Hevaco Beheer - Ankerrui 13/5

Super service! Correcte en open communicatie en goede opvolging. Absolute aanrader.

Aan te raden syndicus - duidelijke afrekeningen - zeer goede en aangename algemene vergaderingen - werkt met kennis van zaken - vriendelijk, behulpzaam en kordaat

Met getemperde verwachtingen sloten we ons als kleinschalig gebouw aan bij deze syndicus, in de hoop om op expertise en advies te kunnen terugvallen bij een bestaand voorval en goed beheer in het algemeen. TLDR; Sloeg dat even tegen. Contact liep initieel goed. Maar toen de maandelijkse bijdragen gestort werden werd het aan de andere kant muisstil. Onvoorstelbaar frustrerend hoe er op het grote deel van emails ronduit niet gereageerd word. Al blijf je geduldig en probeer je zonder dt-fouten te schrijven. Ook toen er prangende zaken bijkwamen waarbij het cruciaal was dat er tijdig werd ingegrepen om oa gevolgschade te voorkomen, geen of laattijdige respons. Onder laattijdig versta ik meer dan 14 dagen tot een maand (!). Àls je dan een mail krijgt na weken aandringen, staan de medebewoners plots foutief in cc en is er niemand op de hoogte. De mansschappen van hevaco hierop aanspreken bleek tot hiertoe niet te werken, en ik sta zo goed als zelf in voor onderling communicatie beheer bij de rest van de bewoners. Ik ging noodgedwongen van contact met Demi Braet over naar Steven Daems. Reden? Demi stopte met mailen tout court. Niets meer van reactie, nada. Ook toen ik haar vroeg waarom ze stopte met mailen, straal genegeerd. Terwijl ik dit schrijf sta ik er wederom vol verbazing van te kijken, maar ik zette me hierover! Ik was klaar met mezelf in slaap te huilen (dat laatste is een grapje hé Demi. Dan nog heb je me pijn in ‘t hart gedaan). Met Steven liep het stroef en telkens verwarrend (beloftes om terug te bellen werden niet nagekomen, mail adressen fout genoteerd, kleine dingen waarbij er altijd wel smoesjes voor zijn), maar de intentie was er steeds. Helaas is het de laatste weken wederom mailen met de vraag of ze ons uberhaupt nog willen helpen. Want langer dan een maand wachten op een e-mail is wederom erg frustrerend en bezorgde alle bewoners een hoop stress. Zeker als het om een probleem gaat bij een plat dak. Ook voor Steven lijkt het nu dus over and out, en daarmee hebben we klaarblijkelijk het volledige team van Hevaco beheer dusdanig geërgerd dat we niet langer kunnen terugvallen op hun diensten. We blijven wel betalen hoor, Demi en Steven! In short? Het lijkt alsof deze zaak de gangbare en minder gangbare zaken die een bekwame syndicus dient te overmeesteren, ronduit niet te baas kan. Van simpelweg reageren op emails, tot het algemeen degelijk beheren van een dossier. Aan de mogelijk toekomstige klanten en geïnteresseerden in mijn schrijfkunsten; ook hier hou ik het publiek op de hoogte met noemenswaardige ontwikkelingen die zich zouden voordoen na het laten van deze review, goed of slecht. Tot binnenkort! Edit1: reactie op de reactie van Hevaco. “Een gesprek aanvragen”. Dat lijkt me een uitstekend voorstel van u, ik ben blij met het initiatief! Ik veronderstel dat u op deze vraag dan zal antwoorden wanneer ik dit formuleer via mail? Zie gerust mijn ettelijke mails waarbij ik tracht met u in gesprek ga, ZONDER nog maar énige vorm van reactie? En kom, een “zooitje” is wat kort door de bocht. Wanneer u als expert voldoende expertise bezit (u gaat namelijk meermaals op workshop, waardoor u extra onbereikbaar bent) zou dit voor u een uitdaging kunnen zijn ipv “een zooitje”. Wordt vervolgd, lezers. Edit2: Waarde lezers, succes! Relatief kort na deze review nam Demi weer de teugels in handen en nam ze haar functie als syndicus weer op. Deze week zouden de werken wel eens rond kunnen zijn. Edit3: Ik kan het niet geloven, we werken zijn eindelijk (deels) volbracht. Slechte reviews schrijven werkt dus overduidelijk in uw voordeel! Edit4 (reactie op laatste paragraaf): Het is misschien “spijtig dat het zo dient te lopen”, maar er heeft nog nooit zoveel schot in deze zaak gezeten als toen ik deze review plaatste. Het is inderdaad jammer dat ik gedwongen word te communiceren via google reviews, helemaal akkoord. Oh en Demi, get of your high horse. Je kan moeilijk de rol van teleurgestelde leerkracht innemen als je zelf de slechtste leerling bent van de klas. Daar krijg ik wat plaatsvervangende schaamte van.

Ik ben uiterst tevreden van Hevaco Beheer. Ik heb intussen al met verschillende syndicussen samengewerkt en dit is veruit de beste. Heel vriendelijke mensen met steeds een heel goede service en een snelle hulp bij afhandeling van problemen.

Wij hebben als eigenaars in een kleinschalig project enige tijd gezocht naar een syndicus die paste bij ons profiel en onze omvang. Bij HEVACO hebben we die gevonden! Wat wij naast de vakkennis van de medewerkers zo appreciëren, is de spontane toegankelijkheid van mevrouw Braet. Wij hebben het gevoel echt te worden begrepen én verzorgd, of het nu via telefoon, mail of (voor Corona) in persoon was. Alle courante zaken en ook de wat moeilijkere zoals herstellingen en onderhoud worden ons uit handen genomen. En in vergelijking met andere kantoren zijn de tarieven eerder aan de lage kant. Wij kunnen uiteraard niet voor anderen spreken, maar wij herkennen ons alvast niet in de andere reviews die zo slecht oordelen over dit kantoor.