RENAULT OTTIGNIES- Renard et fils - Av. Provinciale 51
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact RENAULT OTTIGNIES- Renard et fils
| Address : | Av. Provinciale 51, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 1341 |
| Website : | https://www.renardetfils.be/ |
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Dany Van skevaert on Google
★ ★ ★ ★ ★ Personnel super accueillant et à l’écoute au top
 Super welcoming and attentive staff at the top
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Steph BERT on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je suis enchanté d'avoir été guidé pour l'achat de ma nouvelle voiture.
I am delighted to have been guided in the purchase of my new car.
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Marcel Boom on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très sympa et dévoué avec la clientèle.
Les préposé font leurs possible pour vous satisfaire et vous dépanner.
Very friendly and dedicated to customers.
The attendants do their best to satisfy you and help you out.
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Mansy Sébastien on Google
★ ★ ★ ★ ★ Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur MANSY,
Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous n’avions, effectivement, rien constaté d’anormal sur votre véhicule lors de votre visite … en février 2021.
Après analyse de votre post, nous nous étonnons de ne pas trouver trace d’autre intervention que la nôtre dans l’historique officiel de votre véhicule depuis cette date.
Nous vous souhaitons bonne route
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Bonjour,
Vu qu'il n'est pas possible de répondre à votre réponse, je le fais de cette manière.
Je suis navré de lire que vous continuez à être condescendant au lieu de vous remettre un tant soi peu en question.
Vous dites être étonné de ne voir aucune intervention dans votre système. J'ai donc bien été faire un diagnostic dans un autre garage Renault, qui a donc perçu les problèmes de boîte.
Mais vu que vous m avez fais perdre toute crédibilité au yeux de la maison mère et qu'il aurait été long et pénible de batailler pour peut être rien obtenir, j ai préféré me séparer du véhicule.
Je trouve navrant que vous n ayez pas voulu appuyer ma demande à la maison mère. Avant de me faire perdre tout crédit vous auriez pu faire un second essai.
Je rappelle quand même que les problèmes de boîte sur ce modèle sont reconnu et très répandu, mais vous ne m avez pas cru, malgré mon insistance.
Owner response:
Hello Mr MANSY,
We regret that we did not meet your expectations.
We had, in fact, not noticed anything abnormal on your vehicle during your visit … in February 2021.
After analyzing your post, we are surprised not to find any trace of any other intervention than ours in the official history of your vehicle since that date.
We wish you good luck
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Hello,
Since it is not possible to answer your answer, I do it in this way.
I'm sorry to read that you continue to be condescending instead of ever questioning yourself.
You say you are surprised to see no intervention in your system. So I did go to another Renault garage for a diagnosis, which therefore noticed the gearbox problems.
But since you made me lose all credibility in the eyes of the parent company and it would have been long and painful to fight to perhaps get nothing, I preferred to part with the vehicle.
I find it heartbreaking that you did not want to support my request to the parent company. Before you lose all credit for me, you could have given it a second try.
I remind you all the same that gearbox problems on this model are recognized and very widespread, but you did not believe me, despite my insistence.
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Maseb Christmans on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je me souviendrais longtemps de mon dernier passage chez vous. Je suis venu avec un scenic IV de moins de 4 ans et de 30 000 km à peine, que je venais d acheter, dont la boîte sifflait et craquait entre la 1iere et la 2e (on sentait les "engrenage" frotter alors que je debrayais). Après un "diagnostique" et changement d'huile de boîte (qui était très foncée, ce qui laisse penser à un échauffement) on m à répondu que tout était normal.
Le problème n'étant pas résolu, et à force de chercher, j'avais trouvé sur internet que sur ce modèle c'était un problème reconnu par Renault, qu'il y avait une note interne avec une solution (note actis 43105).
Confiant je suis retourné au garage, en vous expliquant que je voulais introduire une demande de prise en charge pour ce problème, ce que vous avez fait après avoir fait un essai avec le véhicule... Mais quand la maison mère vous a appelé, vous leur avez répondu que pour vous tout allait bien, que tout était normal, que vous aviez introduit cette demande par curiosité et limite parce que je vous avais forcé ! Cela m a fait perdre toute crédibilité en plus de me faire passer pour un ...
J'ai finalement dû me rendre dans un garage en Flandre, qui eux ont reconnu que la voiture avait bien un problème. Plus jamais chez vous.
I'll remember a long time of my last visit home. I came with a scenic IV of less than 4 years and 30,000 kms away, I had to buy, which whistled box and creaked between 1iere and 2nd (the "gear" we felt rub while I debrayais ). After a "diagnostic" and transmission oil change (which was very dark, suggesting a rise) is m replied that everything was normal.
The problem is not solved, and much searching, I found on the internet that this model was a problem recognized by Renault, there was an internal memo with a solution (note actis 43105).
Confident I returned to the garage, explaining that I wanted to introduce a supported application for this problem, what you have done after a test with the vehicle ... But when the parent has called you, you their answer for you everything was fine, everything was normal, that you introduced this request by curiosity and limit because I forced you! This m has lost all credibility in addition to making me look like a ...
I finally had to go to a garage in Flanders, which they have recognized that the car was indeed a problem. Never you.
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Marie-christine Paul on Google
★ ★ ★ ★ ★ Franchement rien à dire. Très contente de l'accueil du concessionnaire Renault Renard. J'ai toute suite eu confiance pour me lancer dans l'achat de mon véhicule pour lequel je suis entièrement satisfaite. Lors de la livraison, le véhicule nous a entièrement été présenté comme pour l'achat d'une voiture neuve . Merci. A recommander.
Frankly nothing to say. Very happy with the welcome from the Renault Renard dealership. I immediately had the confidence to embark on the purchase of my vehicle for which I am completely satisfied. Upon delivery, the vehicle was presented to us entirely as for the purchase of a new car. Thank you. To recommend.
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Louis De Clercq on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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René Barbier on Google
★ ★ ★ ★ ★ Efficient and friendly service. Never been disappointed.
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