MC Hainaut Picardie (Tournai)

Très bon accueil

Pour les avoirs aux téléphones. Bon courage

Personnellement, j'ai toujours été satisfaite aussi bien sur place que par téléphone pour les dossiers... papiers etc..., étant en invalidité je remercie encore l'équipe de Tournai d'être à mon écoute et rapide malgré cette mauvaise periode pour tout le monde... où patience et tolérance vont dans les 2 sens !!

Bon accueil et attentif aux besoins de ses membres

Mutuelle très correcte, on est très bien accueilli, personnels très sympa et les conseillères sont sympa et très compétente. Je recommande cette mutuelle.

ce n'est pas le bon numéro de téléphone, faudrait peut-être penser à mettre à jour les données sur tous les sites internet

Impossible de vous joindre depuis jeudi dernier Par mail toujours pas de réponse Je part et j’ai besoin de la carte E111

Honteux... Service incompétent... Après 4 ans de cotisations toujours payées dans les temps, nous avons besoin d'eux pour la première fois.. un simple repos maternité en tant que personne salariée.. Le certificat médical a été déposé dans la semaine de repos prénatal.. L'employeur a remis les documents nécessaires dans les plus brefs délais, soit avant même l'accouchement. Un certain courrier nous aurait été envoyé demandant les informations pour la partie titulaire... Courrier jamais reçu. Après inquiétude de non paiement début novembre, nous contactons tant bien que mal la mutuelle pour savoir où en est notre dossier... On nous informe qu"il manque un document.. la personne en ligne dit qu'il n'a pas été envoyé et celle à qui je dépose le document en main propre me dit qu'il l'avait bien été... incohérence dans les discours tenus... un appel ce jour où on nous explique que le paiement n'aura pas lieux avant mi décembre.. Ce qui signifie qu'avec un nourrisson on vous laisse plus de deux mois sans revenus et aucune procédure d'urgence n'est prévue. Quand je demande pour accélérer la procédure, on me dit que c'est impossible et que ce 23 novembre, ils sont seulement entrain de traiter les dossiers complet au 4 novembre... Par contre lors de mon passage au guichet on se presse bien de me dire qu'il faut inscrire au plus vite ma fille... Il faudrait penser à revoir les techniques commerciales... Si vous pensez qu'un client insatisfait va rester alors qu'on ne lui témoigne aucune compassion et qu'aucune solution n'est cherchée pour lui venir en aide, vous avez loupé quelques cours élémentaires de techniques commerciales. Le plus fou dans tout ça c'est que cela signifie qu'un ouvrier qui tombe malade en novembre n'a aucune chance d'être indemnisé avant janvier même avec un dossier en ordre directement ce qui ne risque pas d'être le cas en vue des suivis réalisés... En d'autres termes affiliez vous à la mutualité chrétienne si votre compte épargne vous permet d'assumer vous même vos frais...