoenen van klant en wanneer het duidelijk is dat ze in de fout gingen, laten ze niks meer van zich horen. Geven ook verkeerde informatie over hun product, zijn niet professioneel op de hoogte. Slechte plaatsers voor automatisatie en problemen nadien worden doorgerekend aan klant tegen uitzonderlijk hoog tarief. bv. na plaatsing een losgekomen vijs komen aandraaien, met 2 man, 5 min werk, ben buur... 50 euro alstublieft. Ze beweren dat er inbraak was geweest aan hekken, niemand geweest hoor …!?? NIET DOEN VOOR AUTOMATISATIE POORT; De firma Faac werkt met erkende professionals per streek, goed opgeleide en correcte mensen (firmanamen te vragen bij Faac) maar Verduere is daar niet bij. Mooie, vernieuwde toonzaal die ze graag vierdubbel doorrekenen aan klant op oneerlijke manier. Bespaar je als klant miserie en kies bekwame vaklui, maar niet Verduere. NOOIT MEER !!

Vriendelijk en professioneel in al hun contacten, ruim aanbod, meer dan degelijke uitleg, kwaliteit in zowel product als plaatsing. Van verkoop tot plaatsing echte VAKMENSEN.

Ik wil nog eens dikke dankjewel zeggen voor de zeer goede service. Wij zijn zeer tevreden over de communicatie en opvolging van Ingrid en Guy en Bart zorgden voor een super uitvoering. Beleefd, vriendelijk, en echte vakmensen die alles met goed overleg uitgevoerd hebben.

Niet correcte installatie van elektrische rolluiken. In november 2018 2 rolluiken laten ombouwen tot elektrische rolluiken. 1ste defect na bijna 2 jaar. Garantie telde niet want de schuld lag bij ons, de klant, wij betaalden de rekening. Na 2,5 jaar 2de rolluik defect. Nu keken we eerst zelf eens na. Wat constateerden we: de as lag vast met enkel 2x 2 vijzen in de muur van nog geen 30 mm lang, de as was scheef ingekort in lengte, één van de metalen linten (bevestiging as - rolluik) was afgebroken, de uiterst linkse, de motor ligt rechts, bij het enkel even aanraken braken nog 2 linten onmiddellijk af. Natuurlijk trok de rolluik scheef op en sneed de elektrische draden door ... De as die niet echt vast (vijzen waren een1 cm uit de muur "gedansd"), lag telkens te dansen bij het op en neer gaan van de rolluik waardoor de rolluikbladen verschoven. Er waren ook te weinig linten gebruikt voor de lengte van zo een rolluik, dus braken deze af. Daardoor werd de rolluik niet gelijkmatig meer opgetrokken. Door deze 2 redenen ging de rolluik scheef en sneden ze de elektrische draad door, niet omwille dat het een oude rolluik was. We belden Verduere op, maar opnieuw moesten we eerst een contract ondertekenen met bv 110 euro per werkuur. Alles is zo geformuleerd dat het absoluut geen vertrouwen uitstraalt en onaangenaam aanvoeld, beetje wurgend. Ook kregen we dan reeds de boodschap dat het opnieuw aan ons, de klant, zal liggen want we hadden geen nieuwe rolluik genomen. Opnieuw vergaten ze dat zijzelf nooit iets melden bij de opmaak van de originele offerte, in tegendeel de verkoper gaf aan dat dit gewoon kon. Nu gaf een persoon toe dat ze sinds 6 maand niet meer met oude rolluiken werken omdat dit een wederkerend probleem is. Geen uitleg of woord over de te weinig linten en de losse assen, kortom hun slordig werk... Enkel dat we nieuwe rolluiken moesten aanschaffen. Geen garantie op hun werk. We belden een andere firma op en deze herstelden alles aan kostprijs omdat zij beschaamd waren in Verduere hun plaats. Ook controleerden ze de 1ste rolluik, die reeds "hersteld" was, en ja, ook deze as was slecht bevestigd aan de muur. De rolluikbladen zelf hadden ze nu vast gevezen aan de as zelf. De aangetaste elektrische draden werden zo teruggeplaatst, deze waren ontdaan van hun isolatie, risico op kortsluiting en brand. Ook werd de plank voor de rolluikbak amper opnieuw bevestigd, vijzen werden gewoon niet ingedraaid. De gordijnenrail en de bijhorende plank waren aan het bezwijken onder het gewicht, op 6 maand 4 cm gezakt. Bijvoorbeeld: 1 plank werd met slechts 1 enkele vijs terug gemonteerd. Opnieuw een bewijs van een vlug en slordig werkje. Waarom we deze kwaliteit van werk kregen, geen idee, we hielden ons aan hun afspraken. Waarom ze niet eerlijk waren bij het 1ste en het 2de defect? Waarom hun fouten niet kosteloos rechtzetten en dankbaar zijn dat ze een 2de kans kregen? Ze jagen de klant op kosten met arbeidsuren en pushen een aankoop van nieuw rolluiken. Rolluiken die niet nodig zijn want daar lag de fout niet. Garantie op hun werk geven ze niet. Ik weet dat er hier onder commentaar en een "antwoord" onder komt, maar neen, nu is dit te laat, jullie kregen voldoende kansen. Je behandelt je klant steeds correct en eerlijk. Doe met de factuur van de 1ste herstelling iets, daden spreken, onze gegevens hebben jullie. Alhoewel, wij kregen 2x de persoonlijke gegevens van andere klanten door gemaild. Niet enkel de toekomstige privé opdrachten maar ook de professionele opdrachten (+ ons netwerk) zullen we bij de betere concurrentie laten uitvoeren, bij mensen die telkens fier zijn op hun werk en die zich niet wegsteken voor hun verantwoordelijkheid.

Familiebedrijf met ruime toonzaal en ze nemen tijd om alle opties te bespreken en te demonstreren. Zijn ook mee met de nieuwe smart home technologie als Somfy expert. Administratie, opvolging en meting allen met duidelijke info en afspraken. Plaatsing binnen voorziene termijn en covid proof. Installatie team keurig op afspraak voor een vlotte en correcte plaatsing en netjes opgeruimd voor vertrek.

Slordig en amateuristisch. We wouden een poort voor de garage maar ze hebben een schamel rolluik geplaatst die na enkele weken kapot was. Meerdere keren om een oplossing gevraagd of herstelling maar Verdeure blijft zijn verantwoordelijkheid ontwijken. Voor poorten zijn ze alvast niet aan te raden! --- EDIT: Antwoord op hieronder --- 1) Ik schrijf dit uit eigen naam (ik woon in hetzelfde huis en maak ook gebruik van de garage en poort). 2) Jullie hebben zelf een rolluik als oplossing voorgesteld (en geleverd) na bevestiging dat dit zou voldoen aan onze vereisten mbt inbraakveiligheid en stevigheid. Dit was na de plaatsing duidelijk onvoldoende en werd ook door ons ook in vraag gesteld bij plaatsing. 3) Wij zitten nu al weken met een kapotte poort zonder degelijk alternatief of tegemoetkoming na jullie gebrekkige plaatsing. Dit is de hoofdreden van de slechte review - in tegenstelling tot jullie onterechte review op een bedrijf waar je niet eens diensten van geleverd hebt gekregen (@Karen).

Mooi ingerichte toonzaal, personeel heel vriendelijk, met een lach. Verkoper vriendelijk, goede kennis, voldoende info, perfect geholpen.

Professioneel bedrijf zowel in de winkel als de plaatsers. De plaatsers waren zeer vriendelijk en gaven voldoende uitleg bij de werking van de rolluik. De concurrenten kunnen er nog iets van leren en we spreken uit ervaring