Master Cleaner Bvba

voor het EPB-certificaat in Brussel had ik een schoorsteenveger gezocht in Google en vond Master Cleaner. Het contact was erg gemakkelijk en ik kreeg snel een antwoord met prijzen en een voorstel voor een datum. Op de afgesproken dag kwam de schoorsteenveger op tijd. Mijnheer Gribbe was professioneel en zeer vriendelijk. Hij informeerde mij zeer vakkundig over de periodieke keuring en een mogelijke onderhoud van mijn verwarmingstoestel. Ik kreeg het vereiste certificaat tegen een correcte prijs. Bedankt voor de top service.

Société à fuir à tout prix ! Ne viennent pas aux rendez vous, ne préviennent pas quand ils ne viennent pas, ne répondent jamais au téléphone, font un entretien et après qqes semaines la chaudière ne fonctionne plus, quand enfin ils viennent c'est juste pour regarder, disent qu'ils repassent plus tard et ne reviennent jamais!! Grand manque de professionnalisme et laissent leurs clients sans eau chaude ni chauffage! A bannir de vos recherches.

C'est la 3eme fois que je fais appel à cette société, je suis très contente de leur travail. Politesse et réactivité au téléphone. Ponctualité et sympathie de l'ouvrier. Travail propre et rapide.

Niet te vertrouwen, de technieker zocht op zijn gsm uit hoe hij een Bulex ketel moest onderhouden. Dat zegt al genoeg! En de technieker kon ook al niet de schoorsteen vegen door de kachel, terwijl andere techniekers dit al jaren voorheen deden. Dus de kachel vooruit getrokken met schade aan de tegels en toen ik dit meldde aan hun waren ze nog grof aan de lijn. Erna mail gestuurd met foto's van de schade, nog altijd niets gehoord (we zijn 2 jaar verder). Vandaag bellen ze als ze langs kunnen komen voor de onderhoud van mijn gasketel, wat een schande. Er zijn genoeg andere betrouwbare firma's die wel deftig hun werk doen. Aan de eigenaar als antwoord op zijn reactie: het is het huis van mijn moeder, zij heeft geen Google account om dit te posten, dus ik doe het. U kunt nagaan via uw medewerker die de oproepen doet als zij ons hebben opgebeld of niet. Ik heb het duidelijk tegen haar gezegd waarom dat ik jullie service niet goed vind. Ja, 2 jaar geleden: waarom doen jullie nog de moeite om ons terug op te bellen als u niet eens mijn klacht hebt beantwoord ? Een technieker die op zijn gsm opzoekwerk verricht hoe een gasketel van Bulex onderhouden moet worden, is NIET GEKWALIFICEERD. De reden waarom ik deze review post is dat jullie mijn moeder gisteren opbellen alsof er niets gebeurd is en dat jullie graag nog eens langs willen komen (behoorlijk hypocriet). Neen bedankt, er zijn genoeg bekwame techniekers die niet op zijn gsm moeten zoeken hoe dat een ketel onderhouden moet worden.

Ik had een afspraak, ik was aanwezig maar ze deden de moeite niet om aan te bellen of telefonisch contact op te nemen. Er zat enkel een briefje in de bus dat ze langsgekomen waren. Ik probeerde daarna zelf telefonisch contact op te nemen maar de kantoren waren al gesloten. Na 3 maanden krijg ik dan telefoon om te vragen of ik een nieuwe afspraak wil, ik zeg vriendelijk dat het niet nodig is en dan kreeg ik de volle laag over me heen aan de telefoon. Jammer dat jullie zo’n afstand gereden hebben en pech voor jullie dat na zo’n telefoontje ik een zeer slechte review geschreven heb, dit hebben jullie zelf in de hand

Eerste afspraak om de schoorsteen te komen vegen werd verzet wegens ziekte. Alle respect daarvoor, maar bij de tweede afspraak kwam gewoonweg niemand opdagen. Ik had speciaal een halve dag vrij genomen hiervoor om aanwezig te kunnen zijn. Na telefonisch contact te hebben opgenomen met het bedrijf, blijkt dat ze met mensen in onderaanneming werken waar ze klaarblijkelijk helemaal niet op kunnen rekenen. Er werd noch gezocht naar een andere oplossing noch enige excuses aangeboden voor het tijdsverlies dat het voor de klant meebrengt.

Slechte kwaliteit jaren geleden! Trouwens zeer slechte werkgever voor zijn mensen. Geen respect voor het jarenlange werk v mijn vader. Als ik de commentaren lees heb je nog veel te leren Thierry. Ook qua communicatie! Een afrader deze firma! Ik ben wel degelijk klant geweest. Eens goed in de archieven kijken! En wat dankbaarheid naar ‘een oud vertegenwoordiger’ die het bedrijf mee hielp groot maken zou op zijn plaats zijn! De reviews die je krijgt spreken voor zich toch? Vroeger bij Frank was het zeker beter geregeld! Jij helpt deze firma stilaan naar de knoppen. Jammer!

Cancelled last minute, doesnt show up on time, last I had to deal with them on the phone the guy insulted me and hung up... Do not recommend.