Vasco Keukens & Interieur - Boomsesteenweg 892

Top service door mensen met kennis en ervaring ??

Wij zijn super goed geholpen! Op elke vraag een antwoord gekregen en niets was teveel. Ze helpen ook mee te denken en proberen het zo goed als mogelijk in je budget te laten passen. Zeker een aanrader als je van plan bent een nieuwe keuken te kopen. Alle lof gaat naar: Sven van Laer.

Niet de ervaring waarop wij hadden gehoopt. Het verkoopproces was een beetje ongelukkig gestart door het ontslag van de nochtans heel erg vriendelijke verkoper die voor ons de offerte zou opmaken. Van zijn latere ontslag wisten wij uiteraard niets af maar een eerste offerte kregen we pas meerdere weken nadat wij Vasco hadden laten weten dat wij al enkele weken op de beloofde offerte zaten te wachten. Er was dus geen opvolging na het ontslag van de werknemer. Maar ok, opvolging na ontslag is niet eenvoudig dus kan er al eens iets over het hoofd gezien worden. Het verdere verkoopproces en de plaatsing van onze keuken verliepen daarna vlot volgens de gemaakte afspraken. Op de diepvries (die nochtans al meer dan 3 maanden voor de plaatsingsdatum zou moeten besteld geweest zijn) en de verdere afwerking van de keuken hebben we echter nog 8 weken moeten wachten. Het ergst van al vonden wij dat Vasco ons op geen enkel moment eens heeft gecontacteerd over de vermoedelijke termijn waarbinnen dat zou gebeuren. We hebben enkel een mail gekregen toen bleek dat de eerste factuur na plaatsing niet tijdig was betaald. Maar die zat blijkbaar ergens in een bijgeleverde doos en dat was men ons vergeten vertellen. Let dus op: facturatie via mail is bij Vasco nog niet ingeburgerd. 1 heel eenvoudig telefoontje van Vasco met de simpele mededeling dat er ergens iets was misgelopen en dat de afwerking daardoor pas 8 weken later zou kunnen plaatsvinden had om het even welke frustratie kunnen voorkomen want moeilijke klanten zijn wij zeker niet. Maar dat is toch werkelijk wel het minimum. Dat zelfs dat blijkbaar te veel was laat ons vermoeden dat Vasco liefst van al enkel met grote projectmakelaars werkt en niet echt geeft om de gewone particulier die toch best wel wat geld neerlegt voor 1 van hun keukens. En dat laat ons, ondanks de geleverde kwaliteit, met een wrang gevoel achter.

Twee weken wachten voor een afspraak te kunnen krijgen, geen enkel probleem daar hebben we nog begrip voor in deze tijden! De dag van afspraak alles nog goed verlopen, alleen dat je jammer genoeg nog een week moet wachten om uiteindelijk een prijsofferte te krijgen. Dus moet je weer een afspraak maken (mensen moeten ook nog werken ) Een kwartier voor je deze dan hebt krijg je telefoon dat ze VERGETEN zijn om deze offerte uit te werken!!! Dan krijg je het voorstel om na anderhalf uur terug te komen, dan kan het opeens wel op deze korte tijd gemaakt worden . Dit lijkt ons niet echt professioneel. Een hoop verontschuldigingen maar daar zijn we niks mee, dit is al een slecht begin, dus gaan we hier niet verder mee want stel je voor dat ze vergeten de keuken te maken!!!

Redelijk slechte ervaring met verkoper gehad. Wsl had hij gewoon een slechte dag, maar conversatie ging als volgt: "Hallo wij komen naar een keuken kijken, max budget €50k" *Verkoper kijkt naar de goedkope huurwagen waar we mee gekomen waren en werkkleren die we aanhebben* "Ik weet niet of jullie op de hoogte zijn, maar onze keukens zijn redelijk high end. Ik denk dat het beter is dat we elkaars tijd niet verdoen." En zo waren we op 5min weer buiten. Anders en beter I guess.

Tevreden van de keukenkasten. De aangeprezen toestellen "electrolux" zijn echter van slechte kwaliteit. De helft van de toestellen al moeten vervangen. De dienst naverkoop van Electrolux is echt beneden alle peil. Kort samengevat: heeft Vasco mij teleurgesteld door dit merk aan te prijzen.

Hele positive ervaring gehad bij Vasco keukens, dankzij Aaron Groenenberg. Kreeg oprecht advies van hem en de begeleiding was van het begin tot het einde zéér prettig. De showroom is mooi verzorgd en er is veel keuze, met name in prachtige werkbladen.

Very friendly and helpful staff. They know what they talk about. High quality products and design.