Sleeplife

Heel vriendelijk personeel..voldoende tijd en uitleg

topservice,meer dan voldoende vakkundige uitleg en info gekregen van Ann. kortom,een aanrader!

Heel wat aangekocht voor een groot bedrag maar als je de volgende keer weer binnenkomt ben je gewoon een nummer. Jammer.

Op zoek naar 2 boxsprings met bijpassende nachtkastjes en bankjes voor aan het voeteind. 2 nachtkastjes waren echter dringender. Vandaag na het werk springen we dus binnen in het Brugse filiaal van Sleeplife. De winkel sluit om 18u en we gaan binnen om 17.49. Er staan 3 mensen achter de balie, 1 man en 2 dames. Een goedenavond is blijkbaar niet nodig, alleen de mededeling om de handen te ontsmetten en een mondmasker op te zetten. We zoeken zwarte nachtkastjes, en ik zag er een in de etalage. Ik ga de kastjes bekijken, en die lijken ok, alleen zie ik geen prijs. Ik begeef me naar de balie, waar de 3 personen zich nog in dezelfde positie bevinden. Ik vraag aan de mannelijke collega waar ik de prijs van de nachtkastjes kan vinden. Hij antwoordt dat dit normaal op de kastjes te zien is, waarop ik antwoord dat ik de prijs niet vond. Op dit moment vond de roodharige dame het nodig om in te grijpen en te melden dat ik maar de lades moest opentrekken als de prijs niet te zien was. Op dat moment werd ze volmondig bijgestaan door haar blonde collega die wou weten of ik wel al wist welke nachtkast ik wilde hebben. Ik antwoordde dat ik dat nog niet wist omdat ik nog op zoek was naar de prijs van de eerste. De roodharige dame kon het niet laten om ostentatief haar polshorloge te bekijken waarop mevrouw blond alweer ingreep en meedeelde dat ze eigenlijk bijna gesloten waren en dat dit dus vandaag niet meer zou lukken. Op dit moment was het 17u55. Had elk van uw personeelsleden nog 5 minuten zijn maar vooral haar werk gedaan, dan had ik nog 15 minuten bediend kunnen worden, met een gegarandeerde verkoop tot gevolg. De dames waren echter vooral met hun exit bezig en eventuele klanten in het laatste kwartier zijn blijkbaar niet meer dan een mogelijke vertraging hiervan. Ik zal altijd respect hebben voor de openingsuren en ik zal altijd zoveel mogelijk zelf uitzoeken zonder overbodige vragen te stellen. Maar dat betekent niet dat ik hoef te horen dat ik maar de lades van de meubelstukken moet opentrekken om op zoek te gaan naar de prijs, dat betekent evenmin dat ik om 5 minuten voor sluitingstijd afgesnauwd moet worden omdat ik nog iets wil kopen en dat betekent allerminst dat als er 1 van de 3 personeelsleden wil helpen, hij onderbroken en verhinderd wordt door de 2 andere. Sleeplife zou slapen op maat van leven moeten zijn, maar die belofte wordt blijkbaar pas nagekomen nadat je komt kopen op maat van het leven van de verkoopsters en hun strikte agenda. Het spreekt voor zich dat ik me voor mijn bestelling zal wenden tot swissense, auping of iets dergelijks. Ik kan alleen maar hopen dat de beide dames op commissie werken, ik stuur met veel plezier de factuur van hun concullega door.

Slechte service. Kussen gekocht van €110 +hoes van €20 om te mogen omruilen. Na 1,5 week teruggegaan omdat het kussen plots al door gelegen aanvoelde voor mij. Ik kom daar toe, verkoopster zegt dat ik blijkbaar maar 3 dagen had om te ruilen. Werd mij toen niet op papier meegegeven en ik kan mij helemaal niet herinneren dat dit mij werd meegedeeld!! Reden kussen teruggebracht omdat het middenste van het kussen precies na een aantal dagen op te slapen, door gelegen aanvoelde! Ik voel duidelijk een verschil tussen midden en zijkanten. Verkoopster spreekt dit tegen. Ik begin mij hierdoor de kwaliteit van sleeplife in vraag te stellen als na 1,5 week het kussen voor mij al door gelegen voelt. Vervolgens ruikt zij aan het kussen en zegt dat het een geparfumeerde geur heeft. Zij laat dit haar pas gestarte collega ook ruiken, deze collega is nog meer net begonnen werken voor sleeplife. Natuurlijk zegt deze collega hetzelfde zoals de verkoopster dat het kussen dus geparfumeerd ruikt. Ik zou ook niet durven ingaan tegen iemand van mijn collega’s moest ik net gestart zijn op een nieuwe job. Vindt dit een oneerlijke behandeling. Spijtig dat ik nu een grote kost heb gedaan. Dit vind ik geen klanten service en al zeker niet omdat mij op papier geen voorwaarden werd meegegeven ivm omruiling. Normaal gezien kriig je in elke winkel een kassaticket met voorwaarden op ivm omruiling. Hier dus niets. Het is woord tegen woord en de klant is hier duidelijk in het nadeel.

Werden zeer goed geholpen door een vriendelijke verkoopster en hebben precies wat we nodig hebben enig minpunt is de prijs was wat duur maar goed kwaliteit kost geld.

Super service

I recomanded for their lovely personal.