KONE Belgium - Herstal

Entreprise a fuire qualité du service catastrophique.

Service technique qui vous raccroché au nez

Après je ne sais combien de rappels, de coups de téléphone et de mails, j'attends toujours un devis demandé en septembre 2017...... manque de sérieux total et de respect du client

Ai à me plaindre de l'attitude de la personne chargé de la réparation de l'ascenseur Quai de Longdoz, 28 4020 LIEGE colonnes B et C environs 80 ménages concernés - refus de me monter du courrier important (recommandé avec accusé de réception et lettre du parquet du procureur du Roi de Liège (en tant que victime). Suis descendue du 9ème étage hier pour arranger problèmes importants : résultat entorse cheville gauche. Je suis isolée, problèmes respiratoires, cardiaques et de mobilité et subit étant au 9ème bruit infernal. Je ne vous cache pas que beaucoup de personnes sont dans le même cas. Mon voisin ; problème de genou. L'ouvrier chargé de la réparation est d'une grossièreté et d'une suffisance incroyable : type de propos ; pas étonnant que vous ayez des problèmes avec les autres copropriétaires : A la dernière assemblée générale : 3 procurations (le maximum autorisé par la loi) de la part de copropriétaires qui ne connaissent et qui savent à quel point je suis respectueuse. 2 colonnes (20 ménages)sont privées d' ascenseur pendant 3 semaines. Les occupants des étages supérieurs éprouvent également des problèmes mais certains ont pu partir de leur logement. Que faire : courses, médecins, pharmacie, gestion des déchets, etc.. Finalement respect des délais : Chapeau mais reste malgré tout l'entreprise la plus chère des environs. Le 14/9, alors que ascenseur réparé, un voisin et un agent de chez Ista ont été coincé 1/2 heure dans l'ascenseur et ce n'est pas la première fois que cela arrive. Si je pouvais mettre 3 étoiles en moins, je le ferai volontiers.

Il y a plus d'un mois ma maman de 82ans a été victime d'un accident dans un de vos ascenseur. Malgré plusieurs recommandés toujours pas de réponse. Pas moyen d entrer en communication avec vous même par téléphone !?! Et en attendant maman a dû quitter son domicile pour une maison de convalescence J'aimerais vraiment savoir il est où le sérieux de votre société ?ayez au moins la politesse et la décence de répondre au gens. Merci Visiblement le respect des personnes n'est pas une priorité de votre société !

Panne d'ascenseur ce weekend 18 et 19/9/2021. Malgré plusieurs appels au service dépannage, on me raccroche au nez et aucun dépannage n'a pu être organisé. Encore la même chose ce lundi. Que se passe-t-il chez KONE ?