RoyalPosthumus

Bis jetzt eine sehr angenehme Erfahrung mit dem Unternehmen, schneller und unkomplizierter Bestellprozess und ebenfalls eine zügige Lieferung. Vielen Dank dafür.

Ne peuvent pas , paraît-il, utiliser les maquettes envoyées pour les pinces à gaufrer : trop petites alors qu’elles ont été faites aux dimensions réelles des timbres des pinces !!! gêné aussi par les traces de crayon gommées . Si j’avais su ...!!!

Réclamation commande #200004475 Bonjour, j'ai acheté un cartouche pour une imprimante de marquage de la marque Reiner (spécialiste allemand du marquage industriel), cartouche qui n'est pas donné, je l'installe dans mon imprimante (presque neuve, 6 mois d'usage, dernière firmware installé) et ladite cartouche n'imprime pas! Imaginez vous la panique en pleine production, heureussement il nous restais un peu d'encre dans l'ancienne cartouche et nous avons finis notre production. J'ai contacte le service client de Royal Posthumus pour expliquer la situation et j'ai du attendre plusieurs jours pour avoir une première réponse: "avez vous fait la mise à jour de l'imprimante sinon la cartouche risque de ne pas marcher" Bien sur que nous l'avions fait, nous avons l'habitude d'utiliser ce genre de machines donc nous avons répondu à son email positivement. Après ça silence radio, pas de réponse pendant plusieurs jours jusqu'a hier soir et voici ça réponse: "Veuillez svp nous excuser pour le retard qu’a pris la réponse à votre mail. Nous avons discuté avec le fabricant Reiner, qui ne donne aucune garantie sur les cartouches. Si la machine fonctionne correctement les cartouches d’origine travaillent tout normalement. Les cartouches ne peuvent avoir de défaut. Il faudra laisser revoir la machine. Ceci est à faire par l’intermédiaire de votre vendeur." Je voudrais que l'on m'explique pourquoi notre ancienne cartouche marche sans problème mais la nouvelle ne marche pas et surtout comme ça serait un problème de l'imprimante? L'enseignement que nous laisse cet expérience avec Royal Posthumus est de ne pas commander chez un nouveau fournisseur même si ses prix sont intéressants et surtout s'il n'est pas dans votre pays (on est en France) car dans une situation comme celle là vous n'avez pas de cadre juridique pour faire prévaloir vos droits. Il vaut mieux un vieux fournisseur un peu plus cher mais de confiance! Je ne sais pas si Reiner à vraiment répondu à Royal Posthumus de la manière qu'ils prétendent, mais certainement je n'achèterais plus jamais sur Royal Posthumus. Je suis oblige de mettre une étoile pour pouvoir publier cet avis mais en vérité ils ne méritent aucune.

J'ai commandé un poinçon a frapper 59 hrc. Qualité de l'usinage au top !!!!! Le résultat est parfait. J'y reviendrai et je recommande !

BRAVO et merci à toute l'équipe. Un envoi rapide et soigné, un produit splendide et pratique, un service client au top. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Wir haben uns online mit neuen Stempel, Siegel, Zubehör, Wappenlacke und Siegelwachse ausgestattet. Der Kundendienst war super, die Lieferung schnell und alle Produkte von hoher Qualität. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank...

Abbiamo atteso 15 giorni per la spedizione. Sul sito era scritto che in 4 giorni avrebbero consegnato. Per ovviare ai tempi lunghi abbiamo dovuti acquistare da un'altro fornitore che ha consegnato prima pur avendo fatto ordine dopo 10 gg di attesa. Abbiamo chiesto rimborso ma ci hanno risposto che ormai era in viaggio nonostante il traccino italiano riportasse che la merce era ferma ad Amsterdam.

Very quick, amazing quality and fair prices. Absolutely excelent! Thank you so much, we are very happy with our order.