Medisch Centrum Sterckshof - Morckhovenlei 94

Blijf van deze praktijk weg. Dr. Roxanne Berghs die een machtsspelletjes speelt en de ene leugen na de andere verzint om haar eigen in te dekken ook al staan haar medische fouten op papier. Sinds 12 juni ben ik niet meer welkom bij haar in de praktijk omdat ik haar wees op haar fout, echter zag ik dat ze wel nog aanpassingen maakte in mijn dossier diezelfde dag. Waarom zou je dat doen als ik er niet meer welkom ben? En het secretariaat? Probeer je medisch dossier maar terug te krijgen, want hiervoor heb ik de Orde moeten contacteren. Ene excuus na de andere te horen gekregen ondertussen, 'we kunnen het niet afdrukken' en 'dit is wat Dr. Berghs ons heeft gegeven'. Het is duidelijk waarom deze praktijk slechts een 3 heeft en dit zal enkel kelderen met iemand die niet eens simpele labo waardes kan lezen en te hautain is om haar fout toe te geven en zich te verontschuldigen. Dat is uiteindelijk wat een echte dokter écht maakt: weten dat fouten kunnen gebeuren maar hier ook eerlijk voor uitkomen.

Zeer vriendelijke dokters en secretariaat, staan steeds klaar voor hun patiënten! Ze werken zeer correct tegenover iedereen. Dr. Werner Vleugels is mijn favoriete arts, zeer sympathieke dokter.

Eerste keer dat ik hier een afspraak maak om 18.00. om 18.05 nog iemand voor mij binnengegaan en er was nog iemand wachtende voor mij. Om 18.20 zijn ik en de andere persoon nog aan het wachten, en ben dus gewoon vertrokken. Ik plan mijn dagen graag stipt in, en dit brengt uiteraard alles in de war. Als je dan nog 2 keer in de wachtzaal komt, zeg dan tenminste dat het gaat uitlopen. Spijtig genoeg eerste keer en laatste keer.

Ter attentie van Werner Vleugels Geachte Heer Vooreerst wens ik goede ontvangst te melden van uw aangetekend schrijven. Allicht had u het nog even nodig om een goeie laatste trap te geven. Uw brief is echter totaal overbodig, daar ik al langer had beslist om geen patiënte bij u te blijven. Niet omwille van het incident op 19 november, maar omwille van het feit dat ik mij nooit rustig kan voelen bij u en daardoor ook geen vertrouwen kan opbouwen. Over het incident met Mevr. Berghs, wens ik niet meer te zeggen dan dat zij veel agressiever was dan ik. Zij moest niet roepen uit onmacht, zoals ik. Zij heeft mij geprovoceerd, langdurig en dat op een intimiderende manier. Alle mensen om mij heen kunnen dit niet geloven. Ik heb nog nooit een vlieg kwaad gedaan en agressief ben ik al zeker niet. Zij heeft mij zeer diep in mijn mens zijn geraakt. Goede vrienden, familie en mutualiteit zeggen mij om een klacht in te dienen tegen Roxanne Berghs, als arts. Maar dat ga ik niet doen. Heb geen behoefte om nog verder energie te steken in jullie elitaire artsenpraktijk. Of zij een goede arts is, laat ik in het midden. Ze schiet ernstig tekort op vlak van mensenkennis, empatisch vermogen en iemand kalmeren en rustig gaan laten zitten, is al helemaal niet haar sterkste kant. Tot vandaag ben ik nog steeds onder de indruk van haar machtsspelletje, hoe zou u nu nog kunnen denken dat ik uw pand nog wil betreden. Kristina Vermeylen

Blijf van deze praktijk weg. Dr. Roxanne Berghs die een machtsspelletjes speelt en de ene leugen na de andere verzint om haar eigen in te dekken ook al staan haar medische fouten op papier. Sinds 12 juni ben ik niet meer welkom bij haar in de praktijk omdat ik haar wees op haar fout, echter zag ik dat ze wel nog aanpassingen maakte in mijn dossier diezelfde dag. Waarom zou je dat doen als ik er niet meer welkom ben? En het secretariaat? Probeer je medisch dossier maar terug te krijgen, want hiervoor heb ik de Orde moeten contacteren. Ene excuus na de andere te horen gekregen ondertussen, 'we kunnen het niet afdrukken' en 'dit is wat Dr. Berghs ons heeft gegeven'. Het is duidelijk waarom deze praktijk slechts een 3 heeft en dit zal enkel kelderen met iemand die niet eens simpele labo waardes kan lezen en te hautain is om haar fout toe te geven en zich te verontschuldigen. Dat is uiteindelijk wat een echte dokter écht maakt: weten dat fouten kunnen gebeuren maar hier ook eerlijk voor uitkomen.

Op een moment dat wij in nood zaten ivm het vinden van een goede opvolging van onze hoogbejaarde ouders, hadden we het geluk dat ze in het drukbezette MC als patient konden worden opgenomen. Wij zijn zeer tevreden over de zeer goede en empathische opvolging door dokter Vleugels, die naast de huisbezoeken, altijd de tijd neemt om ons na een telefoontje naar het secretariaat, op een meer passend tijdstip, zelf weer te bellen, zelfs ver na de openingsuren van de praktijk. Voor mij en mijn zus, die niet in de buurt wonen, is het een opluchting dat mijn ouders altijd op Dr. Vleugels kunnen rekenen. Het lijkt mij trouwens zeker niet abnormaal even te moeten wachten bij een afspraak, tenzij men zelf ook na de voorziene tijd wenst buitengewerkt te worden... Er wordt weleens vergeten hoe goed onze gezondheidszorg is, ook al is niets perfect, zoals overal. Het volstaat eens even over wat landsgrenzen te kijken... En 2 dezelfde recensies ? Ofwel ligt dit aan Google ofwel...

Sinds dit jaar ben ik hier patiënt. Deze week ben ik er voor de tweede keer langsgeweest. Telefonisch contact ging vlot en vriendelijk onthaal aan de balie. Dr. Lauwers neemt zijn tijd voor een extra woordje uitleg. Ik ben meer dan tevreden!

Altijd mooi op tijd en aanwezig voor mijn geboekte afspraken. Tevreden van de tandarts zelf maar niet te spreken over de dame van het onthaal. 0,0 empathie , en 0,0 geloof in de mensen hun verhaal. Ze hebben een "mooi systeem" van afsprakenbeheer . Je krijgt, als alles goed gaat een mail ter herinnering van je afspraak. Echter kreeg ik deze keer de mail niet toe voor 1 van de 2 afspraken, gevolg : mevrouw annuleert mijn afspraak waar ik al meer dan 2 maand op heb gewacht zonder nog maar even in overweging te nemen dat er mss iets is misgelopen. "We hebben u trachten te bellen en u nam niet op" Klopt, er zijn mensen die ook overdag werken en dus moeilijk de telefoon kunnen opnemen tijdens de werkuren. Het gewoon weigeren van na te kijken of er een fout in het systeem is geslopen is echt klantonvriendelijk. Nog een beetje u stem verheffen als receptioniste is het ultieme recept om een klant kwijt te spelen! Deel 2 Na enkele maanden zijn mijn frustraties ten aanzien van de receptie gaan liggen, ik was echter altijd tevreden van de tandarts zelf. Ik bel met ontzettend veel pijn aan mijn kies, waarvoor ik hier al in behandeling was. Supervriendelijke dame deze keer. Ze gaan me op de lijst zetten voor moest er snel een plek vrijkomen. Dank u ? Dan plots een mail met vriendelijk verzoek om een andere praktijk te zoeken,”de reeds gemaakte sturen we u wel op “ want het vertrouwen is stuk door mijn slechte review van hierboven !! Wow, patiënten in nood en met veel pijn weigeren omwille van een terechte melding en review. Knap ! ?