Home Confort & Fils
4.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Home Confort & Fils
Address : | Av. du Parc d'Aventures Scientifiques 14, 7080 Frameries, Belgium |
Phone : | 📞 +9 |
Website : | https://www.homeconfort.be/ |
Categories : | |
City : | Frameries |
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Dominique Fourdrain on Google
★ ★ ★ ★ ★ des pros, des connaisseurs, une entreprise familiale qui s'occupe de vous et de votre projet. Vous pouvez leur faire confiance
pros, connoisseurs, a family business that looks after you and your project. You can trust them
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Linda Lecomte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Très bon accueil beaucoup de choix matières couleurs ...nous attendons notre projet et reviendrons donner notre avis en fin de parcours.
Very welcome many choices of colors ... we are waiting for our project and come back give our opinion at the end of the course.
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Yves Lheureux on Google
★ ★ ★ ★ ★ du bon ,du trés bon travail du début jusque la fin ,même pour du travail un peu spécial c,ést nickel à recommander et beaucoup plus pro que certaines grosses firmes de cuisine ,placards
good, very good work from start to finish, even for a little special work c, is nickel to recommend and much more professional than some big kitchen firms, cupboards
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Marion Descamps on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cuisine posée en 2019.
Pas super bien conseillés : on nous a poussés vers de l'électro de leur marque favorite (accord?) vraiment pas top niveau qualité prix (Blaukpunt) et très peu de conseils pour l'aménagement (nous avons dû revenir plusieurs fois car nous repensions à des éléments de base à ajouter comme la pose d'une douchette, la crédence ou l'éclairage, qui ne nous avaient pas été conseillés proactivement ... Un peu dommage quand on fait appel à des pros).
Si ce n'était que ça, ma note ne serait pas aussi sévère : elle résulte principalement d'un manque criant de professionnalisme et de communication.
En effet, le gérant s'était engagé à s'occuper du revêtement d'un mur qui était abîmé et pas d'équerre : alors que nous avions un plafonneur dédié dans toute la maison, le gérant a assuré que c'était "plus facile qu'ils s'en occupent eux-mêmes" (et ce après de multiples coups de fil car communication très peu claire). Résultat : tous les murs de la maison sont nickel, sauf celui-là - Un jour d'un bon centimètre entre le meuble et la plaque (il s'agissait clairmzent de chutes de plaques de plâtre réutilisées), des plaques non hydrofuges (alors que placées derrière l'évier) et un joint réalisé de façon très, très peu professionnelle (c'est le moins qu'on puisse dire). Bref, nous avons dû reponcer et le refaire nous-mêmes pour tenter de limiter les dégâts ...
Une erreur de communication, cela peut arriver certes ... L'erreur est humaine. Mais l'attitude du gérant a été inqualifiable : quand j'ai appelé pour signaler ce problème à un employé, celui-ci a été d'une mauvaise foi, d'un irrespect et d'un manque de professionnalisme affolants. l'employé ne s'est pas déplacé et n'a même pas demandé de photos et a décline toute responsabilité de suite : "je comprends bien que vous essayiez de grappiller quelques euros mais ce ne sera pas grâce à nous" (vu le prix de la cuisine et les frais de plafonnage que nous avons engagés ... Pardon, cela me reste en travers de la gorge) , "c'est de votre faute et pas de la nôtre, nous ne sommes pas plafonneurs" (alors pourquoi avoir insisté pour le faire vous mêmes alors qu'un plafonneur a refait entièrement notre maison?), "Il va falloir vous débrouiller vous mêmes, nous avons fait notre max" , et j'en passe ....
Je passerai le fait que les connections électriques ont également dû être refaites car effectuées à la va vite sans respecter le plan technique, les portes non réglées symétriquement, une plinthe à recoller, ... Tant de "détails" qui s'ajoutent à la liste des déceptions jusqu'au bout.
En conclusion, quand du début jusqu'à la fin, les attentes ne correspondent pas à la réalité, il n'y a qu'une conclusion possible : déçue sur toute la ligne et surtout, encore choquée de l'attitude du gérant.
Kitchen installed in 2019.
Not very well advised: we were pushed towards electro from their favorite brand (okay?) Really not top quality price level (Blaukpunt) and very little advice for the layout (we had to come back several times because we were thinking to basic elements to add such as the installation of a shower, the splashback or the lighting, which we had not been advised proactively ... A bit of a shame when we call in the pros).
If it were only that, my rating would not be so severe: it is mainly the result of a glaring lack of professionalism and communication.
Indeed, the manager had undertaken to take care of the covering of a wall which was damaged and not square: while we had a dedicated ceiling plaster throughout the house, the manager assured that it was "more easy that they take care of it themselves "(and this after multiple phone calls because very unclear communication). Result: all the walls of the house are nickel, except this one - One day of a good centimeter between the furniture and the plate (it was clearly scraps of reused plasterboard), non-water-repellent plates (so than placed behind the sink) and a joint done in a very, very unprofessional way (to say the least). In short, we had to repack and redo it ourselves to try to limit the damage ...
A communication error, that can certainly happen ... To err is human. But the manager's attitude was unspeakable: when I called to report this problem to an employee, he was in bad faith, disrespect and maddening lack of professionalism. the employee did not come and did not even ask for photos and declines all responsibility immediately: "I understand that you are trying to grab a few euros but it will not be thanks to us" (considering the price of the kitchen and the costs of plastering that we have incurred ... Pardon, that is stuck in my throat), "it's your fault and not ours, we are not ceiling" (so why have insisted on doing it yourself when a dapper has completely redone our house?), "You will have to manage yourselves, we have done our best", and so on ....
I will skip the fact that the electrical connections also had to be redone because they were carried out in a hurry without respecting the technical plan, the doors not symmetrically adjusted, a plinth to be glued, ... So many "details" which are added to the list of disappointments to the end.
In conclusion, when, from start to finish, expectations do not correspond to reality, there is only one possible conclusion: disappointed across the board and above all, still shocked by the manager's attitude.
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carpentier caroline on Google
★ ★ ★ ★ ★ Plus que satisfaite de vos services !
Je vous recommanderai sans hésitation.
Un réactivité incomparable.
Cuisine équipée de super qualité et parfaitement installée.
Posée plus tôt que la date prévue, pour mon plus grand plaisir.
Encore merci à vous pour votre accueil, votre professionnalisme et votre écoute !
Caroline C.
More than satisfied with your services!
I will recommend you without hesitation.
Incomparable responsiveness.
Kitchen equipped with super quality and perfectly installed.
Asked earlier than scheduled, for my greatest pleasure.
Thank you again to you for your welcome, your professionalism and your listening!
Caroline C.
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Clelia Cravotta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Service de haute qualité.
Cuisine placée en juillet 2020 et plus que très satisfaite ! Équipe à l'écoute aussi bien de l'architecte qui a dessiné notre projet aux monteurs ainsi que le service après-vente.
Montage très propre et très professionnel.
Je recommande à tous de se rendre dans ce magasin pour un service de qualité.
Bravo à toute l'équipe !
High quality service.
Kitchen placed in July 2020 and more than very satisfied! Team attentive to both the architect who designed our project to the fitters as well as the after-sales service.
Very clean and very professional editing.
I recommend everyone to visit this store for quality service.
Congratulations to the whole team !
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Céline Delaunois on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nous avons installé une cuisine en 2020.
Tous les détails discutés ont été parfaitement exécutés. Très bon suivi du début à la fin par les patrons. Meubles de haute qualité.
Home confort a la capacité de réaliser des dimensions de meubles sur mesure pour les situations plus particulières.
Nous avons depuis fait confiance à Home Confort pour d'autres meubles (dressing, bureau, ...)
We installed a kitchen in 2020.
All the details discussed were executed perfectly. Very good follow-up from start to finish by the bosses. High quality furniture.
Home confort has the ability to make custom furniture dimensions for more specific situations.
We have since trusted Home Confort for other furniture (dressing room, desk, ...)
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Maud Waregne on Google
★ ★ ★ ★ ★ Des cuisines et placards de grande qualité ! Beaucoup de choix de matériaux, textures, couleurs, finitions. C'est une petite entreprise familiale où on prend le temps de vous écouter, vous conseiller, vous accompagner dans la planification de votre cuisine dans ses moindres détails. Service 5 étoiles et sympathie de tous les membres de l'équipe, cuisinistes et ouvriers, tous sont au top !
Je suis très heureuse de ma cuisine, elle est élégante et fonctionnelle, avec plein de petits détails qui font la différence (qualité des matériaux, agencement des espaces de rangement, placement de prises intégrées dans le plan de travail, éclairages bien positionnés... ) C'est déjà la 2ème qu'ils ont placée chez moi (suite à un déménagement), ainsi que de magnifiques placards et dressing dans la chambre.
High quality kitchens and cupboards! Lots of choices of materials, textures, colors, finishes. It's a small family business where we take the time to listen to you, advise you, support you in planning your kitchen down to the smallest detail. 5-star service and sympathy from all members of the team, kitchen designers and workers, all are at the top!
I am very happy with my kitchen, it is elegant and functional, with lots of little details that make the difference (quality of materials, arrangement of storage spaces, placement of sockets integrated into the worktop, well-positioned lighting ... ) It is already the 2nd that they have placed in my home (following a move), as well as magnificent cupboards and dressing room in the bedroom.
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