House Pannesheydt - Acis asbl

accueil moyen, service limité hygiène douteuse du cuisinier

Bonjour, C'est avec beaucoup d'étonnement que je parcours ces échanges, ma Maman réside à Pannesheydt depuis plus de trois ans et j'ai du mal à réaliser que ces propos négatifs relatent fidèlement sa vie au quotidien. Moi, j'y vois plutôt un personnel souriant, disponible, compréhensif et répondant à mes questions médicales quand il y en a. Des points positifs, j'en vois partout comme par exemple la situation géographique, le paysage extérieur, la fraicheur et propreté intérieure mais aussi et surtout les activités organisées en marge des soins quotidiens comme les sorties (Avant Covid), les animations, petits déjeuners avec le personnel, repas en famille ou encore les vacances à la mer avec des bénévoles et un personnel motivé ! Certe, ce n'est jamais assez à mon goût... ce ne sera jamais des journées remplies comme il y a plus de 40 ans lorsque ma Maman prenait soins de sa famille !!! Mais se pose alors la question du budget ... est-on prêt à payer beaucoup plus pour augmenter le staff qui sera alors disponible pour partager du matin au soir et du soir au matin la vie de nos parents !!! Il est vrai que j'ai un peu de mal à voir les lumières s'éteindrent parfois un peu trop tôt, il est vrai aussi que je voudrais voir des repas plus goûteux et l'eau pétillante accompagant le repas transformée en Champagne... alors dès que je peux.... je rempli son frigo et je partage du temps avec ma Maman jusque tard... et jamais.... jamais je n'ai reçu de remarques ! Par ces quelques mots, vous aurez compris que je suis très positif envers Pannesheydt mais aussi contient que tout n'est pas parfait, mais n'est-on jamais mieux servi que par soi-même ! Pour ma part, j'essaye de participer au maximum à la vie de Pannesheytd parceque ce n'est pas seulement un endroit où ma Maman y est “parquée” mais sa résidence et son nouveau lieu de vie. Utilisons la critique pour être constructif !

Étant membre du personnel de la maison de repos, je peux vous assurer que les propos évoqués sont totalement faux. En effet, il serait impossible pour moi de travailler dans une institution si cela était ainsi (car du boulot il y en a assez ailleurs). Toutes les institutions ont leurs points fort et leurs points faibles mais ce qui est dit concernant les lits souillés, le manque de considération de la personne âgée qu'elle soit autonome ou non n'est vraiment pas acceptable. Nous ne laissons pas une personne sans manger ni même sans être hydratée et encore moins le travail bâclé pour "glander" comme cela a bien été dit. Nous avons connu une période très difficile tant physiquement que psychologiquement et encore de nombreux membres du personnel ont très difficile, encore aujourd'hui, à faire le deuil de nos pensionnaires disparus. Pour la personne qui se cache derrière le message TRÈS PÉJORATIF, sachez que qui que vous êtes, je ne déchargerais jamais ma colère sur votre membre de la famille, je la soignerai comme toutes les autres, avec mon cœur, comme je le fais depuis 12 ans mais sachez que votre commentaire ne scindra pas l'équipe, elle l'a soudera car nous savons toutes et tous que votre commentaire est bien FAUX