TUI Belgium
3.2/5
β
based on 8 reviews
Contact TUI Belgium
| Address : | Gistelsesteenweg 1, 8400 Oostende, Belgium |
| Phone : | π +9 |
| Website : | http://www.tui.be/ |
| Categories : | |
| City : | Oostende |
|
S
|
Steve Van Gysel on Google
β β β β β Dat we op een betalende mijn komen inzake klantenservice wist ik. Dat staat duidelijk aangegeven. Tijd om geholpen te worden was relatief snel. Kleine 15 minuten. Zeker aanvaardbaar voor een klantendienst. Eerst een voor ingesproken bericht omtrent de coronavoucher. Hier had ik alsnog een vraag over en de dame die ik aan de lijn had heeft me goed geholpen. Vriendelijk, duidelijk en geduldig! Paar jaar geleden een probleem gehad met onze vlucht en zonder problemen de vergoeding gekregen, alsook een nacht in een 4-sterren hotel in een van de duurste kamers. Ook toen werden we goed geholpen. Nu werd de vraag om de coronavoucher alsnog terug te betalen binnen 4 weken correct behandeld. Op de website staat een termijn van 6 weken. Kortom: je betaalt misschien iets meer bij deze maatschappij maar als er iets misloopt word je steeds goed geholpen. Betrouwbaarheid zorgt voor klantenbinding!
 I knew that we were coming to a paying mine regarding customer service. That is clearly indicated. Time to be helped was relatively quick. Just 15 minutes. Certainly acceptable for a customer service. First a pre-recorded message about the corona voucher. I still had a question about this and the lady I was on the phone helped me a lot. Friendly, clear and patient! Had a problem with our flight a few years ago and got the compensation without any problems, as well as a night in a 4 star hotel in one of the most expensive rooms. Even then we were well helped. Now the request to repay the corona voucher was handled correctly within 4 weeks. A period of 6 weeks is stated on the website. In short: you may pay a little more with this company, but if something goes wrong you will always receive good help. Reliability ensures customer loyalty!
|
|
B
|
Brigitte Beils on Google
β β β β β Op 27/2/2021 ontvingen wij via mail een akkoord voor uitbetaling van de restwaarde van deze voucher zijnde 112,01β¬ en er werd bij jullie diensten op 5/3/2021 een procedure tot terugbetaling opgestart. De wachttijd bedroeg 6 weken en we zijn nu 4/5/2021 en hebben nog steeds niets ontvangen.
Toen wij midden april de klantendienst telefonisch contacteerden werden wij doorverbonden naar de dienst βboekhoudingβ maar die lijn werd na enkele minuten verbroken. Terugbellen lukte niet want telkens er een verbinding tot stand kwam kregen we de automatische melding dat het heel druk was en werd de verbinding gewoon verbroken ipv ons βon holdβ te houden.
We zijn nu 17/5 en Tui Fly heeft nog steeds niets gestort. Wees voorzichtig voor u een reis boekt en u in deze Covidtijden toch een terugbetaling zou moeten vragen. (Rosselle-Beils)
On 27/2/2021 we received an agreement by email for payment of the residual value of this voucher, which is β¬ 112.01, and a refund procedure was started at your services on 5/3/2021. The waiting time was 6 weeks and we are now 4/5/2021 and still have not received anything.
When we contacted customer service by phone in mid-April, we were put through to the "accounting" department, but that line was disconnected after a few minutes. Calling back was not possible because every time a connection was established we received the automatic message that it was very busy and the connection was simply broken instead of keeping us 'on hold'.
We are now 17/5 and Tui Fly still hasn't deposited anything. Be careful before booking a trip and you should still have to ask for a refund during these Covid times. (Rosselle-Beils)
|
|
B
|
Brahim Ouazzani on Google
β β β β β Ik heb heel slechte ervaring met jullie.
Heb een ticket geboekt voor naar Eskisehir heen en terug 399β¬ via online, de eerste keren lukte het niet, ik kreeg elke keer MISLUKT NIET BETAALD. Uiteindelijk is het mij toch gelukt en heb een mail gekregen dat ik het ticket betaald heb, ik heb gekeken naar mijn belfius bank app en het was er 2keer 399β¬ van afgegaan, ik ben naar het dichtstbijzijnde tui kantoor in Dendermonde gegaan en ze hadden gezegd het zal terug gestort worden op u rekening. maar heb nog niets gestort op mijn rekening.
Het was vertrek 21/7 van Brussel naar EskiΕehir. En 1/8 van Eskisehir naar Brussel. Ik heb nu eigenlijk een ticket betaald voor 800β¬, da vindt ik echt heeeel veel. En ik zou graag mijn 399β¬ terug willen gestort hebben op mijn rekening wat ik dubbel betaald heb. Als ik het niet terug krijg dan vindt ik het echt diefstal wat jullie doen, en zal zeker geen goed reclame maken voor jullie. GEEN AANRADER Om met TUI TE op reis te GAAN!!!!!!!!!!!?
I have very bad experience with you.
Booked a ticket for to Eskisehir round trip 399β¬ via online, the first times it didn't work, every time I FAILED NOT PAID. In the end I succeeded and I received an email that I have paid the ticket, I looked at my belfius bank app and it was deducted 2 times 399 β¬, I went to the nearest tui office in Dendermonde and they said it will be refunded to your account. but haven't deposited anything into my account yet.
It was departure 21/7 from Brussels to Eskisehir. And 1/8 from Eskisehir to Brussels. I actually paid a ticket for 800β¬, which I think is really a lot. And I would like to have my 399β¬ refunded to my account which I paid twice. If I don't get it back then I think it's really theft what you're doing, and certainly won't advertise you properly. NOT RECOMMENDED To travel with TUI TE!!!!!!!!!!!?
|
|
B
|
BΓ© Koolma on Google
β β β β β Consumptie tijdens vlucht Eindhoven Tenerife twee keer afgeschreven van bankrekening. Gereageerd via e-mail bij Tui-Be. ,kantoor Gistelsesteensweg 1 Oostende.Helaas geen reactie.
Consumption during flight Eindhoven Tenerife debited twice from bank account. Responded via email at Tui-Be. , office Gistelsesteensweg 1 Oostende.Unfortunately no response.
|
|
K
|
Kenny-Sofie Goossens-Peleman on Google
β β β β β Net e-mail gekregen dat de vluchturen bij onze terug reis wijzigen. Concreet betekent dit voor ons dat wij een volledige dag kwijt zijn. En dus ook niet meer kunnen genieten van de faciliteiten van ons hotel. Waarvoor wij ook betaald hebben. Gebeld met TUI medewerker. En een standaard antwoord gekregen dat dit kan gebeuren. Bij vraag naar compensatie terug hetzelfde antwoord gekregen. Zo is het natuurlijk gemakkelijk om kortingen te geven, om onmiddellijk daarna zulke wijzigingen door te voeren. ZEER jammer! Zeker om over na te denken bij boekingen in de toekomst!
Just received an email that the flight times will change on our return trip. In concrete terms, this means for us that we have lost a full day. And therefore no longer able to enjoy the facilities of our hotel. Which we paid for. Called TUI employee. And got a standard response that this can happen. Received the same answer when asked for compensation. This of course makes it easy to give discounts and make such changes immediately afterwards. VERY pity! Definitely something to think about when booking in the future!
|
|
D
|
DaniG Tattoo on Google
β β β β β Terrible communication on the phone. Super bad. I was talking to the lady and still asking a questions and she just put me on the hold. I just wanted to add a extra luggage to my travel online. Super rude and unprofessional behavior.
|
|
J
|
Jeanette Voyce on Google
β β β β β This is my third attempt at trying to get a response from the Jetfly administrators about damage to my property.
On the 29th of September 2016 I flew from Brussels to Santorini. The flight was enjoyable and compared favourably with the many other international flights to many other countries I have taken with many different airlines. On arrival I discovered serious damage to my suitcase. I immediately used a phone to take a photo and sent it to the airline asking for their policy to manage damage to personal property, no response. When I returned to New Zealand I re-sent the original email and expressed my surprise and disappointment that I had not been contacted. Still no response. Perhaps the airline just hopes this will 'go away' if they do not respond. This seems unethical to me and would not encourage me to fly with Jetfly in the future. (I travel to Europe frequently). I can't see how to the attach photos showing one of the handles has been wrenched off leaving two holes in the suitcase and the cover of the combination lock has also been torn off. This goes well beyond the expected bumps and scuffs that baggage inevitably is subjected to. I am still hopeful that Jetfly will email me and we can come to an arrangement we are both happy with. J. Voyce New Zealand
|
|
M
|
Murat on Google
β β β β β A very unprofessional check-in desk employee, didn't have any idea what he was doing. Even though I have Dutch citizenship he was still asking me if I have residency permit for Belgium. Can someone please tell to this guy that The Netherlands is an EU country. How ignorant can you be?! Using no face mask in the time of corona. Seriously?!? Also after 6 weeks we still did not receive our payment back for an excursion we have canceled on time. All our complaints stayed unsolved with an automatic reply. It was my first experience with Tui with a big disappointment. Never again!
|
Write some of your reviews for the company TUI Belgium
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Corporate office,
Nearby places TUI Belgium
