Profalux Brugge BV - Blankenbergse Steenweg 374
3.2/5
★
based on 8 reviews
Home - Profalux - Profalux.be
Offerte aanvraag
Heeft U bouw- of verbouwplannen?
Wenst U een vrijblijvende prijsofferte op maat van uw plannen?
Aarzel dan niet om contact op te nemen met ons!
U kan ons steeds bereiken via mail of telefoon of bezoek onze toonzaal vrijblijvend of op afspraak.
De toonzaal is vrijblijvend geopend doch vragen we een afspraak te maken voor de optimale dienstverlening te verlenen.
Voor de veiligheid van onze mensen vragen we dan ook de eerste opmeting voor de prijs opmaak zelf te doen en deze ons te bezorgen via mail met de nodige info van het keuze van materiaal (PVC/ALU/HOUT) en ook foto’s van de desbetreffende gevels en/of ramen.
Contact Profalux Brugge BV
| Address : | Blankenbergse Steenweg 374, 8000 Brugge, Belgium |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 8000 |
| Website : | http://www.profalux.be/ |
| Categories : | |
| City : | Brugge |
|
J
|
Jane Demets on Google
★ ★ ★ ★ ★ |
|
t
|
thomas thomas on Google
★ ★ ★ ★ ★ |
|
M
|
Marina Monjé on Google
★ ★ ★ ★ ★ |
|
J
|
Julie Derynck on Google
★ ★ ★ ★ ★ |
|
A
|
Annemie Huyghebaert on Google
★ ★ ★ ★ ★ |
|
J
|
Jannes M. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Op 26/03/2021 zijn wij op afspraak langs geweest bij Profalux om een offerte te laten opstellen voor nieuwe ramen voor ons project. De offerte werd ons binnen 2 weken beloofd (9 april ten laatste dus).
- Op 23/04/2021 had ik nog steeds niets ontvangen waarop ik besloot even te mailen om een stand van zaken te vragen. De mail werd nooit beantwoord.
- Op 28/04/2021 heb ik gebeld, er werd me toen beloofd dat ik op 29/04/2021 in de voormiddag zou terug gebeld worden. Ik werd niet terug gebeld.
- Op 29/04/3021 heb ik opnieuw gemaild, ik kreeg op vrijdag 30/04/2021 het antwoord dat we ten laatste maandag (3 mei) de offerte zouden ontvangen. De offerte werd me niet bezorgd op maandag 3 mei 2021.
- Op 07/05/2021 heb ik opnieuw gemaild met de vraag om ons duidelijkheid te verschaffen en ons niet aan het lijntje gehouden. Ook deze mail werd niet beantwoord.
- Op 11/05/2021 heb ik uiteindelijk nog een laatste mail gestuurd zonder resultaat.
Het is niet professioneel om beloftes niet na te komen en mensen aan het lijntje te houden.
UPDATE: Na het plaatsen van deze review werd ik meteen gecontacteerd door iemand van Profalux met verontschuldigen. De offerte werd ook meteen bezorgd.
 On 26/03/2021 we visited Profalux by appointment to have a quote drawn up for new windows for our project. The quotation was promised to us within 2 weeks (so at the latest April 9).
- On 23/04/2021 I still hadn't received anything, so I decided to send an email to ask for an update. The mail was never answered.
- I called on 28/04/2021, I was then promised that I would be called back in the morning on 29/04/2021. I was not called back.
- On 29/04/3021 I emailed again, I received the answer on Friday 30/04/2021 that we would receive the quotation by Monday (3 May) at the latest. The quote was not delivered to me on Monday, May 3, 2021.
- On 07/05/2021 I e-mailed again with the request to provide us with clarity and not put us on the line. This e-mail was also not answered.
- On 11/05/2021 I finally sent one last email to no avail.
It is not professional not to keep promises and to keep people on a leash.
UPDATE: After posting this review I was immediately contacted by someone from Profalux with an apology. The quotation was also delivered immediately.
|
|
D
|
Dieter Geernaert on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vlotte opvolging van offertevraag en bijkomende vragen of opmerkingen van onze kant, goede prijs, degelijk materiaal, flexibele aanpak, professionele en nette plaatsing ... We zijn dus bijzonder tevreden (al 2 keer)! Chapeau.
Smooth follow-up of the request for quotation and additional questions or comments from our side, good price, solid material, flexible approach, professional and neat installation ... We are therefore very satisfied (on 2 occasions already)! cheers.
|
|
B
|
Betty Brouckaert on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toen we op zoek gingen naar draadloze voorzetrolluiken met zonne energie kwamen we bij profalux terecht. Wij werden goed ontvangen, en met onze voorkennis wisten wij goed wat we nodig hadden. Na een telefoontje naar de ‘expert’ van de zaak kon de verkoper bevestigen dat ze hadden wat we zochten. Wij bestelden voorzetrolluiken met een tahoma en IO moters.
Wij hebben meermaals herhaald bij het bestellen, ook bij de plaatsing dat we IO moters verkozen en de reden waarom. Dit werd zowel door de verkoper als de plaatsers bevestigd.
Na plaatsing kwamen we tot de vaststelling dat de verkeerde moters werden geplaats we kregen RTS ipv IO. Wij namen direct contact op en kregen vage uitleg, het ging besproken worden en we gingen teruggebeld worden. We hebben ook gemaild en dan kregen we terug een vage uitleg dat deze niet bestonden van somfy. Wij namen zelf contact op met somfy en deze info blijkt niet te kloppen. Meerdere keren gebeld en elke keer gingen ze terugbellen. De laatste keer gebeld toen we de slotfactuur kregen, terug gemeld dat wij niet kregen wat we vroegen en een oplossing gevraagd. Terug we gaan je terugbellen…. Tja klantenservice kennen ze alvast niet. We zijn geen enkele keer terug gebeld, en een oplossing dus ook niet. Wij gaan nooit nog zaken doen met deze firma. Een hele jammere zaak, duim omlaag een dikke nul op service en klantvriendelijkheid. Ook een nul op service na verkoop. Stel je voor je gaat naar de bakker en je vraagt pistolets en je krijgt sandwiches, of bij de fruitboer je vraagt appels en je krijgt peren … ik kan er met mijn hoofd niet bij
When we were looking for wireless front roller shutters with solar energy, we came across profalux. We were well received, and with our foreknowledge we knew exactly what we needed. After a phone call to the case 'expert', the seller was able to confirm they had what we were looking for. We ordered roller shutters with a tahoma and IO motors.
We have repeated several times when ordering, also when installing that we preferred IO motors and the reason why. This was confirmed by both the seller and the installers.
After placement we came to the conclusion that the wrong motors were placed, we got RTS instead of IO. We immediately contacted and received vague explanations, it was going to be discussed and we were going to be called back. We also emailed and then we received a vague explanation from somfy that these did not exist. We contacted somfy ourselves and this information turned out to be incorrect. Called several times and each time they called back. Called last time when we got the final bill, reported back that we didn't get what we asked for and asked for a solution. Back we will call you back…. They don't know customer service. We have never been called back, and therefore no solution. We will never do business with this company again. A very unfortunate thing, thumbs down a big zero on service and customer friendliness. Also a zero on after sales service. Imagine you go to the bakery and you ask for pistolets and you get sandwiches, or at the fruit farmer you ask for apples and you get pears … I can't get my head around it
|
Write some of your reviews for the company Profalux Brugge BV
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Construction company,
Nearby places Profalux Brugge BV
