TUI Knokke

Wij zijn 1u binnen geweest en enkel verwarrende info ontvangen. Alles was moeilijk enz. De dame aan het 1ste bureautje zou nochtans de manager moeten zijn... Dan maar naar continental tours gegaan en halfuurtje laten buiten gekomen met een mooie reis en voldoende info... Jammer voor Tui dat ze hierdoor klanten verliezen.

Slechtste bediening ooit. Ik kom vriendelijk binnen voor informatie te hebben voor een vlucht die ik op tuifly.com heb geboekt en een meer dan onvriendelijke dame weigert mij te helpen omdat ik deze vlucht op internet heb gekocht. Het gaat over zelfde bedrijf niet ? Het ging exact 5 minuten duren om me te zeggen of dat de vlucht nog steeds doorging of niet. Schandalig !! Weg blijven daar !

Goed en snel geholpen. Rekening gehouden met onze wensen zonder onmiddellijk de duurste reis voor te stellen.

Via messenger contact gehad met Tui om ticket om te boeken. Vliegtuig. Tui Knokke dat gaat nie Mevr. Bedankt Tui Knokke?.

Zeer onvriendelijk, vanaf het het woord online geboekt naar boven kwam werden we per direct afgesnauwd waarom doe je dat, allee waarom boek je online wij kunnen niet helpen moet maar naar de 02 nummer bellen hup buiten. De volgende reis zal dus 1000% zeker niet hier zijn. Zeer onprofessioneel!

Jammer genoeg moeten we 1 ster aanduiden...reis geboekt naar Kaapverdië van 10 dec - 17 December 2021...en helaas valt de dag voor vertrek mijn vriendin met als gevolg gebroken schouder ...ribben en oogkast => operatie en vliegverbod van dokter. Na diagnose TUI proberen te bereiken om de reis te annuleren en via via nummer gekregen van Betty in Knokke en de zaak uitgelegd omwille van welke reden we niet konden vertrekken. Betty had gezegd om de papieren van de dokter binnen te brengen die dan dezelfde dag op haar kantoor werden bezorgd en zij zou ervoor zorgen dat alles op de juiste instantie ( verzekering)werd bezorgd. Hebben daarna verschillende x contact opgenomen om te horen hoever de zaak stond. Na een lange tijd niets gehoord te hebben van Tui/Betty hebben we nogmaals zelf contact opgenomen vorige week met de vraag hoe dat het nu verder ging I.v.m. de annulatieverzekering want dat het nu toch wel heel lang duurt voor we iets vernemen. Zegt Betty plotsklaps doodleuk aan de telefoon dat de papieren te laat binnen waren ...want dat moest binnen de 30 dagen gebeuren terwijl de papieren de dag zelf(10 dec) in haar bezit waren + een extra mail van de chirurg op 17 december 2021. Alles binnen de termiin van die 30 dagen..nu kunnen we fluiten naar onze centen omdat Betty heeft nagelaten om onze papieren bij de verzekering binnen te geven en schuift ze alles van zich af want ze krijgt honderden mails binnen!!! Dan is ze volgens mij niet geschikt om daar te zitten...ben niet de enige die met reisbureau knokke problemen heeft. We gaan het hier niet bij laten !! TUI EN KLANTENSERVICE BIJ ANNULATIE DIKKE 0 EN JAMMER DAT ZO KLANTEN VERLIEZEN BIJ DEZE GROVE NALATIGHEID VAN BETTY!!!

Very good service always happy to use them

Best ok