Morrell

Super !!!!vrijdagmorgen gebeld wegens defect oude ketel,vrijdagavond nieuwe geplaatst ,zaterdagvoormiddag afgewerkt. vriendelijk personeel,een echte aanrader. Dit is niet de eerste keer dat we een heel goede service krijgen van Morrell,doe zo verder.

Enorm vriendelijke mens die het probleem met de gaslek heel kundig en mooi heeft opgelost ,ik ben zelfs s avonds nog gebeld of het de dag erna kon omdat ze een afzegging hadden en bij mij was er haast bij ..dus super !dank u wel !?

Il s'agit d'une société frauduleuse. Veuillez ne pas utiliser ce service. Ils ont cassé le tuyau de ma cuisine et sont partis sans réparation.

Ik begin met het goede nieuws: de feitelijke verplaatsing van onze verwarmingsketel lijkt goed uitgevoerd. De manier waarop liet wel verschrikkelijk te wensen over. De 'volle gast' was om te beginnen al absoluut niet vriendelijk. De toon waarop hij zowel tegen mij als tegen mijn echtgenote sprak was ronduit boertig. Maar veel belangrijker: ook zijn probleemoplossend vermogen laat sterk te wensen over. Als je in een huis van 350 jaar oud gaat werken, weet je dat niet alles gaat zijn zoals je op school hebt geleerd. Telkens hij iets tegenkwam dat hij niet direct zag aankomen, kwam hij ons roepen. Op twee dagen tijd schat ik dat hij daarmee een tweetal uur dure werktijd verloren heeft met me ons te wijzen op zaken die niet waren zoals hij had verwacht, maar die nooit onoverkomelijk bleken te zijn. Ik ben geen 'chauffagist', daarom heb ik een bedrijf ingehuurd om de werken uit te voeren. Stel dat er geen lockdown was geweest en ik was niet twee dagen thuis kunnen blijven? Was hij dan gewoon gestopt met werken? Had hij me naar huis laten komen? Als vakman moet je toch zelf kunnen nadenken over hoe je een probleem oplost? Ware hij een handlanger geweest, dan oké. "Leuke" anekdote over het feit dat zelfstandig nadenken niet aan deze man besteed was: De ketel stond in een bijgebouw dat moet worden afgebroken, daarom moest hij verplaatst worden. Bij de ketel staat ook een radiator, want het bijgebouw was vroeger een keuken. Dit alles heb ik aan hem en zijn handlanger uitgelegd, en ook aan de man die de offerte is komen opmaken. In plaats van de verwarmingsleiding naar onze toekomstige stadstuin binnen af te sluiten heb ik er nu een werkende 'chauffage' staan. Heel handig! Maar ik weet in elk geval welk bedrijf ik NIET ga inhuren om dat bijkomende werk te laten doen. In onze ketel was er ook een (verluchtings-?)klepje dat moest worden vervangen. De prijs van het nieuwe stukje zal ik pas leren wanneer de factuur komt. Vind ik sowieso al problematisch! Als je dat als installateur niet weet, zoek je het op in 'den boek' of bel je naar kantoor om het op te zoeken en aan mij te laten weten. Zéker als ik expliciet naar de prijs vraag. Maar hoewel deze vervanging gebeurde tijdens de twee werkdagen die waren ingecalculeerd op de offerte, rekende hij dit toch als een overuur aan. Dat kan er bij mij niet in. Hij was op maandag van 8u30 hier tot 15u20 (de handlanger is gebleven tot 16u) en op dinsdag van 8u15 tot 15u30. Op dinsdag is de handlanger ook verdwenen om 10u30. Er was toen wel een stagiair, waardoor er nog steeds een helper was (bijna gratis voor Morrell). Maar bij een stagiair moet je als begeleider natuurlijk ook nog extra uitleg geven en ligt het tempo dus trager. Dat heb ik ook gemerkt. Dat ze mijn gereedschap (dat in de buurt lag) hebben gebruikt, in plaats van het hunne uit de wagen te gaan halen vind ik niet erg. Had ik een vraag vooraf beleefd gevonden? Zeker wel, maar ik kan er dus mee leven. Want het heeft toch een paar minuutjes tijd bespaard. Dat mijn gereedschap achteraf verspreid lag over heel het huis, vind ik vervelender. Ik heb dus ook nog een avondje opruimwerk gehad, het terug verzamelen van mijn spullen en ook nog wat kuiswerk, want een flink deel van wat ze hebben afgebroken is ook blijven liggen waar het is gevallen. De grotere zichtbare stukken hebben ze opgeruimd. Maar als iets onder een buis viel, en pas te zien was als je voelt of op je knieën gaat zitten, dan was dat voor hen blijkbaar ook al opgeruimd. Ik kan me voorstellen dat deze 'volle gast' heel geschikt is om installaties uit te voeren in een nieuwbouw, maar laat hem alsjeblieft niet meer werken aan bestaande installaties in een oud huis waar effectief mensen wonen!

Al meerdere keren werken laten uitvoeren. Altijd vriendelijk personeel. Werken steeds zeer goed uitgevoerd. Update per 11-05-2021 : Ik moet mijn review van enkele jaren geleden helemaal omgooien. Wij hebben nu opnieuw werken laten uitvoeren en wij zijn allerminst tevreden: Er worden stukken vervangen die niet nodig zijn. Na elke interventie was er een ander probleem. Totaal zijn ze 4 keer moeten terug komen om dan uiteindelijk te doen wat ik van in het begin zei. Resultaat : eindelijk opgelost ! Ze rekenen een waanzinnig uurloon aan voor de techniekers van 76€ per uur ! Ik raad iedereen af om met hen samen te werken.

Hele goede service. Snel geholpen. Vriendelijke mensen

Super firma! Alles wordt echt perfect gemaakt is er iets dat scheef is wordt dit gedaan tot het recht ligt. Zelf achteraf als er toch een opmerking is wordt dit zo snel mogelijk opgelost. Ze werken proper en heel correct. Ik ben fan zeker een aanrader

Perfect