KwadrO Ramen en Deuren Diest

Geweldige ontvangst door Nico met beloftes dat alles naar onze wensen zou verlopen, steeds contacteerbaar en vriendelijk tot ...het voorschot betaald was (na het opmeten, dat ook al te laat was). Enkel dagen later al bericht dat het materiaal afwijkend zou zijn, bvb twee verschillende kleuren van ramen op enkele meter afstand, de gekozen binnenkleur kon niet geleverd worden, enz. Op ons aandringen komt er toch een oplossing uit de bus. Dan niets meer tot op het ogenblik dat de plaatsing moest starten: een deel kon geplaatst worden, maar het grote schuifraam kon pas eind oktober geplaatst worden - in een amalgaam van mails en telefoontjes verandert "plaatsing eind oktober" in "bestelling eind oktober en plaatsing februari" in "mogelijk bestellen eind oktober en plaatsing ergens in 2021" in ruil mag ik iets meer dan 300 euro van het totaalbedrag inhouden en hopen dat er ooit het juiste schuifraam in de juiste kleur geplaatst wordt. Uiteindelijk "bazin" aan de lijn en is het de fout van Nico, die dan weer zegt dat het beslissingen zijn van zijn bazin. Dus ipv mijn ramen geplaatst te hebben voor de winter hebben ze mijn voorschot teruggestort en kan ik opnieuw gaan zoeken naar een ramenplaatser die wel te vertrouwen is. Intussen hebben ze wel geprofiteerd van 3 maanden reclamepaneel in mijn voortuin zonder hiervoor enige vergoeding te betalen. Gelet op de zeer beperkte materiaalkennis van de verkoper en de bijzonder slechte interne communicatie in het bedrijf is KWADRO DIEST absoluut te vermijden. Als reactie op de post van de eigenaar: ik eis geen bedrag - bij de prijsafspraak werd een korting van 100 euro gegeven indien ik een reclamepaneel zou plaatsen. Dat paneel is geplaatst en heeft er gestaan tot jullie de afspraken niet nakwamen en het voorschot werd terug gestort. Ik heb mijn afspraak inzake het bord nagekomen en verwacht dat jullie die afspraak ook nakomen.

15 Jaar geleden door Kwadro Diest al onze ramen en deuren laten vervangen. We waren toen nog zeer jong en kregen het goedkoopste voorgeschoteld. We wisten niet beter en dachten dat we wel goed af zouden zijn. Na plaatsing (3 of 4 verschillende werkmannen tegelijk) bleek iedere werkman zijn eigen werkmethode te hebben. Het gevolg was dat sommige pvc venstertabletten te kort werden afgesneden (kwamen maar tot in de helft van de verticale zij-chambrants). Andere kwamen er weer ruim over. Gaten door het te kort afsnijden van de venstertablet werden opgespoten met silliconen (gaten van 5 cm bij 5 cm!). Aangezien mijn jonge leeftijd toen en het vertrouwen dat ik had in het bedrijf heb ik na de werken de bon afgetekend voor de "goede uitvoering". Ik heb de afwerking niet goed bekeken aangezien mijn focus lag op het mooi openen van de nieuwe ramen. Nu zijn we wat ouder en opnieuw aan een mooi projectje bezig. Hopelijk zal ik nooit nog samenwerken met zo een onprof. firma! Ik hoop voor hun dat hun medewerkers verbeterd zijn.

Zeer goede ervaring met KwadrO Diest! Gunther heeft ons goed verder geholpen met het uitkiezen van de juiste ramen voor onze renovatie. Hij bleef ook na de handtekening bereikbaar voor alle vragen. Plaatsing perfect volgens afspraak, proper gewerkt door vriendelijke vakmannen en alles zeer netjes achter gelaten. We weten nu al voor wie we gaan kiezen bij het vervolg van de renovatie.

Als ik de recente negatieve reviews lees, ben ik toch verrast. Ik ben namelijk gezond kritisch en ben heel tevreden over de professionaliteit en klantgerichtheid waarmee kwadro mijn dossier behartigd heeft. Ik heb aluminium ramen en voordeur laten plaatsen. Heel wat firma's bezocht en vergeleken. Maar aanpak van nico en vooral professionele eerlijke benadering kon mij meteen bekoren. Hij staat steeds klaar ook tijdens het vervolg en antwoordt snel en onderneemt meteen actie wanneer nodig. Bij het plaatsen verliep alles vlot, enkel lamellen rolluiken te weinig besteld. Maar zowel nico als zaakvoerder reageren snel, goeie service! Ook de later pleisterwerken, heel vriendelijk personeel die daarna nog kleine oneffenheden meteen kwamen bijwerken. Globaal dus zeer tevreden van de klantgerichtheid, professionaliteit en vooral de naservice. En heb wat verbouwingen gedaan laatste maanden, is zeldzaam moet ik zeggen ???

Goede communicatie, nette afwerking, kwaliteitsvolle ramen ... Ik ben heel tevreden en raad Kwadro zeker aan :-)

Mooie ramen laten plaatsen door Kwadro Diest ! puik werk van deze organisatie ! uiterst tevreden

Zeer tevreden over de plaatsing van ramen/deuren en begeleiding bij aankoop. Daarom verdienen ze geen pluim, maar een hele kip! Grtz

Still waiting for the quotation to change a window...probably not interesting since they are a big company but at least they should say it. No big details in the shop, very bad when I now compare with competitors