Group Expert Immo

Dans le cadre d'une expertise, des délais dépassant la norme. Un communication avec le responsable proche du néant. Des retard ayant mis en péril notre achat immobilier. A déconseiller.

Très satisfait de cette agence ! J'ai été bien renseigné et aidé pour la vente de ma maison et l'équipe est très sympathique et efficace. Je recommande vivement cette agence ! Sébastien

Une agence pas correcte du tout... Nous étions intéressés par un bien publié depuis mars à 130000€ (faire offre) Nous sommes allés la visiter une première fois avec Massimo qui nous a fait visiter comme il se doit et nous a informé que il y avait une offre à 142000€ ! Une deuxième visite programmée avec Martin qui nous a informé qu'il avait eu une discussion avec la propriétaire et qu elle la laisserait partir au prix de 145000€ donc de ce fait nous avions fait l offre de 3000€ supplémentaires en sachant qu'on peut monter par tranche de 1000€! 2 jours après on nous sonne pour nous signaler qu une offre supérieure à été faite à 147000€ donc je leur ai dit que ce n était pas correct ce qu ils ont fait,à nous inciter à mettre plus haut pour qu après on nous dise que c est pas passer. Pas grave de la on met quand même une offre supérieure à 148000€,on nous dit qu on nous informe vendredi fin de journee ou samedi matin en sachant que c est nous qui sommes obligés de sonner pour savoir l évolution!pas eu de réponse durant ces 2 jours donc lundi je sonne de nouveau et on me dit qu'on me tient au courant en début d après-midi car pas eu de nouvelles du collègue évidemment vous vous doutez bien toujours pas de réponse ce lundi et mardi matin en allant vérifier je constate qu elle est vendue sans même être avertis!!!...beau travail messieurs Surtout qu une amie a sonne ce matin en faisant croire qu'elle était intéressée par le bien on lui a répondu qu elle était vendue au prix de 147000€ Mais qu il ne fallait pas qu elle s inquiète vu qu elle a bien été vendue pour ce que c était et qu une offre supérieure aurait été une plus valse! Mais c est quoi ca! Tout ça pour dire que nous sommes déçus pour une première expérience en agence!

L'agence century 21 routes de Mons 21 BINCHE 7130. Nous a bien manipulé, mentir et autres à fin de faire monter le prix de vente d'un bien. Car ceux-ci nous ont fait croire que ce bien nous étais acquis mais que le propriétaire ne souhaite pas nous voir. dit de la responsable de l'agence. Dit de Monsieur Masimo "propriétaire vu vendre rapidement car crédit pont en cour" Dit de Monsieur Masimo" propriétaire reviens au seins de la famille suite à son âge" Dit de Monsieur Masimo " vende du au fait de ne plus pouvoir faire les trajet pour l'entretien de la maison ( trop lourd) Monsieur Massimo lors de notre dernier entre vue et offre supérieure me fait qui me contacter le jour dit de par la position du vendeur en date du 03/10/2016 ce qui n'a pas respecté, j'apprends en ce jour le 10/10/2016 que le bien est pour autre. En attendant nous avons raté le fait de pouvoir acquérir un autre bien "Maison" suite à leurs manques d'honnête et de professionnalisme Deux offres irrévocables d'achat signe et ensuite cette agence nous fait part que le bien et vendu à autres sans nous informer de quoi que ce soit. Manque respecter les principes de l’honneur et de la dignité inhérents à la profession.

EN REPONSE A MME AMAEL ALPHONSE Chère Madame, nous faisons suite à votre commentaire. Nous comprenons tout à fait votre déception de ne pas avoir pu acquérir le bien mais souhaitons toutefois remettre les choses à leur place car nous estimons que votre critique est injustifiée. Comme vous le dites vous-mêmes, Massimo vous a informé de l'offre présentée par les autres acquéreurs. Lorsque deux amateurs souhaitent acquérir un bien, il est difficile d'éviter le "jeu des surenchères". Nous invitons d'ailleurs TOUJOURS les amateurs à faire "leur plus belle offre", afin d'éviter les surenchères multiples car nous savons très bien que cela est toujours source de frustration pour l'amateur qui n'obtient pas le bien. Comprenez que nous devons avertir les clients ayant fait une offre lorsqu'une surenchère est faite, afin de laisser à ce client la possibilité de faire une offre supérieure. Au final, nous avons présenté les deux offres au propriétaire, qui a choisi l'offre des acquéreurs qui avaient le plus de garanties financières. C'est leur choix. Nous n'avons aucun pouvoir de décision finale et ne promettons donc jamais aux acquéreurs qu'un bien leur sera vendu. Nous sommes navrés que vous soyez déçus mais nous ne vous avons aucunement menti, ni manipulés. Les très nombreux témoignages positifs de nos clients, consultables à l'agence, démontrent notre sérieux et notre professionnalisme. Cordialement, Century 21 Expert Immo

Nous avons attendu 30 minutes que l'agent (Massimo) vienne nous faire visiter une maison sur Binche. Ne le voyant pas arriver, j'ai du me rendre à l'agence car personne ne daignait répondre au téléphone. Arrivé à l'agence, impossible de contacter l'agent! On devait me rappeler le lundi et après presque une semaine, toujours pas de nouvelles ni d'excuses!! Un vrai manque de sérieux et de politesse!

Ne répond jamais aux mails. De plus, quand on appelle on a l’impression de déranger, biens vendus mais toujours en ligne, et quand on téléphone on nous répond « mais Madame il est vendu!!!! ». Quel manque de professionnalisme, Monsieur Chevalier. Faites attention également, l’agence ne fait plus partie du réseau Century21!! (Même si le service était déjà médiocre à l’époque).

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