HVW Leuven

Name: HVW Leuven
Address: Monseigneur Ladeuzeplein 17, 3000 Leuven, Belgium, Leuven, Belgium

1.4/5 ★ based on 8 reviews

Contact HVW Leuven

Address :	Monseigneur Ladeuzeplein 17, 3000 Leuven, Belgium
Phone :	📞 +
Website :	https://www.hvw.fgov.be/nl/kantoren/leuven
Categories :	Social security office ,
City :	Leuven

Monseigneur Ladeuzeplein 17, 3000 Leuven, Belgium

Best Social security office in belgium

G	Gert Troch on Google ★ ★ ★ ★ ★ Telefonisch niet te bereiken. Optie 3 - Spreken met een medewerker staat standaard op verbinding verbreken. Op drie verschillende dagen gebeld. Geen enkele keer erin geslaagd iemand aan de lijn te krijgen. Sowieso wordt alleen maar "opgenomen" tussen 13 en 16 uur. Om 15:45 krijg je al het bandje te horen dat je moet bellen tussen 13u en 16 uur. Email (en je moet al véél moeite doen om een emailadres te vinden) wordt niet beantwoord. Hopeloos gewoon. Not available by phone. Option 3 - Speaking to an employee is set to disconnect by default. Called on three different days. Not once managed to get anyone on the line. In any case, it is only "recorded" between 1 and 4 pm. At 3:45 PM you will hear the tape that you have to call between 1 pm and 4 pm. Email (and you have to go through a lot of effort to find an email address) will not be answered. Hopelessly ordinary.
D	Daan Verfaillie on Google ★ ★ ★ ★ ★ We zijn reeds half november en ik wacht nog steeds op mijn uitkering van de maand oktober. Telefonisch onbereikbaar door de lange wachttijden en verzadigde lijnen. Waarom wordt dit probleem niet opgelost? Er is duidelijk onderbemanning. Kan hier niet aan thuiswerk gedaan worden om de serieuze achterstand bij te werken en terug telefonisch bereikbaar te zijn? We are already mid-November and I am still waiting for my October payout. Inaccessible by telephone due to long waiting times and saturated lines. Why is this problem not solved? There is clearly understaffing. Can't work from home here to update the serious backlog and be reachable by phone again?
a	anne klewinghaus on Google ★ ★ ★ ★ ★ Kantoor is amper te bereiken per telefoon, er wordt zelfs gewoon ingehaakt. Als er dan opgenomen wordt kreeg ik gelukkig wel een vriendelijke dame aan de lijn maar ze was duidelijk erg gestresseerd en er kwam een 2e telefoon bij haar binnen. Maw ze zijn totaal onderbemand. een aanvraag via het contactformulier.. na 2 maanden nog altijd geen reply. Uitkering van september... op 13/10 nog altijd niet ontvangen. Hebben ze geen KPI's op dat niveau? Schandalig hoe er met mensen en hun medewerkers wordt omgegaan!! The office can hardly be reached by telephone, there is even just hanging up. Fortunately, when there was answered I got a friendly lady on the line, but she was clearly very stressed and a second phone came in to her. In other words, they are totally understaffed. a request via the contact form .. after 2 months still no reply. Payment of September ... still not received on 13/10. Don't they have KPIs at that level? Outrageous how people and their employees are treated !!
C	Caitlin Cook on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik wacht nog steeds op mijn uitkering van JUNI 2020. Alle geluk kon ik bij mijn ouders terecht en had ik onmiddellijk een nieuwe job want als ik er alleen voor stond was het wel een loon minder. Schandalig. De rva steekt het op hvw en andersom ook. Telefonisch is het callcenter al weken 'uitzonderlijk gesloten'. Op mails wordt niet geantwoord en als ik in mijn dossier ga kijken staat enkel dat mijn aanvraag al een maand lang door de RVA is 'behandeld'. Maar of het is goedgekeurd? Ik heb al aangetekende brieven en verklaringen op eer moeten schrijven, en voor wat? Schandalig, dit is niet eens hun geld maar het geld van de belastingbetaler. Geen wonder dat iedereen zich bij de vakbond aansluit. Voor een land met zo een geweldig 'sociaal vangnet' - lachwekkend. I am still waiting for my benefit in JUNE 2020. I was lucky enough to go to my parents and immediately had a new job because if I was on my own it would have been a wage less. Scandalous. The rva puts it on hvw and vice versa. By telephone, the call center has been 'exceptionally closed' for weeks. There is no answer to e-mails and when I go to look at my file it only says that my application has already been 'processed' by the NEO for a month. But whether it has been approved? I have already had to write registered letters and statements on honor, and for what? Outrageous, this is not even their money but taxpayers' money. No wonder everyone is joining the union. For a country with such a great 'social safety net' - laughable.
R	Rick van Hek on Google ★ ★ ★ ★ ★ 1 ster is teveel. Paar maanden geleden aanvraag gedaan voor jeugdvakantie uitkering. Toen hebben ze me gezegd dat de volgende jeugdvakantie dagen automatisch gaan uitbetaald worden. Heb in september een 2e aanvraag gedaan voor nog jeugdvakantie dagen, tot nu nog altijd geen antwoord. Onbereikbaar via Telefoon, hun "videoafspraak" systeem werkt absoluut niet. Meerdere mails gestuurd, werkgever ook meerdere mails al gestuurd. Nergens antwoord. Volgende week ondanks corona maatregelen toch eens rechtstreeks hun kantoor binnen stappen want dit kan niet meer. Gelukkig heb ik mijn vast loon nog, maar mensen die de uitkeringen nodig hebben staan wel mooi maanden lang te wachten 1 star is too much. Applied for youth vacation benefits a few months ago. Then they told me that the next youth vacation days will be paid automatically. In September I made a second request for youth vacation days, so far still no answer. Unreachable by Phone, their "video appointment" system is absolutely not working. Several emails have been sent, the employer has already sent several emails. Nowhere to answer. Next week, despite corona measures, go straight into their office because this is no longer possible. Fortunately, I still have my fixed salary, but people who need the benefits are waiting for months
G	Griet DW on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik wacht nog altijd op mijn uitkering voor september en oktober. Telefonisch geraak jij niet binnen. De laatste 2 dagen is het contactcentrum zelf gesloten. Op mijn mails wordt niet geantwoord. Krijg tegenstrijdige informatie, hebben altijd nog wel een formuliertje nodig. Het is echt hopeloos! Zelfs 1 ster is te veel maar ondertussen zit ik (en wrschlk vele anderen ) al maanden zonder uitkering en jij kan nergens terecht want iedereen steekt zijn kop in het zand. Heel triestig! I am still waiting for my benefits for September and October. You cannot get in by phone. The contact center itself has been closed for the last 2 days. My emails are not answered. Receive contradictory information, always need a form. It's really hopeless! Even 1 star is too much, but in the meantime I (and indeed many others) have been without benefits for months and you have nowhere to go because everyone is sticking their head in the sand. Very sad!
Z	Zoë Michaux on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wat een miserie om telefonish contact op te nemen! Als je niet gratis kan bellen ben je al de helft van u loon kwijt aan telefoneren naar de hulpkas! What a hassle to contact by phone! If you can't call for free, you already lose half of your wages on calling the auxiliary fund!
K	Kimberly kele on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hoe moeilijk kan het wel niet zijn om contact op te nemen met hun??!!! Heb al 100x gebeld en mails gestuurd zonder nog maar 1 antwoord en als ik via de site een afspraak wil maken krijg ik als antwoord dat mijn probleem telefonisch of via mail kan worden geregeld…. Hvw Leuven is een grote grap! How hard can it be to contact them??!!! Have already called 100 times and sent emails without only 1 answer and when I want to make an appointment via the site, I get the answer that my problem can be arranged by phone or email…. Hvw Leuven is a big joke!