i-mens Antwerpen - Uitbreidingstraat 184

???

Vroedvrouw en kraamzorg waren een dikke ramp. Ik had er met covid voor gekozen om alle hulp via de socialistische mutualiteit te nemen (handig, 1 nummer draaien aangezien alles momenteel vertraagd verloopt. Mijn uitkering van bevallingsrust laat bv. al 2maanden op zich wachten!). Gelukkig was dit mijn tweede baby en kon ik nog probleemloos overstappen naar mijn vorige vroedvrouw etc. De vroedvrouw berekende de afgekolfde melk verkeerd (zoontje kreeg meer dan de helft te weinig binnen), gaf amper tips, vond dat mijn zoontje (5dagen oud toen!), zelf moest 'aanhappen' (lukte uiteraard niet, je moet ze hier naartoe begeleiden, oudere baby's kunnen dit enkel!), heeft op 4 bezoeken mijn zoontje nooit aangelegd/bekeken, gaf geen tips voor de stuwing/kloven... (mijn andere vroedvrouw zat vol tips!), herkende ook de verborgen reflux niet en kende amper het doorverwijzingsaanbod in onze regio. Telkens was het antwoord: 'ik vraag het na bij collega's ' maar er volgde niets... bij het verwijderen van de draadjes van mijn knip had ze geen o.a. geen ontsmettingsmateriaal bij?! De verzorging van het naveltje (waar ik o.a. vroeg om zilverspray) liet ze over aan de kinderarts bij het 7dagenonderzoek (waar de arts duidelijk niet met opgezet was)... neen, dan betaal ik liever (meer) in de privé-sector dan deze blunders! Kraamzorg was nog erger. Zeker de planning en coordinatie ervan. Je wordt bv maandag opgebeld of er dinsdag iemand kan langskomen (hoewel ik vrijdag 3x zelf had gebeld om de planning te vragen van de week nadien). Stonden ook aan het verkeerde adres, waardoor ze een uur later was! (uur werd aangerekend!) De kraamzorg zelf is enorm traag. Op 3u had ze enkel lasagna gemaakt en 6 babybody's, 2 t-shirt en een broek gestreken. Dat werk verzet ik op 2u! (En het was haar 3de keer hier.) Toen mijn mama op bezoek was, kreeg ze het er ook van op haar heupen. Op 3u werd er toen enkel een witloof in de oven gemaakt en geswift en 8stuks gestreken... Bezin eer je een aanvraag doet!

Twee sterren omwille van slechte planning en communicatie of het gebrek daaraan door Cindy De Troyer van kraamzorg. Omdat ik tijdens de kerstvakantie was uitgerekend (uiteindelijk later bevallen) werd mij gezegd dat ik ook kraamzorg zou moeten nemen om begeleid te kunnen worden door een vroedvrouw van I-mens, want dat is een drukke periode en als je meer diensten van hun vraagt dan krijg je voorrang. Geen probleem, ik wou dat sowieso... Alle administratie voor kraamzorg was in orde gebracht en de eerste afspraak gepland. Die afspraak kon niet doorgaan omwille van ziekte, dus planden we vervanging in. De tweede afspraak kon opnieuw niet doorgaan omwille van ziekte, opnieuw vervanging ingepland, de derde afspraak was hetzelfde verhaal, maar waren ze vergeten mij te verwittigen. In plaats van zich te excuseren, kreeg ik de vraag of ik mijn spam had nagekeken. Uiteraard had ik dat gedaan, had ze kunnen weten door te kijken bij haar verzonden mails. Daarna werd er gevraagd of ik vervanging zou willen. Ik heb daar vriendelijk voor bedankt, omdat het mij al meer geregel en gedoe had gekost in een al heel vermoeiende periode, dan dat ik hulp had gekregen. Dan werd er gevraagd of ik mijn volgende afspraken ook wilde annuleren. Als ze in de planning had gekeken, had ze kunnen zien, dat die er niet waren. Nog steeds geen excuses en als kers op de taart werd er nadien nog gevraagd door de vroedvrouw, die hiervan op de hoogte was, of ik kon stemmen voor één of andere prijs die I-mens in de wacht kon slepen. Het spijt me, maar dat vind ik heel onprofessioneel en heeft me eerder gemotiveerd om deze review te schrijven.

Totaal onberekenbare organisatie ! Een dik half jaar voor de geboorte van ons kindje,de organisatie reeds gecontacteerd voor kraamzorg aan te vragen. Ze wisten perfect voor wanneer de bevalling gepland was dus. Contractjes opgesteld hiervoor. De dag na de bevalling gebeld voor de hulp thuis aan te vragen, niemand bereikbaar die ons kon helpen. De dag erna gebeld, de persoon gaf een ander nummer door om naartoe te bellen. De persoon aan de andere nummer zei dat ze ons zo snel mogelijk gingen terugbellen om concreet iets af te spreken. Na 2 dagen nog geen antwoord. Zelf teruggebeld om dan als antwoord te krijgen dat ze niemand voor ons hadden en ze de vraag onderschat hebben. Onze eerste week thuis is al voorbij ! terwijl je dan net de meeste hulp kunt gebruiken. Iemand die er alleen voorstaat en rekent op deze hulp is serieus gechareld ! Wat ons betreft een dikke teleurstelling !

Reken heeft niet op deze dienst als je 'snel' hulp nodig hebt. Na 7 dagen kwam er pas iemand toen wij door 2 breuken even niet zelfstandig voor onze kinderen konden zorgen. Organisatie voelt log aan en erg gericht op administratie. Niet snel voor herhaling vatbaar.

Onmiddellijk gebeld en pas 2 weken later kon er iemand komen. Dan komt er iemand en krijg ik onmiddellijk te horen: ik ben hier niet om te poetsen, maar om op uw kind te letten. Ik verwachtte geen poetsvrouw maar zeker ook geen babysit, ik verwachtte hulp bij verschillende kleine zaken zoals ook was aangegeven bij het gesprek.

cleaning services are horrible, cleaners leave cleaning products all over the apartment. They don't clean well and I canceled cleaning services and home help.