Het Kortrijks Tabakshuis

arrogante zak! :)

Ik ben al meerdere keren langsgeweest in de zaak om 2 pakketjes af te halen. Tekens was de zaak niet open. Ik vraag me echt af wat ik moet doen? Zou het helpen om de stad Kortrijk in te lichten?

24-12 zou mijn pakket vertrekken naar de winkel (na een hele voorgeschiedenis met een ander ophaalpunt, had 11-12 mijn bestelling geplaatst) tot 3x toe kon het niet worden afgeleverd, wanneer ik meermaals naar de winkel belde nam niemand op... vorige week ging ik langs maar de man achter de balie kon me geen info geven, ik mocht zelf zoeken in de hoop pakjes die er in een hoekje gesmeten lagen. Ik was vies om ergens tegen te zitten, zo vuil is de winkel, ook de rekken zijn amper gevuld. Pakje niet te vinden, wanneer ik vroeg of hij contact had met de leverancier want dat ik reeds 3 weken wacht op mijn pakje, was het antwoord nee en ging hij naar de volgende klant... Toen ik de vraag stelde of hij de pakjes niet in ontvangst moest nemen antwoordde hij van wel maar schonk daarna totaal geen aandacht meer aan mijn vragen. Zaterdag kreeg ik wonder boven wonder bericht dat mijn pakje was aangekomen. Vandaag stond ik zowel om 12u50 als 17u10 aan een gesloten deur. Dit terwijl de winkel zou moeten open zijn tot 13u en vanaf 14u tot 18u30... erg frustrerend dus. De telefoon werd ook niet opgenomen terwijl er boven de zaak wel licht brandde in de living... Service prop 0 dus, ik hoop dat ik morgen mijn pakje alsnog kan ophalen. Ik raad het niemand aan om er pakjes te laten leveren! Dat zo'n zaak zelf kan blijven bestaan begrijp ik niet.

Extreem onbeleefd. Als ik 0 sterren kon geven, zou ik dat doen. Toen ik arriveerde om te vragen of mijn pakketje was geleverd, keek de man achter de balie me aan alsof ik hem had gevraagd om mijn muren te komen schilderen. Hij zei dat hij het niet wist en dat ik het maar zelf moest zoeken in één van de stapels ergens in de hoekjes. Een stuk of 40/60 pakketjes waren hier op willekeurige plaatsen van het winkeltje op elkaar gegooid. Er was niks van organisatie, terwijl het er totaal niet druk was. Ik moest zelf door een chaotische berg zoeken naar een pakket. Bon, dat is niet zo erg, maar de eigenaar was super onbeleefd. Hij keek niet eens of ik het juiste pakketje had genomen, dus ik zou eender welk pakket kunnen gestolen hebben. Toen ik mijn handtekening moest plaatsen na het vinden van mijn pakket, wilde ik het machinetje aannemen, omdat ik dacht dat ik het moest vasthouden tijdens het tekenen, maar hij stopte me door met het apparaat op mijn hand te slaan(?!). Tenslotte nog mijn handtekening : het duurt 2 seconden voor mij om mijn handtekening te plaatsen, maar na 1 seconde nam hij het apparaat weg, omdat hij geen zin had om het vast te houden en zei dat het genoeg was. Echt een eigenaardige ervaring.

Erg vriendelijk personeel en met de glimlach bediend! Ik kwam mijn pakje brengen om te laten bezorgen en alles verliep perfect.

Ik heb mijn pakketje daar laten leveren, ik wil het gaan halen maandag 24 februari (toen de winkel nog open moest zijn), zie ik hem vertrekken met de fiets. Heel de week elke dag gaan kijken voor mijn pakketje. Niemand te zien. Er hangt een te huur bordje aan het pand. Ik bel dus naar het immo kantoor en gelukkig zijn ze daar zo vriendelijk om de verhuurder van het pand te verwittigen dat de huurder (eigenaar van het krantenwinkeltje) niet aanwezig is, meermaals! Hangt er nu een kartonnen bordje aan de deur waarop staat dat hij nu woensdagvoormiddag (4 april) open is. Ja seg zo speel je met mijn voeten! Gelukkig stop je met je tabakshop!!!!

prachtig, ik ga elke dag. Beste service <3