Tuinhuizen Cockaerts

Heel vriendelijk onthaal en een degelijke duidelijke uitleg. Redelijke prijzen.

Après 2 mois j attend toujours mon offre .... Pas grave... les concurrents ont su repondre a ma demande...

Ik koos voor tuinhuizen Cockaerts omdat zij het snelst konden leveren en plaatsen. Vriendelijke verkoopster ter plaatse, snel plaatsbezoek voor opmeting etc. Tot zover alles top. Wanneer het voorbereidend werk zou plaatsvinden zoals het gieten van de beton, bleek er plots een opmetingsfout gebeurd te zijn door de planner van het bouwteam waardoor de compostbak alsnog in de weg stond. Ik was zelf overigens niet meer ter plaatse, ze zouden immers om 8u komen en het was intussen 11u. Nu, in plaats van deze te verschuiven, belden ze mij om te zeggen dat ze de werken niet konden uitvoeren. Toen begon de miserie. Geen reactie via mail, onvriendelijk via de telefoon(niet de bureau maar daar zeiden ze dat ik rechtstreeks met Benjamin moest afspreken, hij stuurde me op zijn beurt dan steeds weer de andere kant op). Intussen stonden mijn spullen (tuingerief, moto) onder een tentje te roesten. Nu ik dit vier! maanden later aankaart via de telefoon, ontwijkt hij alle verantwoordelijkheid en zeggen ze zelf 'we gaan de samenwerking stopzetten.' Met andere woorden: Ze waren meer dan een maand na de beloofde plaatsingsdatum zelfs nog niet begonnen aan de productie van mijn tuinhuis op maat. Als men gewoon zou zeggen dat er bijvoorbeeld leveringachterstand of dergelijke is opgelopen vanwege corona, zou ik daar als zelfstandige zelf alle begrip voor hebben. Maar de eigen fouten doorschuiven op de klant en daarbovenop gewoonweg liegen in het gezicht en onbeleefd worden als men hem daar op wijst? Absurd! Ongezien slechte ervaring.

Het begon heel goed namelijk met een vriendelijk ontvangst en een meedenkend persoon aan de andere kant van de tafel. Nadat wij bij hen zijn geweest om materialen e.d. te kiezen, hebben we 4 maanden op onze offerte moeten wachten. Na vele telefoontjes en mails, waar nooit een sluitend antwoord op kwam, hadden we het opgegeven. Ons vertrouwen in dit bedrijf was al ver te zoeken. En toen kregen we uiteindelijk toch een mail met een offerte. De meest klantonvriendelijke mail die er bestaat, namelijk met een link naar de offerte zonder enig woordje uitleg (triestig). We hebben de offerte nagelezen en deze zag er op zich goed uit. Omdat dit meeviel, besloten we toch terug een mail te sturen met nog enkele vragen, alvorens we de offerte alsnog wouden bevestigen. Hier hebben we tot op heden nog geen antwoord op gehad (alweer bijna 2 maanden verder). Heel jammer want het ging niet om een klein, simpel tuinhuis. Conclusie: als dit de basis is voor een verdere samenwerking, hoeft het voor mij niet. De concurrentie kan er maar blij mee zijn.

Vlot, vriendelijk en correct in planning, aankoop en plaatsing van tuinhuis. Ruime keuze en deskundig advies.

Hele vriendelijke ontvangst, duidelijke communicatie en ze hielden zich ook aan de afspraak qua levering en plaatsing. Ook dienst na verkoop was snel, vriendelijk en correct

Onlangs mijn tuinhuis laten plaatsen door Benjamin en zijn crew, en ben heel tevreden! Komen opmeten, offerte gekregen en 2 weken later geplaatst. Professioneel advies over de juiste houtkeuze en model. Alleen maar lof voor Benjamin en zijn team! Kan ze aan iedereen aanbevelen.

Zeer tevreden. Vriendelijk ontvangst snelle offerte. Zijn levertermijn nagekomen en plaatsing gebeurde op tijd. Zeer mooi tuinhuis en goed afgewerkt. waren iets vergeten en is snel en correct opgelost een tevreden klant. Hopelijk jaren geniet van ons buitenhuisje.