Neff Home Appliances

Geweldig merk! Super blij van mijn aankoop! Zeker de blog geeft extra leuke inspiratie voor in de keuken!

Tweemaal contact gehad, super onvriendelijke klantendienst. Alsook, niet echt pienter die dames. 20 minuten aan de telefoon omdat de dame een straatnaam niet correct kon schrijven. 5 keer moeten spellen, leek wel een grap.

De vrais incompétents! Et de vrais voleurs lorsqu'il s'agit de faire des réparations (qui sont malheureusement nombreuses malgré le prix élevé de leur matériel). À déconseiller, le pire achat de ma vie!

Vaatwasmachine, Slecht product, na 3 jaar en 6 maand is er iets mis met het programma. Contact opgenomen met servicedienst, geen probleem...300euro...Nee bedankt, hopelijk heb ik geen problemen met de oven, is ook NEFF. Ik stap terug over naar MIELE.

Na service/ klantendienst is niet ok, lang wachten niemand aan de lijn te krijgen. Uiteindelijk via Nl iemand aan de lijn gekregen ze beloven iets na te vragen en jouw iets te laten weten... geen antwoord ontvangen... opnieuw contact... Nog steeds geen antwoord. Hoe moeilijk kan het zijn? Volgens de handleiding ontbreekt de afdekklep van het water reservoir van de stoomoven. Toch geen moeilijke vraag? Is jullie handleiding verkeerd of stuur het ontbrekende stuk gewoon op.

Amis 61 amis Julien Blondin Sylvie Chermeux Christiane Declunder Ange-marie Quas Serge Duplouy Jackie Vitse Ivan Garber Faustine Crespel Claire Delory Confidentialité · Conditions générales · Publicités · Choix publicitaires · Cookies · · Facebook © 2020 Publications Marc Denel 4 min · Partagé avec Vos amis Une marque a eviter Neff electromenagers frigo americain de 9ans acheté 1439€ en panne circuit d'eau bloqué cars glace se formant dans le réfrigérateur après passage de deux techniciens dégivrage interieur du frigo reparti 1semaine a nouveau rebelote changement du module informatique plus de 200€ de factures AU TOTAL a nouveau en panne pour nous signaler nous ne pouvons plus rien faire cela doit etre dans le circuit électrique .Et a notre grande surprise après avoir passé commande chez tardy livraison ce matin nous nous apercevons que les 2 grilles arrières du frigo se trouvées remplies de poussière aucun des 2 dépanneurs n'ont eu le courage et la presence d'esprit d'aller vérifier certainnement trop lourd pour eux une honte poids du frigo 120kgs. service neff a proscrire

Raad ik niemand aan. Slechte servics na verkoop. Onze frigo was na 1 jaar al stuk. 2,5 maand wachten op een nieuwe inbouwfrigo ??? , GEEN VERVANGFRIGO. Bellen ze eindelijk, mevrouw we komen uw frigo leveren, ok. Wat blijkt, levering van de frigo, nu nog wachten op hun planning wanneer ze kunnen langs komen om in te bouwen ???

Monteur kwam langs om een probleem aan de combi oven op te lossen. Begint onmiddellijk te fulmineren dat we de oven niet correct gebruiken en dat we maar de handleiding moeten lezen. Waarna hij een standaardtest uitvoert op een foute manier. Dit gebeurt normaal met een lepel in een glas, maar de technieker doet dit met een keramische tas. Waarna hij concludeert dat de oven perfect werkt want dat het water warm was. Maar het water was hoogstens lauw. Toen wij vroegen om toch nog wat extra tests te gaan uitvoeren. Zij hij dat we dat gingen betalen. Toen vielen wij helemaal uit de lucht en hebben we hem gevraagd om onze woning te verlaten en in geen geval een factuur wensten te ontvangen, aangezien het probleem niet werd verholpen. Idd op het interventiedocument stond mooi 0 euro. Maar een aantal dagen nadien kregen wij een factuur in de bus van 75 euro. Onmiddellijk gebeld naar de klantendienst, die mevrouw bevestigde aan de telefoon dat we niet dienden te betalen, dat het een vergissing was van de facturatiedienst en gaf ons de raad om via mail de vergissing te kennen te geven en te vragen naar een creditnota. Wat dezelfde dag nog gebeurt is. Weer een paar dagen daarna ontvangen we een betalingsherinnering. Op onze mail hebben we nooit geen antwoord gekregen. Meteen een tweede mail gestuurd, met een verwijzing naar de eerste mail en met de vraag om zo snel mogelijk te antwoorden. Opnieuw meteen de telefoon genomen. Die mevrouw aan de lijn beweerde dat we op de hoogte werden gesteld dat ze er niet mee akkoord gingen en dat de klachtendienst moest beslissen of we nu moeten betalen of niet. Daarenboven bleef ze beweren dat wij nooit geen mails hadden gestuurd voor de herinnering tot betaling. Totdat we ze confronteerde met de verschillende data. Met andere woorden nog steeds niets opgelost, totaal klantonvriendelijk en proberen de schuld in de schoenen van de klant te duwen om hun eigen gebrekkige communicatie te maskeren. Dat zo'n exclusief merk als Neff opteert om met zo'n bedrijf samen te werken kan ik onmogelijk begrijpen.