RENAULT FLOREFFE - GARAGE HENNAUX

Que ce soit le personnel ou le SAV tout tient la route... Commerce à promotionnel, à recommander et aussi à féliciter.

Un grand merci au gérant pour son professionnalisme, un très bon accueil et un suivi au top. Mon duster est génial de plus malgré les conditions sanitaires le vendeur a pris le temps de bien nous expliquer les différentes options de notre voiture. Concessionnaire familial que je vous recommande chaudement. Merci encore à toute l'équipe

Mon nouveau Master est un outil de travail sans reproche. Vendeur très rapide et à l écoute, service après après-vente irréprochable. L accueil est digne d un garage familial et professionnel. Je recommande vivement cet établissement.

ca vous arrive d'etre ouvert ? nan parce que là c'est spécial quand meme. par contre quand c pour donner la belle petite facture garnie là tout le monde est au garde à vous.

Garage familial depuis de nombreuses années. Le client est toujours au centre de leurs attentions. J'en suis très content.

Je ne rédige quasi jamais d'avis. Si je prends la peine d'écrire ces trois lignes, c'est que chaque fois que je suis allé au Garage Hennaux -chaque fois !- j'y ai été frappé par le souci de servir, par la rapidité, et par la précisions des explications. Cerise sur le gâteau ? La bonne humeur ; un vrai plaisir.

Je suis arrivé fin novembre à 17h55. Le garage fermant à 18h, je n'en menais pas large. Pourtant Murielle, Benoît, Frédéric. Le staff était là. Je me permets de les nommer ainsi car ils m'ont tout de suite mis à l'aise. Je suis resté jusque 19h et ils m'ont prodigués de bon conseils afin de m'aiguiller au mieux vers un achat à ma mesure. Nous sommes à l'approche des fêtes et je ressors clé en main avec un véhicule impeccable, soit 3 semaines après mon passage. Si serviabilité et efficacité sont ce que vous recherchez, allez-y! Bonnes fêtes à tous

Première expérience avec ce garage pour faire réparer une fuite de liquide de refroidissement. L'accueil au téléphone fut bon, un devis pour la réparation (radiateur fissuré à changer) m'a été remis le 1 mars, j'ai confirmé mon accord 2 jours après, par contre le délai pour la réparation fut TRÈS long ... fixé au 21 mars, pas possible d'obtenir un rdv plus tôt alors que le problème était plutôt sérieux. Entre-temps j'ai dû ajouter du liquide de refroidissement tous les jours, un seul gros bidon (produit de qualité d'un certain prix) n'était pas suffisant, j'ai dû en racheter. Les 3 derniers jours, trop de fuites, j'ai dû abandonner ma voiture et m'arranger avec mon entourage pour les déplacements. Je recontacte le garage avant de déposer la voiture, on me confirme (comme déjà annoncé lors du devis) que la réparation prendra 1 jour (dépôt tôt le matin et récupération de la voiture à 16h30). Je m'arrange avec une amie pour le dépôt et la reprise de mon véhicule le 21 mars, et en toute fin d'après-midi, lorsque je suis quasi arrivée au garage avec mon amie, on informe par téléphone que la réparation n'est pas terminée faute de personnel et que je devrai donc retourner le lendemain pour récupérer mon véhicule ! La belle promesse d'immobilisation d'un jour obtenue lors du devis ET lors du contact avant de déposer le véhicule n'a pas été tenue et je n'en ai pas été avertie durant la journée de la réparation alors qu'il n'y avait pas de soucis supplémentaires à gérer au niveau de la réparation... Très déçue. Mais ce qui me déçoit encore bien plus, c'est la malhonnêteté par rapport à à un autre souci que j'ai constaté en rentrant chez moi : j'avais laissé le gris bidon de liquide de refroidissement qui me servait tous les jours et qui était encore rempli à moitié dans mon coffre. Après la réparation, ce bidon n'y était plus. J'ai appelé le garage qui me confirme avoir vu le bidon, l'atelier prétend qu'il était toujours dans mon coffre après la réparation, mais je suis formelle, ce bidon m'a bel et bien été 'volé', je ne l'ai pas retrouvé dans ma voiture ! Je n'ai absolument plus confiance, pas de respect pour le client !!!