Nordex Kampenhout

Heel goed geholpen geweest. Misschien wat duurder dan de meeste...

Men ging bij ons 10 deuren komen plaatsen. Drie op de benedenverdieping heeft men kunnen plaatsen. De overige 7 deuren heeft men niet kunnen plaatsen vanwege een fout in de fabriek. Dan denk je, ze gaan bij Nordex hun fout herstellen en ons snel helpen. We zitten na een maand nog zonder deuren. Ja ze staan hier wel al een maand tegen onze muur in de living gestapeld, 6 deuren en allemaal deurkaders alles in onze living, dat vinden ze blijkbaar normaal.. Op de hele bovenverdieping staat geen deur. Dus ik werk van thuis uit met een jas aan op de kamer. De verwarming kan een kamer verwarmen van 16m2, maar aangezien er geen deuren staan wordt het niet warm want je kan geen 100M2 ermee verwarmen. De kinderen komen zeggen dat ze het koud hebben. Ook in de badkamer geen deur, dus koud. Er wordt hier in ploegen gewerkt, 's avonds moet je in de badkamer dus met heel de tijd het licht uit om niemand wakker te maken. Dan heb ik gebeld of ze - aangezien het niet onze fout is - toch niet sneller kunnen komen. De plaatser (aangename man trouwens) zei dat zij wel konden, maar dat Nordex het materiaal nog niet had. Bij Nordex zei men dat de plaatser niet kon... In ieder geval, door niet onze fout zijn wij nu dus al meer dan een maand aan het wachten. Men doet er niets aan om hun fout te herstellen. Nordex heeft zelfs nog niet 1 keer excuses voor het ongemak ofzo aangeboden. Dat is toch wel jammer dat het zo moet lopen, je voelt u een nummer. Klantvriendelijk is toch dat ze u contacteren en hun verontschuldigen dat het fout gelopen is en dat ze hun fout snel zullen rechtzetten. Maar bij Nordex is dat niet. En als je in de kou moet zitten, dat is echt hun probleem niet en ze zullen u niet sneller helpen, zelfs al is het hun fout en zelfs al zitten uw kinderen te klagen dat ze het koud hebben in hun kamer dat doet hun werkelijk niets. Ik ben helaas niet de enige die klaagt over Nordex. Bezint eer ge begint.... Update: de reactie hieronder van Nordex is niet correct. Ze konden pas eind oktober leveren. Ik heb gevraagd om het vroeger te doen aangezien het nu al langer dan een maand duurt. De plaatser vertelde mij dat hij het kon plaatsen, maar dat het materiaal er niet is. Nordex zei dat de plaatser niet kon. Dus hou je als klant hier gewoon letterlijk en figuurlijk in de kou moet staan!!!!!!!!! Oh ja en vergeet ook niet de voorwaarden aan de achterkant te lezen. Het staat in kleine lettertjes, maar het komt erop neer dat je altijd de dupe bent. Zoals bv bij mij staan er al 7 deuren meer dan een maand gewoon gestapeld in mijn living. Ik kan niet zien of er schade is. Maar als ze die komen plaatsen en er zou schade zijn, dan is dat dus mijn fout volgens de voorwaarden. Enzovoort enzovoort.

Onze samenwerking met Nordex is correct verlopen. Wij werden vriendelijk en professioneel ontvangen door Nathalie. De opmeting en de plaatsing van een dubbele en een enkele deur is zoals afgesproken zonder problemen gebeurd. Alles is volgens plan verlopen. Wij zijn een tevreden klant. Fam. Ceuppens uit Muizen

10 portes placées par Nordex en 2018. Placement honteux avec des portes non centrées dans les ouvertures avec en plus une finition d'amateurs. De plus Nordex annonce 4 couches de peinture sur leurs portes et après deux ans la peinture est déjà partie sur les angles par le frottement des mains a la manipulation. 1 fois, mais pas deux.

Ondanks goede referenties was mijn ervaring met Nordex dramatisch. Mijn bestelling van 2 nieuwe binnendeuren liet bijna 3 maand op zich wachten. Bij installatie bleek dat de fabriek een plint te klein had gemaakt: opnieuw 3 maanden wachten vooraleer de deur kon geplaatst worden. Er werd geen enkele moeite gestoken in het versnellen van de levering van 1 (!) plint. Niet door de winkel, niet door Nordex zelf, hun klantendienst, plaatser of de fabriek. Bij aandringen krijg je alleen maar het gevoel dat je een heel lastige klant bent. De nieuw geplaatste deuren slepen allebei, de plaatser had immers te krap gemeten waardoor bijregelen aan de scharnieren niet meer mogelijk is. 1 deur is beschadigd van bij de levering in juni. Dit werd in juni gemeld, maar een controle van Nordex volgde pas na herhaaldelijk aandringen in November. Er werd me beloofd dat ze een vervangdeur zouden komen plaatsen omdat de deur opnieuw gelakt moest worden, maar dat werd uiteraard niet meer gedaan. Sindsdien is het weer radiostilte. Eén advies, blijf hier weg! Zowel klantenservice als kwaliteit zijn ondermaats, en de deuren kosten een klein fortuin.

Zeer goed geholpen. Men verschiet altijd hoeveel deuren kosten. Maar anderzijds is het waarschijnlijk ook een eenmalige uitgave

Op 22/11/2019 bestelden wij 7 binnendeuren en een glazen deur voor een verbouwing. Wachttijd was 12 weken, ten laatste eind februari 2020. 14 mei 2020 werden ze dan eindelijk geplaatst. Maar er was een productiefout bij de glazen deur, dus die werd terug meegenomen en er werd een nieuwe besteld. Een andere binnendeur was beschadigd en trekt krom. Dit werd 'genoteerd' door de plaatser. En toen werd het stil. Wij hoorden niets meer van Nordex. We hebben enkele malen gebeld, zonder duidelijk antwoord. Al onze grieven op mail gezet, maar ook zonder antwoord. Ergens in juli 2020 werd dan de glazen deur geplaatst. De plaatser had een nieuw deurblad mee ter vervanging van het kromme deurblad. Maar helaas, wederom een verkeerd deurblad. En toen werd het weer stil. Geen nieuws van Nordex. Tot vandaag (januari 2021). Ik krijg een aanmaning in de bus voor de laatste factuur -die ik niet ontvangen heb. De factuur zou afgegeven zijn bij het herplaatsen van het laatste deurblad. Maar dit is nog steeds niet gebeurd! 14 maanden na bestelling! De afwerking was ook niet netjes. Hiernet gebeld met de boekhouding over de aanmaning. Ik vroeg haar wat zij van de foto's vond. Maar zij is niet technisch aangelegd om dat te zien. Ik ben ook niet technisch aangelegd, maar iedereen ziet dat het niet in orde is... Nordex is zeker geen aanrader. Geen service na verkoop.

Opgelet, na de opmeting kan dit bedrijf de kosten voor het plaatsen zwaar verhogen en dreigen u 20% van de hele bestelling te laten betalen indien u deze bijomende onvoorziene kosten niet kan betalen. Wij worden nu verplicht de nieuwe verhoogde offerte te aanvaarden zonder ergens anders prijs te kunnen vragen. Ga eerst prijzen vergelijken en teken zeker niets in de showroom bij je bezoek.