ING - Rue des Wallons 2

Name: ING - Rue des Wallons 2
Address: Rue des Wallons 2, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium, 1348, Belgium

2.1/5 ★ based on 8 reviews

Contact ING

Address :	Rue des Wallons 2, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium
Phone :	📞 +
Postal code :	1348
Website :	https://www.ing.be/fr/retail/branches
Categories :	Bank , Insurance company ,

Rue des Wallons 2, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium

Best Bank in belgium

I	Isabelle Neirynck on Google ★ ★ ★ ★ ★ les service d'appel téléphonique est cauchemardesque. Il faut rappeler car trop d'attente (sic), puis il a fallu attendre 17 minutes pour avoir un correspondant en ligne. phone call service is a nightmare. It is necessary to call back because too much wait (sic), then it was necessary to wait 17 minutes to have a correspondent on line.
L	Laurent CLÉMENT on Google ★ ★ ★ ★ ★ Une misère. Le personnel est contraint de subir l'énervement des clients qui doivent faire des heures de file (je n'exagère en rien, ce sont des heures) pour obtenir un renseignement. Le téléphone n'est pas des masses plus rapide non plus. Les "chargés de relation" sont injoignables et incompétents. À l'avenir, je prendrai rdv pour la moindre question. Bien dommage mais nécessaire. C'est le jour et la nuit avec l'agence ING de Court-St-Etienne ... Triste réalité. Bien regrettable d'être tenu contractuellement avec cette agence. Heureux de n'y avoir que des comptes business, mes comptes particuliers sont fort heureusement à la concurrence ! A misery. The staff is forced to endure the annoyance of customers who have to queue for hours (I'm not exaggerating, it's hours) to obtain information. The phone isn't masses faster either. The "relationship managers" are unreachable and incompetent. In the future, I will make an appointment for any questions. A pity but necessary. It's day and night with the ING agency in Court-St-Etienne ... Sad reality. Very regrettable to be held contractually with this agency. Happy to have only business accounts, my private accounts are fortunately up to the competition!
M	Margaux DC on Google ★ ★ ★ ★ ★ J' ai perdue ma carte de banque que j ai bien sur bloquer. Je vais a ing de Louvain-la-Neuve pour avoir une temporaire et la damme blonde etait de mauvaise foi. Elle refuse, hors j en avais urgement besoin. (Je vis madame, j ai besoin de me loger et de me nourrir !!!!). Je revien lors de ma pause avec un ami et on sonne. Etant enervée on harcele sur la sonnette et Madame ne bouge pas de son bureau visible depuis l exterieur. Un service tres mauvais et une personne extrenement pitoyable. Cedez votre place a une personne bienveillante et travailleur! I lost my bank card which I have of course blocked. I am going to Louvain-la-Neuve to have a temporary and the blonde lady was in bad faith. She refuses, except I urgently needed it. (I live madam, I need to stay and eat !!!!). I come back during my break with a friend and we ring the bell. Being angry, we harass the doorbell and Madame does not move from her desk visible from the outside. Very poor service and an extremely pitiful person. Give up your place to a caring and hardworking person!
D	Daniel “Zeracyb” C. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service quasi-inexistant vu qu'ils sont impossibles à joindre, pas moyen d'avoir un rendez-vous et le seul numéro donné et celui du service client ING qui vous raccroche au nez après 20 minutes d'attente après une soi-disant prise en charge (cela m'est arrivé plusieurs fois)... Almost non-existent service since they are impossible to reach, no way to have an appointment and the only number given is that of ING customer service which hangs up on you after 20 minutes of waiting after a so-called decision in charge (this happened to me several times)...
C	Cécile Cordier on Google ★ ★ ★ ★ ★ Complètement sous staffés, réponses non adpatées, aucune incitation à résoudre les problèmes, ... en un mot : Service client exécrable. Un seul numéro de téléphone renseigné sur le site, entre 15 et 20 minutes avant d'avoir quelq'un un ligne, qui n'a pas la solution, transfère l'appel... et c'est reparti pour 20 minutes. Tentative de plainte via le site : réponse inadaptée au problème. Tentative de prise de RdV en agence. (aucune indication de comment faire cela). Pour terminer, attendre et sonner devant la porte, pour finalement avoir qq dont ce n'est pas le domaine, qui ne peut pas résoudre et demande d'envoyer un mail.... Inimaginable! Completely under staffed, unsuitable responses, no incentive to solve problems, ... in a nutshell: execrable customer service. A single telephone number entered on the site, between 15 and 20 minutes before having someone on the line, who does not have the solution, transfers the call ... and it's off again for 20 minutes. Attempted complaint via the site: inadequate response to the problem. Attempt to make an appointment in branch. (no indication of how to do this). To finish, wait and ring the bell in front of the door, to finally have something which is not the domain, which cannot resolve and asks to send an email .... Unimaginable!
G	Gabriel Perez on Google ★ ★ ★ ★ ★ switch banks, you'll thank me some day.
R	Rémy Lambinet on Google ★ ★ ★ ★ ★ If you want to create accounts, the personal here are fine
a	ayham kassab on Google ★ ★ ★ ★ ★ Very nice and helpful staff, it's a small agency with only 2 employees, so some waiting time is expected if you go around lunch time.