Sunweb België
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Sunweb België
| Address : | Brusselstraat 59/3, 2018 Antwerpen, Belgium |
| Phone : | 📞 +99 |
| Website : | https://www.sunweb.be/nl/%3Futm_medium%3Dorganic%26utm_source%3Dgoogle%26utm_campaign%3Dgoogle%2Bmy%2Bbusiness |
| Categories : | |
| City : | Antwerpen |
|
F
|
Frank VL on Google
★ ★ ★ ★ ★ Probeer op allerlei manieren Sunweb te bereiken, echter, telefoon wordt niet beantwoord (wachttijd van +20 minuten is niet redelijk) via chat op facebook geen reactie. Wel vond men de tijd om tot tweemaal toe mijn reactie op hun facebookpagina te verwijderen, daar is wel personeel voor.
Via mail nog een laatste poging ondernomen, nadat vorige mails geen antwoord (buiten een standaard opgesteld bericht) kregen.
Service is ronduit slecht. Als je niet in staat bent om na 20 minuten een telefoon op te nemen dan moet je meer volk voorzien.
 Try to reach Sunweb in many ways, however, phone is not answered (waiting time of +20 minutes is not reasonable) via chat on facebook no response. They did find the time to delete my reaction on their facebook page twice, but there are staff for that.
A last attempt was made via email, after previous emails received no response (other than a standard message).
Service is downright bad. If you are not able to answer a phone after 20 minutes then you need to provide more people.
|
|
l
|
lambert geutjens on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ik overweeg sowieso om NIET via Sunweb te boeken...als je meer dan een half uur vruchteloos aan de telefoon wacht en er wordt nog steeds niet geantwoord, dan is dat een structureel en geen tijdelijk probleem, zoals ook uit vorige klachten blijkt.
Welke service mag je later in het dossier dan wel verwachten? Welke ser -vice mag je verwachten als je op vakantie iets ernstigs aan de hand krijgt? Het heeft natuurlijk weinig zin als de 'eigenaar', in realiteit de medewerkers van de service-afdeling, zeggen dat het MOMENTEEL erg druk is. terwijl het een permanent gegeven blijkt te zijn dat je er nauwelijks terecht kan.
I am considering NOT to book through Sunweb anyway...if you wait more than half an hour on the phone fruitlessly and there is still no answer, then that is a structural and not a temporary problem, as is apparent from previous complaints.
Which service can you expect later in the file? What service can you expect if something serious happens while on vacation? Of course it makes little sense if the 'owner', in reality the employees of the service department, say that it is CURRENTLY very busy. while it turns out to be a permanent fact that you can hardly go there.
|
|
H
|
Heinz De caluwé on Google
★ ★ ★ ★ ★ Heel mooi, starten met zon zee strand , savonds overdaad aan restaurants met een lekkere keuken,tip neem een aantal voorgerechten als eten,dit is normaal hier en hoofdmenu hoeft niet, keuze genoeg, brommer of motor of auto huren hoort erbij om het eiland te ontdekken, succes
Very nice, start with sun sea beach, in the evening an abundance of restaurants with a delicious kitchen, tip take a number of appetizers as food, this is normal here and the main menu is not necessary, plenty of choice, renting a moped or motorcycle or car is part of the island discover, success
|
|
A
|
AVL “v” on Google
★ ★ ★ ★ ★ Samenvatting van mijn ervaring met sunweb :
1. Betaling via Mijn sunweb uitgevoerd maar krijg geen betalingsbevestiging dus ik heb geen kennis of mijn geld wordt overgeschreven nog mijn reis geboekt is.
2. Na 57 minuten aan telefoon te hangen krijg ik iemand aan de lijn die me vriendelijk verzoekt nog even af te wachten om te zien of het geld uiteindelijk wordt overgeschreven, indien niet wordt gevraagd om opnieuw te proberen en terug telefonische contact te nemen.
3. Ik krijg een zeer korte deadline om de betaling uit te voeren of mijn boeking wordt geannuleerd.
4. Probeer opnieuw, tijdig, mijn betaling uit te voeren met zowel bankcontact als visa maar beide geven terug storing.
5.Vervolgens neem ik, zoals gevraagd, terug contact op via telefoon, deze keer na 45 minuten iemand aan de lijn gekregen
6. Persoon aan telefoon geeft aan om betaling op nog een andere manier te proberen. Vervolgens vraag ik om een geschreven samenvatting van het gesprek via mail aan mij te bezorgen zodat ik iets in handen heb. Midden in mijn vraag, na 45 minuten wachten, wordt de lijn onderbroken.
ter conclusie, ik raad ten sterkte af om een reis te boeken via Sunweb. Ik betaal voor een ontzorging en heb hier teveel meer tijd in moeten steken.
Ik ben ook sterk teleurgesteld dat dit de enige manier is waarop ik mijn beklag kan doen/gehoord kan worden.
Dit is de eerste en laatste keer dat ik met Sunweb zal werken en raad niemand aan om hun diensten nog te gebruiken.
Summary of my experience with sunweb :
1. Payment made via My sunweb but I don't receive a payment confirmation so I don't know whether my money is transferred or my trip has been booked.
2. After 57 minutes on the phone I get someone on the line who kindly asks me to wait a little longer to see if the money is finally transferred, if not asked to try again and contact me by phone.
3. I get a very short deadline to make the payment or my booking will be cancelled.
4. Try again, in time, to make my payment with both bank contact and visa, but both give back error.
5. Then, as requested, I contact again by phone, this time got someone on the line after 45 minutes
6. Person on phone indicates to try payment in yet another way. Then I ask for a written summary of the conversation to be sent to me by e-mail so that I have something in my hands. In the middle of my question, after waiting 45 minutes, the line is cut.
In conclusion, I strongly advise against booking a trip through Sunweb. I pay for unburdening and have had to spend too much time on this.
I am also deeply disappointed that this is the only way I can complain/be heard.
This is the first and last time I will work with Sunweb and don't recommend anyone to use their services again.
|
|
B
|
Bart Van Kerkvoorde on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top !!!
|
|
n
|
nadine marechal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super service
|
|
r
|
rita maes on Google
★ ★ ★ ★ ★ MARY PALACE TOP
|
|
k
|
karim on Google
★ ★ ★ ★ ★ Website should be updated with the correct info
|
Write some of your reviews for the company Sunweb België
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Travel agency,
Nearby places Sunweb België
