Ocelec Security Systems - Rue Granbonpré 2 - B

Name: Ocelec Security Systems - Rue Granbonpré 2 - B
Address: Parc scientifique Fleming, Rue Granbonpré 2 - B, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium, 1348, Belgium

3.9/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Parc scientifique Fleming, Rue Granbonpré 2 - B, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium
Phone :	📞 +
Postal code :	1348
Website :	http://www.ocelec.be/
Categories :	Security system installer ,

Parc scientifique Fleming, Rue Granbonpré 2 - B, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium

Best Security system installer in belgium

R	Robin Hut on Google ★ ★ ★ ★ ★ Très professionnel ! Service clientèle au top. Very professional ! Top customer service.
C	Caroline Fontaine on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service impeccable , et avec le sourire :-) Impeccable service, and with a smile :-)
t	thib thib on Google ★ ★ ★ ★ ★ Très accueillants et sympathique très professionnel je recommande Very welcoming and friendly very professional I recommend
G	Géry van der Elst on Google ★ ★ ★ ★ ★ Plus cher que les autres, aucun suivi en cas de signalement de pannes. J'en suis à 3 rappels. Par contre la facturation suit sans faute et une arrogance sans limite quand vous vous plaignez de la qualité de leur service. More expensive than the others, no follow-up in case of failure report. I have 3 reminders. On the other hand the invoicing follows without fault and an arrogance without limit when you complain about the quality of their service.
B	Bernard Lepoutre on Google ★ ★ ★ ★ ★ Top service ! Je veux vous dire que j’ai vraiment aimé travailler avec vos collègues pour l’installation de notre alarme. Chaque personne de votre entreprise a été très gentille et serviable. Ça m’a fait plaisir de vous avoir choisis. Top service! I want to tell you that I really enjoyed working with your colleagues to install our alarm. Each person in your company has been very kind and helpful. It was a pleasure to have chosen you.
X	Xavier Carton de Wiart on Google ★ ★ ★ ★ ★ Quelle surprise de recevoir 85 euros + tva de facture pour un service qui ne devait pas être compté. Plus jamais avec OCELEC. Je ne travaillerai plus jamais avec eux. Client de 2 installations, j'appel la centrale via le 010 pour obtenir un conseil et support. L'alarme est en bip continuel, je suis absent et mon épouse avec notre bébé de 1 mois est dérangée. Je suggère que le fusible est rabaissé mais elle ne le trouve pas. Le technicien très aimable qui répond me propose de passer lors de son retour car je cite "c'est sur ma route". Je demande confirmation qu'aucun frais ne peut nous être facturé (au pire je le ferai à mon retour), je reçois confirmation de sa part que ce sera COMPRIS car nous avons un contrat d'entretien. Le technicien passe, relève le fusible en question, c'était aussi simple que cela. Merci, c'est en ordre, 2 minutes max. Quelle surprise de recevoir une facture de 85 euros + TVA. Je conteste la facture et signifie une erreur. A cela le patron m'informe que l'intervention est due. J'explique ma déception et étonnement. J'avais appelé le numéro centrale OCELEC qui était dévié vers le technicien. Je cite le patron "le technicien vous annoncé par erreur qu'il n'y avait pas de frais". Bref, il a décidé de maintenir sa facture de 85 euros. Comme je suis correct, j'ai payé, comme je ne suis pas duppe, j'ai résilié mes contrats. Voilà la raison de mon commentaire et évaluation négative Monsieur Poncelet. What a surprise to receive 85 euros + VAT invoice for a service that should not be counted. Never again with OCELEC. I will never work with them again. Customer 2 facilities, I call the central via the 010 for advice and support. The alarm is in constant beep, I am absent and my wife with our 1 month old baby is disturbed. I suggest that the fuse is lowered but it does not find it. The very friendly technician who answers offers me to pass on his return because I quote "it's on my way". I ask confirmation that no fees can be charged (at worst I will do when I return), I receive confirmation from him that it will be INCLUSIVE because we have a maintenance contract. The technician goes, picks up the fuse in question, it was as simple as that. Thank you, it's in order, 2 minutes max. What a surprise to receive an invoice of 85 euros + VAT. I dispute the bill and mean an error. To this the boss informs me that the intervention is due. I explain my disappointment and surprise. I had called the OCELEC central number that was diverted to the technician. I quote the boss "the technician mistakenly announced that there was no charge". In short, he decided to maintain his bill of 85 euros. As I am correct, I paid, as I am not duped, I canceled my contracts. This is the reason for my comment and negative evaluation Mr. Poncelet.
A	Audric Pirnay on Google ★ ★ ★ ★ ★ - Lors de l'entretien annuel, ils facturent 11€ une simple pile AAA alors que la même pile (même EAN) coûte 3€ l'unité dans le commerce. Pour une installation "standard", on tourne autour de 40 piles, ce qui fait +/- 450€ HTVA rien que pour les piles ; - Lors de l'entretien, ils facturent également de la main d'oeuvre supplémentaire alors que vous payez déjà un contrat annuel de 180€ HTVA censé couvrir la main d'oeuvre en question ; - De même, ils disent que leurs piles sont garanties 2 ans, mais viennent 2 ans et 1 mois après l'installation afin de toutes les changer. Les piles ne sont donc plus sous garantie et vous devez les payer. Il en va de même pour le matériel : clavier qui ne tiens plus correctement, détecteur mal fixés aux murs et qui "bougent", etc. ; - Ils facturent une prime Recupel pour le recyclage des piles mais vous laissent l'ensemble de leurs piles à votre domicile. A vous de vous en débarrasser. - During the annual maintenance, they charge € 11 for a single AAA battery while the same battery (same EAN) costs € 3 per unit in the trade. For a "standard" installation, we turn around 40 batteries, which amounts to +/- € 450 excluding VAT just for the batteries; - During maintenance, they also invoice additional labor when you already pay an annual contract of 180 € excluding VAT supposed to cover the labor in question; - Likewise, they say that their batteries are guaranteed for 2 years, but come 2 years and 1 month after installation in order to change them all. The batteries are therefore no longer under warranty and you must pay for them. The same goes for the equipment: keyboard which no longer holds properly, detector poorly fixed to the walls and which "move", etc. ; - They charge a Recupel premium for recycling batteries but leave all of their batteries with you at your home. It's up to you to get rid of it.
M	Michel Wathelet on Google ★ ★ ★ ★ ★ OCELEC ? Fuyez au plus vite ! des consommations tél qui quadruplent ... une centrale qui déconne ! Malgré les preuves de Belgacom pas une intervention ni acceptation que leur matériel est défectueux ... et pas de remboursement ! Vite Fuyez ... et n'y revenez JAMAIS ! OCELEC? Flee as quickly as possible! phone consumption which quadrupled ... a central kidding! Despite Belgacom's proof, neither intervention nor acceptance that their equipment is defective ... and no reimbursement! Quickly Run away ... and NEVER come back!