Remeha nv

Ketel doet al meerdere jaren prima zijn ding. Sinds korte tijd echter drukverlies, dus interventie aangevraagd via de website. Drie weken en een paar telefoontjes later nog steeds geen reactie gekregen. Vriendelijke man aan de telefoon zei me dat de aanvraag 'in behandeling' is. Drie weken wachten op respons voor een ketel die niet in orde is, lijkt me niet normaal. Klantenservice scoort dus niet goed naar mijn ervaring.

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Probleme der Wärmepumpe wurden trotz mehrfacher "Reparaturen" nicht behoben. Trotzdem haben wir sehr hohe Rechnungen erhalten. Telefonisch wird man immer vertröstet, dass jemand zurück rufen wird. Seit Monaten hat jedoch niemand zurück gerufen. Auf mehrere Emails hat bis jetzt auch niemand geantwortet. Unsere Heizung und unser Warm Wasser funktionieren immer noch nicht!

je ne recommande a personne cette entreprise. ils sont venu faire lentretien juste apres une odeur de gaz sortais de la chaudiere. je l'ai rappel en urgence. ils me repondent quil faudra attendre une semaine parceque le planning est complet. apres harcelement ils m'ont ramener le meme chauffagiste. 3 semaines apres le vase d'expention se casse plus deau chaude. je l'ai rappel en urgence. il me disent dattendre 1 semaine avant que quelqu'un puisse passer. il n'a pas de service durgence. je paye 135 euro pars an pour rien. je ne vais pas attendre 1 semaine sans eau chaude. donc jarrete mon contrat avec eux. quand on appel ils donnent toujours la meme reponse. le planning est full. ne sers a rien d'avoir un contrat avec eux si au final on ne viens pas a votre aide le jours j.

Gewoon technische dienst niet bereikbaar Er waren nog meer of 30 wachtende voor mij Ik begrijp dat het druk dat is het voor ons ook maar zet dan meer personeel in op deze dienst Dat is zeker geen reclame naar de klant toe

Je n'ai pas d'eau chaude depuis 2 jours suite à une première intervention d'un technicien de Remeha pour le reglage de la température. J'ai signalé le probleme le lendemain, j'ai du rappeler le surlendemain et je dois attendre encore 4 jours.

Beste, Mijn ouders ( Senderowicz) wonende te 2018 Antwerpen, wachten al vier weken op een oplossing voor hun probleem met de warmtepomp. Jullie hebben afspraken verzet en zijn ook gewoon niet komen opdagen op afgesproken data. Zij zijn respectievelijk 81 en 90 jaar oud , een ouderdom waar warm water en verwarming niet echt een luxe zijn. Ik heb jullie service vorige vrijdag ook gesproken en er werd mij beloofd dat jullie mij gingen terug bellen, wat met deze nog altijd niet gebeurd is. Ter informatie, de installateur was de heer Rotti die uitstekend is. Gelieve vandaag nog contact op te nemen!

Blijf zo ver mogelijk weg van dit incompetent bedrijf. Voor de vijfde keer op amper 3 jaar tijd hebben wij dezelfde storing in onze nieuwe verwarmingsketel. Als je contact opneemt met de service dan is het enige wat ze kunnen zeggen dat je het via de website moet regelen en nadien teruggebeld zal worden. De garantie van 2 jaar is voorbij dus ze raden ons aan om hun duurste servicepakket aan te schaffen, het gold pakket, zodat we geen verdere kosten tussendoor meer hoeven te betalen. Ondertussen heeft dit toestel ons al meer dan € 600 aan herstellingen gekost op 3 jaar tijd. Op de vraag wanneer wij dan gecontacteerd zullen worden krijg je als antwoord dat ze ons ten vroegste binnen een week zullen bellen om dan een afspraak in te plannen met een technieker, afhankelijk of er al dan niet de juiste wisselstukken zijn! Ze zouden geen personeel vinden waardoor klanten langer moeten wachten. Logisch dat je geen personeel vindt met zo’n mentaliteit en service. Ik heb uiteindelijk zélf nog 5x moeten bellen in de periode hierna om eindelijk een afspraak vast te kunnen leggen. Vandaag zou iemand langskomen tussen 08u00 en 16u30, maar we zouden zeker nog 30 minuten op voorhand een sms krijgen. Niemand komen opdagen vandaag, als je belt naar de klantendienst om 16u31 nemen ze op en blijkt dat ze daar ook maar werken tot 16u30, en haken ze gewoon in! Hierna niemand meer te bereiken. Bij Remeha laten ze je als klant letterlijk en figuurlijk in de kou staan. Als ik de andere reviews lees dan is dit blijkbaar schering en inslag. Kies eender welk ander merk zolang het maar niet Remeha is Een blik op de balans geeft ook allesbehalve vertrouwen voor de toekomst!

Remeha is op 17/12 onze verwarmingsketel komen herstellen. Een nieuwe printplaat en alles zou opgelost zijn! Tot we de dag nadien merkten dat we geen warm water meer hadden (chauffage werkte wel nog). Na heen en weer bellen tussen onze eigen sanitair-firma en Remeha bleek dat er bij het plaatsen van deze nieuwe printplaat sowieso steeds een nieuwe thermostaat gehangen moest worden door Remeha. Bij ons dus niet gebeurd... Op 20/12 hebben wij en onze sanitair-firma gebeld om een nieuwe afspraak te verkrijgen en blijkt dat na een 20-tal telefoontjes heen en weer er echt geen eerdere afspraak vrij is dan 13/01. Remeha houdt dus geen ruimte vrij voor noodgevallen zoals dit en laat zijn klanten gewoonweg een maand zonder warm water zitten! Van ongelooflijk slechte service gesproken! Dus mensen, verzint voor ge begint met Remeha!