Vanden Borre Kitchen Gent Oostakker

Vooreerst zorgde Stijn De Rammelaere voor het ontwerp, die uiteindelijk na enkele persoonlijke aanpassingen onze droomkeuken bleek te zijn! Opmeting /levering / plaatsing gebeurde volgens afgesproken tijdstippen. Helaas waren enkele onderdelen beschadigd (transport, handling) waardoor de uiteindelijke oplevering wat vertraging opliep. Doch wist Stijn hier steeds een goede klantvriendelijke oplossing voor te vinden. Vanden Borre Kitchen onderscheid zich van de concurrent door zijn scherpe prijs, geleverde kwaliteit en heel belangrijk zijn uitstekende service! Een heel erg tevreden klant!

Na heel wat verschillende keukenbouwers bezocht te hebben, kwamen wij de stand van Vanden Borre Kitchen tegen op de Bis-beurs in Gent. De tentoongestelde keuken sprak ons meteen aan en in vergelijking met de andere keukenbouwers sprak ook de prijs ons aan. We besloten een afspraak te maken bij Vanden Borre Kitchen in Oostakker. Daar werden wij van de eerste tot de laatste afspraak erg goed begeleid door Stijn De Rammelaere. We hadden wel ongeveer een idee van wat we allemaal wilden in onze keuken, maar vonden het heel moeilijk om hier een totaalbeeld van te maken. Door naar al onze wensen te luisteren maakte Stijn er een prachtig ontwerp van. Een keuken helemaal op maat van onze noden en wensen én dit binnen ons budget. We hadden nooit het idee dat Stijn zaken wou opdringen, hij gaf steeds eerlijk advies en zéér goede tips naar functionaliteit van de keuken. Dit deed hij steeds opnieuw met veel geduld, een krak in zijn vak. Bedankt!! De opmeting, levering en plaatsing van de keuken en het blad gebeurde steeds zoals afgesproken. Tijdens een verbouwing met veel beloftes die vaak niet werden waargemaakt was Vanden Borre Kitchen de enige die zich wel aan de afspraken hield. Indien er een vertraging was, werd dit goed gecommuniceerd. Ook de plaatsers deden hun werk schitterend, ze zorgden ervoor dat ze een mooi resultaat afleverden en maakten hier echt hun werk van. Ze gingen op het einde na of alles naar wens was. Wij zijn érg tevreden met het eindresultaat en kunnen Vanden Borre Kitchen alleen maar aanraden.

Alleen maar positieve commentaar : aangenaam contact, onderbouwd advies, luisteren naar de klant en denken mee.

Mooie, propere showroom. Het keukenontwerp dat samen met ons gemaakt werd was heel mooi en de prijs was haalbaar. De service was nagenoeg perfect. We hebben ons nooit verveeld en niet het gevoel gehad dat we opgejaagd werden. Terwijl de verkoper begon aan de 3D tekening liet hij ons materialen vergelijken waardoor niemand tijd verloor. Zeer tevreden van de dienstverlening.

Update (23/11) : Nog steeds niets gehoord en geen antwoord op mijn mails van vandenborre, ondanks de belofte hieronder (die geplaatst was en dan weer verwijderd?) dat er contact met mij zou opgenomen worden. Zware afrader. Helaas, zoals de rest het hier al bevestigd. Heel veel beloftes en heel vriendelijk tot alles betaald is. Wij zitten ook met een onafgewerkte keuken en hebben oa betaald voor planken waar we nu dus niets mee zijn. De plaatsers hebben een paar legplanken niet opgehangen omdat ze "het juiste materiaal" niet meehadden. Ze zeiden ons dat het simpelweg een kwestie was van langere pluggen te gebruiken om ze op te hangen en dus hebben wij op goed vertrouwen gezegd dat wij hiervoor dan wel konden kijken. Dit was echter niet opgelost met langere pluggen (de planken zijn te zwaar en het gewicht raar verdeeld waardoor ze niet vast /recht aan de muur bevestigd kunnen worden).. Na een paar keer opnieuw mijn uitleg te doen en foto's door te sturen word er door onze contactpersoon (die *eerst* heel sympathiek was) Fabio zelfs niet meer gereageerd. De dampkap buis was ook niet aangesloten omdat ze dit niet correct konden doen omdat hier nog een oudere buis zat, hier was ook niets over gecommuniceerd op voorhand en er werd ook geen suggestie gedaan om dit op te lossen. Er was beloofd dat ze stap voor stap met ons mee gingen kijken hoe we de keuken het beste konden aanpakken (er moesten eerst ook nieuwe muren en vloer gelegd worden) en bij het bezoek van de "extra persoon" die hier mee ging advies in geven en ook, volgens Fabio, sommige werken kon uitvoeren was het duidelijk dat die daar geen zin en tijd voor had. Hierdoor heb ik nog eens een extra aannemer aangenomen zodat alles toch op voorhand netjes in orde zou staan en vandenborre gewoon de keuken moest komen plaatsen. Behalve het uitgetekende plan van Fabio in het begin is er nul komma nul inzet geweest wat meedenken/helpen betreft. Om eerlijk te zijn heb ik spijt dat ik niet gewoon voor een ikea keuken gegaan ben.

Uitermate slechte service, slechte plaatsing en slechte opvolging. Keuken gekocht op 12 februari, zou op 20 september geleverd worden en op 21 september geplaatst. Op 15 september kregen we de eis om het volledige saldo op voorhand te betalen, zoniet geen levering. Plaatsing gebeurde op 21 september maar: - oven ontbrak - vaatwas was fout besteld - plaatsing uitermate slordig en slecht - dampkap fout en slecht geplaatst, stuk hout in laten vallen en is dus zelfs KAPOT gegaan Na wekenlange mailtjes en telefoontjes (niemand die ons op de hoogte hield of terugbelde) kwam plaatser op 4 november opnieuw langs. OPNIEUW was het foute formaat vaatwas besteld. Oven is er nog steeds niet, afwerkingsplint ook niet. Nu moeten we wellicht nog weken/maanden wachten tot oven, vaatwas, afwerking in orde is. Terwijl alles wel al betaald is. Klacht is ingediend. TE VERMIJDEN, koop hier zeker geen keuken.

De plaatsing van ons keuken is rampzalig verlopen , de plaatsers wisten echt niet met wat ze bezig waren , heel groot gepruts. De winkel en de plaatsers van de keuken zowel van de arduin hebben totaal geen goede communicatie met elkaar. Waardoor we langer moesten wachten op het werkblad. Na 37 telefoons zijn de plaatser dan eindelijk komen verder doen , weer iemand die zijn job niet kende want ik moest zelf helpen en sommige dingen opnieuw doen , echt vuil en nonchalant werk. Dan waren er weer enkele problemen en verkeerde maten doorgegeven , dus weer meerder malen moeten bellen want ik krijg telkens de belofte dat ik de volgende dag een telefoon zou krijgen maar dit was nooit waar , dus simpelweg houden ze mij gewoon af.. de oude verkoper (Stijn) is er niet meer van wie ik de keuken kocht , deze man gaf wel een goede service en kwam wel zijn beloftes na. De ardijnkapper leverde wel prima werk , en in de puntjes afgewerkt! Dus van deze mensen kunnen we enkel goede dingen zeggen. De kwaliteit van de keuken is prima! En ze ziet er goed uit. Kortom , dezelfde keuken maar met goede plaatsers en de oude verkoper die wel zijn beloftes na kwam was de droomkeuken geweest.

Vanden Borre Kitchen Gent Oostakker is zeker en vast NIET aan te raden!! Niet betrouwbaar. Te vermijden winkel. Als u iets kopen zeer vriendelijk na betaling iets anders. Na meer dan 9 maanden is het nog steeds niet in orde en moeten we er achter blijven zitten!! Ze beweren heel veel maar maken heel weinig waar van wat ze beloven! Maken daarnaast ook uitspraken die onwaar zijn. heel lang wachten op een keuken, wanneer de keuken dan eindelijk geplaatst werd waren er verschillende zaken verkeerd of niet aanwezig zoals een spoelbak diepvries . Er zijn nog veel te zeggen !!!! kijk eens naar de foto's van een keuken van 18 000 euro die in 02/2021 geplaats , maar tot nu nog niet afgewerkt .