Q-Clean - Sluis 2D01

Teleurstellend. "Ontstoppen' enkel door zuignap te gebruiken om dan te concluderen dat het ontstopt is, doch liep het water nog altijd niet door hoe het moest. Ze zijn na klacht teruggekomen, doch héél kwaad en arrogant (wij zouden schijnheilig zijn geweest door ons beklag te doen). De hersteller is 5 minuten binnengeweest en is kwaad weggelopen. Nooit meer iets van gehoord, maar de factuur hebben we wel moeten voldoen...

Prijsaanvraag ingediend voor ontstopping toiletten en douches. Uiteindelijk enkel de ontstopping aan de toiletten laten uitvoeren. Verrassend genoeg bij ontvangst van de factuur werd dezelfde prijs als op de aanvraag aangerekend. Dus goed om te weten dat wanneer ze komen je best alles laat ontstoppen we er maar kan gebeuren, er wordt enkel maar met 1 prijs gewerkt (volgens latere communicatie). Plan ook geen andere zaken op de dag dat men belooft te komen, ik stond als eerste op de agenda volgens het contact dat ik had gehad, de werknemer kwam pas om 17u opdagen. (Ik weet natuurlijk niet wanneer zijn werkdag begon, maar bon ...)

Op zondag contactformulier ingevuld met vraag om asap langs te komen voor ruimingswerken. Maandag ochtend rond 8u telefoontje dat het diezelfde voormiddag nog kon. Reeds om 9u15 waren de werken gebeurd aan de afgesproken prijs. Conclusie: goed opgevolgd, snel gehandeld en bovendien aan een scherpe prijs. Goede ervaring en een aanrader.

Heel tevreden over de snelheid van de service, 's morgens afspraak gemaakt, 's middags geregeld. Het heeft wat tijd gekost om het probleem op te lossen, maar uiteindelijk toch gevonden. Tarieven op de website en in de bevestigingsmail zijn heel duidelijk, en toegepast zoals beschreven. Bedankt aan Koen, voor de vriendelijke en professionele interventie. Nu hopen dat de problemen uitblijven :)

Zowel telefonisch als via email afgesproken om het juiste materiaal te voorzien. op de dag van de afspraak staat de ontstopper er zonder het juiste ontstoppingsmateriaal. Als ik mijn verontwaardiging uit, krijg ik te horen van de ontstopper dat, als hij al zijn briefings of emails moet lezen, hij dan 2 uur eerder moet beginnen met werken. Volgens hun website is wel elke interventiewagen uitgerust met een compleet arsenaal aan ontstoppingstechnieken. gevolg hebben we bijna 2 uur mogen wachten op een collega ontstopper met het juiste materiaal. Cadeau achteraf: een factuur die meer dan 4 keer hoger is dan vermeldt op de website. voor een karweitje dat hooguit anderhalf uur heeft mogen duren. Maar door de wachttijd op het juiste materiaal 3u en half heeft geduurd. Wachttijd en extra collega met het juiste ontstoppingsmateriaal mee aangerekend. Na betwisting van de factuur toch nog een creditnota gekregen, maar toch nog zeker het dubbele te veel betaald. Q-clean, snelle service, scherpe prijzen. Maar vooral dikke afzetters!

Top service gekregen voor ledigen septische put en oplossen verstopping! De dag zelf nog geholpen op een vriendelijke en professionele wijze. Er werd de nodige uitleg gegeven over het gevonden probleem en de uitgevoerde oplossing. Geeft vertrouwen. Prijs/kwaliteit top! Aanrader!

Q-clean langs geweest bij mijn schoonzus, Heel tevreden over de ontstopping die uitgevoerd werd . daarna ook nog camera en sonaronderzoek laten uitvoeren, hierbij is de oorzaak van het probleem aan het licht gekomen. kunnen nu kijken voor definitieve oplossing Bedankt voor de TOP SERVICE !!!!

Extremely terrible experience with Q-Clean. they didn't solve the problem, but causing more problems. In addition, the customer service is really really bad. In the beginning the problem is only in the kitchen, the water cannot flow fluently. they came in the morning to work on it and after 1.5 hours they told me the problem has solved and I paid 188 euro for 1.5 hours of work. But after they left, I found the problem was not solved, just transferring from the kitchen to the shower room. Then I found that the water cannot flow both in the kitchen and in the shower room. I called them at 10:00am and they came back at 17:50 and tried to fix the problem. But the worse thing was that when they tried to unclog the pipe, the spring was broken in the pipe. The big boss told me they couldn't do anything today and I need to wait till tmr. It means that I couldn't use the water in the kitchen and the water in the shower room anymore. The big boss promised to call me the next day before 9:00am, but actually he didn't keep his promise. no one contacted me in the morning, I had to call back. the problem is still unsolved at this moment and I still couldn't use the water in the kitchen and the bathroom. Conclusions: wasted a lot of time & energy, paid 188 euro & problem not solved.