Roelants Zandgroeven

Zeer goede containerservice! Zelfs een zeer moeilijk bereikbare plaats is geen probleem voor de chauffeur van Roelants, echt vakwerk, op tijd, en bij prijs. Aanrader!

0.. Onvriendelijk en veel te duur

Ik kan in woorden niet omschrijven hoe onvriendelijk en onrespectvol deze mensen hun klanten behandelen... 1 gouden tip --> zoek een andere containerdienst in de regio!

1 omdat nul niet kan, dit is het meest onbeschoft en onbetrouwbaar bedrijf ooit tegen gekomen. Puinzak die nauwelijks half gevuld was werd zonder oproeping opgehaald. Afspraak was bellen voor ophaling. Telefonisch contact leverde een schedtirade op waar geen speld tussen te krijgen was en de telefoon werd gewoon dichtgegooid. Kan het resterende afval komen storten mits bijbetaling, over lef gesproken. 2de mogelijkheid was een nieuwe puinzak aankopen. Bezin eer ge begint en Andre Celis bouwmaterialen biedt daarentegen een service aan die mijlen ver boven dit zootje ongeregeld uitsteekt. Wegens tijdgebrek daar terecht gekomen omdat Celis bouwmaterialen aan de andere kant van het dorp ligt. Nog maar te zwijgen over de niet afgedekte containers met afval waarmee dit zootje ongeregeld de Lubbeekse wegen terroriseert. Tip aan die arrogante kl...zak die alle verantwoordelijkheid van zich afschuift, bomen komen elkaar tegen in de zagerij, mensen daarentegen. Dezelfde dag om 17.30 uur werd ik met een annoniem nummer opgebeld door een zekere Eric(k) en werd gedurende een volle minuut bedreigd door dit arrogante individu, blijkbaar kwetst de waarheid en is deze recensie niet goed over gekomen. Dit bewijst de mentaliteit van dergelijk bedrijf. Boers, grof en alleen geïnteresseerd in het geld in de klant zijn/haar zakken. Vraag mij af of dit individu spreekrecht heeft namens het bedrijf en of ze daar allemaal zo zijn. Zou dit individu opdracht hebben gekregen van de zaakvoerder om ontevreden en bedrogen klanten telefonisch te bedreigen? Zou de zaakvoerder op de hoogte zijn dat dit individu, ondanks geen oproeping, opdracht gaf de puinzak op te halen. De talrijke netwerkkabels die niet in de puinzak staken maar in een box op de andere oprit hebben ze toch ook maar mooi mee genomen.

Verdorie lang geleden dat ik nog zó onprofessioneel en onvriendelijk ben behandeld. Als dakbedrijf werken wij dagelijks met containerbedrijven. Voor een project in een andere regio deden we beroep op Roelants. Als potentiele nieuwe klant blijkt een positieve samenwerking meteen hopeloos. En voor ons dus ook meteen de laatste keer.

Dit containerbedrijf zet containers zonder beschermplaten op straat, met beschadigingen tot gevolg. Ze ruimen het afval dat van de container valt ook niet op. Toen we er hen over aanspraken, zeiden ze: mijn baas zal er eens mee lachen. ONBETROUWBAAR bedrijf

Zelfs 0 zou te veel zijn om aan dit bedrijf te geven. Als er nu één bedrijf is waar je niet op kan rekenen is het zandgroeve Roelants wel. Afspraken maken dat lukt hun nog net, maar de afspraken nakomen is voor hun niet mogelijk! De communicatie via telefoon is ondermaats en onbeschoft. Klantvriendelijk zijn, dat kennen ze niet. Praatjes en beloftes maken, maar dan de mensen effectief helpen, dat is te veel gevraagd. Container krijgen met de belofte 'bel als hij halfweg is en binnen het uur staat er een nieuwe'. Wij hebben rond 10 uur deze ochtend contact genomen om de container te komen wisselen. Momenteel is het 15 uur en de container staat nog steeds gevuld voor de deur. Meerdere telefoontjes gedaan voor meer info, maar we krijgen net mee dat er rond 17 uur iemand zal komen. Goed dat andere mensen geen planning hebben. Aan de telefoon krijgen we enkel een zeer onbeschofte dame die kan meegeven dat er 'overmacht' is en dat de chauffeurs hun rij-en rusttijden moeten respecteren. Als we van onze kant de vraag stellen wat ze al die jaren dan hebben 'geleerd' over een planning maken, daar kunnen ze dan niet op antwoorden. Als ze na jaren in die branche te zitten nog geen deftige planning kunnen maken, dan stel ik mij de vraag wat dit bedrijf doet? Bepaalde zaken kunnen gebeuren, maar als zelfs klantvriendelijkheid niet meer bestaat, of het zoeken naar een deftige oplossing voor de klant, dan stel ik mij de nodige vragen bij dit bedrijf en hun service. Laat ons hopen dat de mensen na ons, zich beter informeren dan dat wij gedaan hebben. Nooit nog zullen wij samenwerken met deze firma, bende amateurs.

Zeer onvriendelijke service telefonisch een VROUW, normaal altijd al een man dat alles opneemt is wel vriendelijk en snel. Al een paar keer container laten leveren om grond en steen weg te gooien maar recent hadden we nog een container gevraagd voor steen en grond waar we aarde en steen hebben gedaan. Voor 10m3 container hadden we gevraagd. Dus wij dachten dat we gewoon de 10m3 gewoon mochten vullen tot het vol was. Maar raar raar we kregen een factuur binnen met gewicht - te zwaar - gelijk dat iedereen thuis een container weegschaal heeft en het kan wegen THUIS. Bij het bellen was de VROUW een woede aanval aan het krijgen doordat ik zei dat het nooit meegedeeld is via de telefoon waar zij dan bleef doordringen dat het wel gezegd terwijl ik het nooit gehoord heb. Maar dat ze uw ook niet TELEFONISCH opbellen terwijl ze uw nummer heeft om te zeggen dat het overvol is en dat de resterende containers dan minder zwaar moeten beladen worden. Maar nee, niks gezegd gewacht op factuur en dan nog een factuur. Nu de laatste container ooit dat we bij Roelants gaan laten leveren, rest van de afval zullen we zelf wel weg gooien met de aanhangwagen. Zeer ontevreden, oplichters dat gewoon geld tekort zijn waarschijnlijk. Verwachten dat iedereen thuis een weegschaal heeft voor een container.