Noppe Pools BVBA - Krijgsbaan 36

Heel goede service en vriendelijke mensen. Probleem was zeer snel opgelost, ben zeer tevreden

Excellent piscinier dans la region d'Anvers. Superbe showroom avec produits de grande qualité. Le service est également présent et ils auront réponse à vos questions. Proposent des piscines en coque avec volets isolants. Je recommande !

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel . Alles voor zwembaden vind je daar. En heb je vragen wordt je zeer goed geholpen

Bijzonder tevreden over de samenwerking. Correcte dienstverlening, afspraken worden keurig én tijdig nageleefd. Bekwame medewerkers die, steeds met de glimlach, alles in het werk stellen om de klant op zijn wenken te bedienen. De klant wordt keurig op de hoogte gebracht van de verrichte werkzaamheden of herstellingen en men zal nooit de werkplaats verlaten zonder grondig nazicht van de installatie en handige gebruiksaanwijzing. Professioneler dan dit vindt men nergens. Echt een topper in het zwembaden segment.

Ik heb over het algemeen een afkeer van gladde verkopers, dus ik had mij al voorbereid op het ergste bij het bespreken van onze offerte. Niets van dit alles was echter waar, ik heb van de zaakvoerder een hele duidelijke en eerlijke no nonsense uitleg gekregen. Eerlijkheid duurt altijd het langste, welke ik ten zeerste apprecieer aan deze aanpak. Binnen afzienbare tijd wordt ons totaalproject gerealiseerd, ik heb het uiterste vertrouwen in deze firma en in het bijzonder in de zaakvoerder!

Vanaf het eerste contact met de ervaren en professionle verkoper, voelden we dat we met Noppe Zwembaden de juiste partner gingen kiezen. Een perfecte voorbereiding, sterke communicatie, goede coördinatie en top installatie door een goed geleid en super vriendelijk team van medewerkers, die ons op elke vraag een duidelijk antwoord gaven. De laatste dag van de installatie werd reeds de afspraak gepland voor de 3u durende uitleg over ons LPW La Plage 9. Tegelijk kreeg ik van de customer service een zeer goede uitleg over hoe we best overwinteren waarover ik enkele vragen had. Zwembad kopen? Wij bevelen Noppe met plezier aan. Tot nu toe enkel positief,positief en positief. Bedankt team Noppe!

Wij deden een beroep op Noppe Zwembaden omwille van een vastgelopen zwembadrolluik. Eerlijkheid gebiedt te vermelden dat zij snel iemand hebben gestuurd en het probleem uiteindelijk opgelost werd, vandaar de 2 sterren Minder tevreden ben ik van de manier waarop en zeker de communicatie nadien. Er waren 2 interventies nodig. Bij de eerste werd het luik op een half uur losgemaakt en opnieuw ingesteld. Dezelfde avond liep het opnieuw vast en hebben wij Noppe daar onmiddellijk per mail van op de hoogte gesteld. Bij de tweede interventie hebben 2 techniekers samen gedurende anderhalf uur gewerkt om het luik tot op de linten los te maken en het opnieuw correct op te rollen. Bij het opnieuw afstellen werd er een fout in de controller gevonden, de echte oorzaak van het probleem. Hierop is 1 medewerker een nieuwe controller gaan halen in hun magazijn en heeft hij nog een uurtje werk gehad om deze te installeren. Voor de tweede interventie werd een werkbon opgesteld van 4,5 manuren en een dubbele verplaatsingvergoeding. In mijn ogen een correcte en faire weergave van het geleverde werk. Door een fout in hun IT systeem, kregen wij echter een factuur voor 30 manuren ten bedrage van 2700 Euro. Toen wij de firma hierop aanspraken, kwamen er met moeite excuses en werd de factuur gecorrigeerd naar 970 Euro, zijnde 5,5 manuren en dubbele verplaatsingsvergoeding, inclusief een controller van 300 Euro. Toen wij vroegen waar het extra manuur ten op zichte van de werkbon vandaan kwam, vond Noppe het nodig om de factuur te baseren op de gps tracker van de camionetten en kwam hij tot de conclusie dat 8,15 manuren werden gepresteerd. Als geste trok hij er de effectieve half uur middagpauze van 1 medewerker af. Resultaat: nieuwe factuur van 20 Euro meer en dus 990 Euro. Wat mij hierbij stoort is dat Noppe alles in hun voordeel interpreteert: voor effectieve uren ter plekke gelden de gps gegevens, maar voor de verplaatsingen blijven de forfaits gelden van 100 Euro, ongeacht de kilimeters, die hij in zijn algemene voorwaarden vermeldt. In ons geval is de afstand tussen Schoten en Wijnegem minder dan 10 km, dus is 1 uur reistijd nooit nodig geweest, zoals ook blijkt uit de gps tracker. De verplaatsingsvergoeding wordt bovendien ook nog aan de volgende klant aangerekend, dus ergens dubbel gefactureerd. Ik heb gemerkt dat de Heer Noppe graag reageert op alle reviews en daarbij graag goochelt met mooie waarden als menselijkheid, bereikbaarheid, eerlijkheid en klantentevredenheid. Ik ben daarom benieuwd naar zijn publiek antwoord. Uit zijn prive communicatie blijkt vooral arrogantie en medogenloosheid van een geldwolf, die meer maalt om de centen dan zijn klanten. Conclusie: Als u snel geholpen wil worden en graag (te) veel betaald, dan is Noppe zwembaden een goede keuze

Gladde verkopers schuiven bij ons snel weer de straat op, in tegenstelling daarmee begon hier de samenwerking met een menselijke, duidelijke en verstaanbare uitleg die zich snel vertaalde in een ondubbelzinnige offerte én een planningsvoorstel. Wat zich slechts drie maand nadien ontplooide was een waar plezier: zoals beloofd en tot op de seconde (16/04 om 6:00:00u) arriveerde er een leger duidelijk op mekaar ingespeelde specialisten met hun zwaar materiaal. De volgende 5 werkdagen, alweer geheel volgens schema en planning, werd er hard gewerkt en 100% AFgewerkt. Het bad was tegen het weekend nadien effectief zwemklaar behoudens de watertemperatuur (het weer zat niet bepaald mee). Een schamele 20°C kon de kinderen er toch niet van weerhouden toch een eerste plons te wagen in ons eigen zwembad! Sindsdien hebben we van onze beslissing en investering enkel al veel plezier en 0,0 beklag gehad. Alles werkt top, en dankzij de bijzonder uitvoerige uitleg (van 3u!) bij oplevering, de vele instructievideo's en gedetailleerde FAQ's op de website is het onderhoud ondertussen een eenvoudige routineklus. Met zoveel informatie kàn het gewoon niet meer misgaan tenzij alles in de wind wordt geslagen. Voorts ben ik een (beroepsmatige) freak wat betreft technische installaties en gruw van slordig werk, losse kabels en eindjes, onlogisch over mekaar gekruip van leidingen en buizen enzovoort, maar de technische installatie is een ware parel die ik met plezier en trots aan iedereen laat zien! En tenslotte waarom ik pas 4 maand na oplevering de tijd neem om deze review te schrijven: vorige week kregen we onze eindafrekening. Alles was transparant beschreven en klopte tot op de eurocent met de offerte. Géén verrassingen, uit de kast vallende lijken, plotse surplussen, onvoorziene vergetelheden of wat dan ook. De goedkoopste? Vrijwel zeker niet. Maar gemoedsrust, betrouwbaarheid en kwaliteit hebben ook hun prijs. En in tegenstellig tot niet nader genoemde goedkoperen, hebben wij al 4 maanden een zwembad en geen oneindige werf of enkel een financieel gat in de grond. Nogmaals dank aan het hele team voor de aangename en correcte samenwerking, en voor het prachtige resultaat waar we elke dag van genieten!