Mephisto Concept Store - Naamsestraat 24

C'est la 1ere fois que je rédige un avis négatif sur google, c'est dire qu'il en a fallu de mauvais accueil pour me pousser à ceci. (rien à dire sur les chaussures qui durent et sont de qualité)-Je vais désormais à Zemst ou Wavre où les vendeurs sont super gentils et disponibles. En 10 mois de temps , j'y suis retournée 3-4 fois, à différents horaires et jours, pour laisser une chance à la vendeur et vendeuse de se "racheter", mais leur attitude méprisante et hautaine est au-délà de toute description. - seule dans la boutique pendant au moins 20-25 min, personne n'est venu s'enquérir si j'avais besoin d'aide ou d'une taille de chaussures: les deux vendeurs sont restés à papoter à leur comptoir (impossible de ne pas me voir vu la grandeur du magasin) - une fois arrivée 45 min avant la fermeture (pas 5 min hein!) la vendeuse n'avait de cesse de m'expédier dans mes essayages et...de soupirer!: j'ai vu la raison quand elle est partie 20 min avant la fermeture - son collègue n'a pas repris la suite de la vente - je mets des Mephisto depuis 15 ans, ne porte que ça et ai donc les finances pour les payer: j'arrive donc dans le magasin avec mes mephisto actuelles au pied et suis complètement ignorée. Soit. Arrive une dame plus 'bling-bling' que moi (manteau fourure etc): directement les vendeurs se sont précipités sur elle - à l'essayage d'une chaussure, je me suis entendue dire "oui mais bon si vous choisissez des modèles qui ne vous vont pas aussi"...Je suis restée...sans voix. Je signale que j'ai achetée finalement la paire à la taille essayée, que je la porte sans problème depuis 2-3 ans.... Ce magasin mériterait tout simplement de fermer comme conséquence de ce sens non-commercial, pour le moins. Je vais désormais à l'extérieur de Bruxelles et tout se passe plus que bien. Il y a 3-4 ans il y avait encore une dame assez jeune brune cheveux mi-longs qui était vraiment bien: depuis qu'elle est partie et a été remplacée, c'est clairement l'esprit du moindre effort.

Très beau magasin, très propre et très bien tenu, vendeur très orienté client, à l'écoute, patient et disponible, même en cas de revisite pour une demande d'échange, prend la peine d'écouter le client, de proposer et de trouver une solution. Très bon magasin, je recommande!!!

5 étoiles pour le choix et le confort des chaussures, mais 0 étoiles pour le service. J'y suis allée 3 fois en quelques mois, et à chaque fois, la condescendance insupportable du responsable du magasin m'a choquée. Je me demande à quoi servent les petits tabourets présents pour vous aider à enfiler vos chaussures, puisque jamais personne ne se propose pour vous aider. Môssieur et sa vendeuse restent plantés là, ne vous demandent pas si ça va, si vous êtes content, si c'est confortable...rien. Dorénavant, ce sera commande en ligne...si c'est pour n'avoir aucun service digne d'une telle marque, autant ne pas se déplacer.

Good warranty and services

Johan is the best! Gave great shoe advice!

Their building is under renovation, but it's still the best place to find comfortable shoes for me

Good quality shoes

great shoes, staff is aloof and helpful only if pressed. slow going if more than one customer in store. best to go during the twice annual sales for good prices, more sizes available online at mephisto.be , esp for me as i have big feet.