H.p. Renova Bvba

Bon. Laat me eerst even zeggen waarom deze firma uiteindelijk een ster krijgt : de werkmensen zijn over het algemeen vriendelijk en behulpzaam, en treffen weinig schuld aan het *falen* van de leiding/verantwoordelijken. Dus die ster is binnen. Daar blijft het bij. Dit is nu eens "old school" beloven. Waar ik woon zijn er constant verbouwingen bezig, steeds is er communicatie en steeds (bv firma Deadline, firma Alpha) in goed overleg met andere bewoners. Zo zijn er reeds 2 panden vanop de grond bewoonbaar gemaakt met 6 flats (in 6 maanden) door Alpha, een gehele flat door Deadline (2 maanden), en op de hoek is een project dat nu bijna af is na 4 maanden : een heel gebouw gerenoveerd (6 flats). Niet zo bij HP Renova echter. Naast mij is men begonnen aan een "renovatie" van 2 kamers (keuken en living) en een (zoveelste) renovatie aan een klein kamertje op het eerste (3 meter op 2/3 max). De "renovatie" (die eigenlijk een verbouwing is (handig om de omgevingsvergunning te verdoezelen, tot er zever van komt natuurlijk) is nu 5 maand bezig, en *nog* is het niet af. Van eindeloos uitkloppen en opnieuw beginnen aan muren, tot het 'aan het werk stellen' van 1 werknemer gedurende maanden, tot een woonkamer en keuken die na 5 maanden nog steeds in ruwbouw of fase 2 is. Nooit gezien. Al dat fraais krijg je gratis met een hoop verkeerspalen die -naar willekeur- maanden worden verzet (want er is geen plaats), of voor anderen hun garages word geparkeerd, en -als het pas-t met zaterdagwerk of avondwerk want : het geraakt niet tijdig af. Nu kwam men zelfs zondag "even langs." 5 maanden : een living, keuken en een muurtje van een kamer van 3 op 2. Communicatie is ergerlijk : de opdrachtgever blijft weg (die moet tonnen geld hebben), wil niet praten. Renova verwijst naar "de opdrachtgever." etc--Kafka. Als kankerpatient is mijn rust belangrijk : er werd beloofd er rekening mee te houden en te communiceren, in praktijk is dit : we doen wat we willen en beloven. De communicatie met mijn buren is gestopt, en het gerecht is verwittigd. Met alle andere professionelen heb ik een goed contact, een woord is een woord en bij problemen zoekt men oplossingen. Hier dreigt men met de wet, tot de wet ook op hen van toepassing is. Ik herhaal : dit ligt niet aan de werkmensen : die doen wat van hen gevraagd word. Erg dat op deze manier (trachten de wet te omzeilen, met rolluiken dicht werken, beloven en niet doen, eindeloze werken, slechte communicatie met omwonenden) zaken worden gedaan. *Nog 1 voorbeeld, als anekdote : na een ernstige operatie aan het gezicht ga ik vragen wat het geklop is vandaag : "geen nood, het is maar aan een klein gedeelte van de muur."1 uurtje, ok. Dus je denkt och, allee, we laten het zo. 7 uur later ga je kijken, klopt men heel de muur uit. Je zegt : "dacht enkel dat klein gedeelte ?" Geen antwoord meer. Enfin, ik heb veel Portugese vrienden, maar deze firma kan ik echt niet aanraden : beleefd werkvolk, maar geen deadlines kunnen houden, veel beloven, eindeloze, lawaaierige werken en gebrekkige communicatie als er problemen zijn. 1 ster op 5

HP Renova hebben bij ons renovatiewerken uitgevoerd. Nieuw dak met volledige isolatie. Onze kleine kamer volledig verhoogd met koepel geplaatst en bezet. Nieuw plafond van gyproc en nieuw raam geplaatst. Wij zijn heel tevreden over het geleverde werk. Personeel was elke dag keurig op tijd en hebben heel goed werk geleverd. Waren steeds heel vriendelijk. Niets op aan te merken. Voor ons een aanrader.